如何做市场调研？
顾客满意度可以很好地评价企业提供的产品和服务是否让消费者感到满意，了解不同阶段消费者态度的变化趋势，进一步发掘有价值的客户群体进行精心维护。2.消费者需求研究:研究竞争对手的用户和自己的用户，找出消费者消费的变化趋势，挖掘潜在需求，采取更好的服务策略，为产品和服务的创新奠定基础。3.竞争动态研究研究竞争对手的产品和服务，找出竞争对手的一些营销战略、战术、营销政策、产品优势和劣势。4.市场环境调研一般必须充分调研国家政策、地方政策等目标市场，尤其是价格、城管、工商、行业监管部门、媒体、社区管理等市场环境。5.渠道渠道研究一般侧重于目标市场的经销商网络、零售商网络等渠道渠道。确定自己产品的渠道方向和渠道政策。6.市场权重研究主要是对目标市场进行市场细分研究，以确定目标市场的优先级。根据消费者的习惯、地域、生活方式进行细分，从而提供深度服务，延长产品生命周期，是企业的有效策略。企业只有研究好市场，进行细分管理，才能提供专业化、个性化的服务。市场调查的一些步骤
1.确定研究的目的、地点和人员。针对企业的实际情况，明确市场调研的目的、地点和人员。
2.确定研究内容、研究对象、研究方法和研究时间。研究内容主要在产品、价格、渠道、促销、竞争对手、环境、需求等方面展开。研究对象主要是销售员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者。调查方法可以包括电话采访和现场问卷调查。调查时间应根据企业的实际情况和调查范围确定。
3.合理的问卷设计在调查过程中起着非常重要的作用。根据不同的调查对象，可以准备几种不同类型的问卷。比如针对销售员，促销员，经销商，售后服务人员，消费者。所以保证了我们的研究不是泛泛而谈，而是真实可行的。
4.研究计划的实施由深入目标市场开展研究工作的研究人员进行。
5.调查汇总分析为了保证信息的原始性、真实性和有效性，避免因时间延误造成的信息失真，应及时对调查信息进行整理、汇总和分析，以保证调查信息的时效性。
6.根据市场调研数据准备营销建议，为决策者提出企业产品营销战略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略。
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市场调研失误的根源有些市场调研结果往往不尽如人意，与企业(客户)在市场调研中的期望相差甚远。根源在哪里？一般可以归纳为以下几个方面:
1.有些企业为了“研究”而做研究，完全不考虑研究的作用和意义，往往没有目的，不是为了产品营销。这样在设计问卷时就会出现偏差。
2.信息失真，毫无价值。有些研究者可能没有认真对待，或者没有落实受访者的积极参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导回答。
3.信息不完整，所以无法判断这样的研究结果，是不完整的。研究结果对营销战略和企业营销政策的制定没有意义。
4.没有计划，没有监控。公司在进行研究之前，并没有制定系统的实施计划和监控体系，往往会让研究人员走一步算一步，没有很好的整体规划。研究工作分散且无组织。随着竞争的加剧，越来越多的企业重视市场调查。在消费者意识不断成熟和理性的环境下，市场调研对于企业获得更大的市场至关重要。
1.一份好的市场调研计划，会对企业的营销工作起到指导作用。有些企业甚至设立专门的市场研究部门，为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造更多的战略和战略支持。
2.支持制定营销计划的数据在新产品上市之前，没有深入的市场调研，简单地按成本或利润定价，是不可能制定出合理的、有竞争力的价格政策的。可以说是“没有研究就没有话语权”。通过市场调研，可以为营销方案的编制提供详实的数据支持。
3.连接消费群体，了解消费趋势营销研究的重要性还体现在通过信息连接营销者和消费者，用于识别和确定营销目标和市场导入机会，准确合理地指定整体营销推广计划，监控营销组织活动，提高对营销活动的理解，帮助企业营销管理者制定有效的营销策略。
4.营销工作的门槛。营销调研是营销工作的一道门槛，企业开展营销工作前必须认真对待。随着市场的不断发展和完善，市场调研已经成为企业发展中不可逾越的一步。