数码复合机:数字办公的新篇章夏普数码复合机
近年来，我国经济发展有目共睹，对办公自动化提出了越来越实用、科学的要求，企业对办公设备经济、节能、高效、实用的要求也越来越明确。那么，在中国，作为企业“硬竞争力”之一的数码复合机，能否满足企业的期望，满足现代办公的需求？前景光明，甚至肩负实现办公自动化重任的数码复合机有哪些前人无法比拟的独特优势？
在宽敞明亮的办公室工作一定很棒。但是，当你走近打印室，面对传统的模拟复印机时，你的心情不会太爽。总有臭氧的味道，这是办公室里最无聊的事。
源于数码复印机的数码复印机正在改变这一切，也正在成为现代办公室的新宠。
佳能率先提出了数码多功能机的概念，而惠普、富士施乐等厂商则认为“数码多功能机”是对其更准确的称呼。虽然名称不同，但都指向这种利用数字原理和激光静电扩展技术，通过激光打印输出对文件进行复印、打印和扫描的办公设备。更直观的说，数码复合机是集扫描、数码复印、传真、打印于一体的办公设备。与传统产品相比，在性能上具有绝对优势，在办公设备领域奠定了举足轻重的地位。
专注于企业用户，而不是一体机
说到数码复合机，很多人的疑问就产生了。什么是数码复合机？它和一体机有什么区别？这样的问题很多。中国惠普打印和成像系统集团市场经理杨紫茳表示，每次推出数码多功能机时，用户都会提出类似的问题，这很正常。毕竟普通用户对这种高端商业产品了解甚少。
目前商务办公设备中有两种办公产品占据主流，一种是多功能机，一种是数码复合机。虽然这两款设备都有打印、复印、扫描、传真等多种功能，但还是有区别的。同样作为商务办公设备，数码复合机和一体机的竞争是不可避免的。数码复合机功能强大，应用广泛，对应的体积更大，价格更高；一体机体积小，功能全面，也受到部分用户的青睐，他们开始细分商务办公市场。
惠普对一体机的定义是“一体机=打印机+复印机+扫描仪+传真机”。它在原有打印机的基础上增加了复印、传真、扫描、照片打印等其他功能，但体积和价格与普通中高端打印机差不多。可以说，一体机是传统打印机、复印机、扫描仪、传真机的替代品。一些适合商业用户的一体机，配置了独立的电话功能、自动送稿器和网络功能；一些面向家庭用户的一体机配备了卡片打印、直接数码照片打印(Pictbridge)、中文彩色照片预览液晶屏、立体复印、蓝牙打印等功能。
虽然没有人给数码复合机一个普遍接受的定义，但不可否认的是，数码复合机的核心是数码复印机，并在此基础上增加了打印、传真、扫描等一系列功能。模拟复印机通过曝光和扫描，将原稿的光学模拟图像通过光学系统直接投射到带电的感光鼓上，产生静电潜像，再通过显影、转印、定影等步骤完成复印过程。数字复印机是指通过CCD(电荷耦合器件)传感器对曝光扫描产生的原稿光学模拟图像信号进行光电转换，然后将经过数字技术处理的图像信号输入激光调制器，调制后的激光束扫描带电的感光鼓，在感光鼓上产生由点组成的静电潜像，再通过显影、转印、定影等步骤完成复印过程。数码复印机采用数字图像处理技术，使其能够编辑复杂的图文，大大提高了复印机的生产能力和复印质量，降低了使用中的故障率。其主要优点是:一次扫描，多次复印；更清晰的复印质量；能做电子传呼；无废粉，低臭氧，自动关机节能，更环保；具有强大的图像编辑功能；复制速度更快等。
专业人士对数码复合机和多功能机做了一个简单的对比。首先是定位不同。数码复合机专为企业用户设计，为商务办公设计了高速输出、多次传输、保密打印、成本控制等多项功能。此外，数码复合机还可以按需定制，允许不同发展阶段的公司根据业务发展的需要定制各种扩展功能，如网络打印、网络扫描、传真等。，为业务操作提供更多的扩展空间，真正实现文档处理中心的作用。而一体机的大规模运算能力相对较弱，更适合个人办公或者小型工作群体。
其次，购买成本不同。一体机有限的工作负载能力有时无法满足大型企业或工作组的需求，在某些情况下需要购买多台机器，从而增加了整体的购买成本。数码复合机虽然刚购买时成本比一体机高，但由于其速度快、多功能复合的特点，节省了购买其他办公设备的成本。
第三，使用成本不同。在使用成本上，一体机多采用硒鼓一体化设计，导致使用成本较高。而数码复合机多采用分体式设计，有效节约了硒鼓的使用成本。从整机的使用寿命来看，一体机的平均使用寿命要小于数码复合机(1/10)，由于设备更新带来的成本也会增加使用成本。
理光(中国)投资有限公司市场与销售支持部产品经理李涛先生坦言:“毫无疑问，数码复合机代表了整个行业的趋势，是现在和未来厂商竞争的焦点。”
应对网络化趋势，实现个性化定制
在对数码复合机和多功能机进行简单的比较之后，你就可以简单的理解数码复合机的优势了。事实上，数码复合机的问世从源头上说是计算机技术发展和网络日益普及的结果。一方面，企业对网络互联的需求与日俱增；另一方面，传统设备相互独立，功能单一，大大降低了相互协作的能力，增加了员工之间的沟通障碍，大大降低了办公效率。
为了满足网络化和智能化的应用需求，具有强大网络连接能力的数字复合机应运而生。它不仅是文档输出的终端，也是网络化办公的重要组成部分，完成网络输入、输出甚至信息存储。
该数码复合机可提供包括以太网、USB 2.0、IEEE1284、IEEE1394、蓝牙等网络连接方式，实现扫描邮件、网络传真等一系列网络功能。，使办公业务突破地域限制，实现网络环境下的信息共享，最大程度地与现代办公文档处理的IT系统融合。
有专家预言，突破传统意义的数码复合机将成为现代办公的“枢纽”，并以其网络化、智能化、平台化的特点轻松赢得了众多企业的芳心。甚至有消息称，作为IT的外围设备，数码复合机与互联网的结合会越来越紧密。以后数码复合机可以不用PC直接上网浏览，然后打印出有用的资料。这将是多么美妙的办公室享受啊！
数码复合机的应用非常广泛，功能可以升级和扩展。针对企业用户的不同需求，很多厂商都提供了相应的解决方案。这些软件解决方案可以根据企业的特点、应用水平和业务性质，在设备基本功能的基础上，为客户选择或添加一些模块，满足企业的“个性化”需求。甚至可以根据企业的使用习惯、业务特点、工作流程来“定制”操作界面。
富士施乐(中国)有限公司产品经理葛修远在接受采访时表示:“过去你买了一台复印机，就是买了一台复印机，根本不可能具备打印功能。”但是数码复合机是可扩展可升级的，这是传统设备无法比拟的。
随着市场的成熟，中国更加担心。
在办公设备领域，各种产品轮番出现，竞争从未停止。现在，数码复合机还不能算是一个新兴市场。2000年初刚兴起，现在市场已经成熟。但其强劲的发展势头和潜在的巨大商机仍然吸引着众多厂商的目光。
分析人士曾表示，在产品的市场消费能力一定的情况下，技术和市场对产品的发展起着决定性的作用。要么是先进产品引领新兴市场，要么是市场需求推动产品技术和功能的不断完善。数码复合机市场的发展是市场需求驱动的产品技术的发展。
IDC预测，到2009年，中国数码复合机的出货量将达到1万台。富士施乐总裁形容中国是“跨越式发展的文件大国”，认为中国走向数字化、自动化的时间会比日本短，办公设备的发展会迅速提升到非常高的水平。
从市场需求来看，数码复合机在发展初期主要面向电信、金融、政府、保险等用户群体较大的企业或大型办公场所。因为这些行业和部门不仅对输出文档的质量和效果要求很高，而且对产品的打印复印负荷和使用寿命要求也很高。所以说数码复合机是高端办公多功能机的延伸和升级，是高端的。
然而如今，数码复合机的受众已经不仅仅局限于高端用户。数码复合机正逐渐走下神坛，越来越普及，被更多的企业认可和接受。
多功能机诞生于80年代，数码复合机诞生于本世纪初。此后，曾经置身事外的IT厂商和OA厂商不断推出功能重叠的产品，两大阵营之间的渗透和蚕食不可避免，较量也开始了。所以很多人把数码复合机市场称为“设备厂商重点挖掘的金矿”。
目前，面对巨大的需求，许多国际厂商都加大了在数码复合机方面的投入和研发。根据不同的客户群体，厂商开发不同档次和规格的产品，产品线遍布高、中、低速段的各种车型。中国惠普公司的杨紫茳说:“数码多功能机是IT企业的一个新兴市场。从人员到资金，惠普投入的资源越来越多，产品线也会越来越丰富。”
IT企业加入市场的格局正在逐渐改变。
总的来说，中国的数码复印机市场是一个传统复印机市场自我替代的过程，也是一个与典型it周边产品(打印机、多功能一体机)渗透融合的过程。2000年之前，传统o a厂商凭借其行业和技术壁垒垄断市场，到几年前IT厂商以数字化、网络化的趋势开拓OA市场，再到现在IT厂商大规模进入OA市场，参与竞争，获得丰厚利润。技术的发展从根本上导致了市场结构的变化，数字复合机是技术发展的载体。
现在市场上的竞争格局基本都是建立在原有的传统复印机市场上。在整体市场从模拟向数字转换的过程中，各个品牌表现出了巨大的战略差异，这可能会改变已经形成的市场格局。
目前市场的一大特点是OA厂商完善的渠道体系。传统OA厂商，如施乐、美能达、理光、佳能等。，作为文档处理市场的“老兵”玩家，他们的强势项目是复印和传真，所以推出的数码复印机大多是基于数码复印功能的产品。传统OA厂商凭借多年的办公设备市场经验和与当地经销商的长期合作，在市场上形成了成熟的分销网络。柯尼卡美能达销售企划部大久保雅彦部长表示:“为了适应新的形势，我们目前正在对经销渠道进行全面的重组，即引导经销商从经销转向直销，适应中高速机和彩色机的市场趋势，为客户提供更好的服务。”
第二，OA厂商在R&D能力和市场集中度方面优势明显。从技术角度看，数码复合机不是各种功能的简单叠加，而是一种技术跨越光学、电子、机械等领域的高科技产品。以佳能的数码复合机为例，其中申请了跨越多个领域的5600项专利，其技术含量可见一斑。理光在美国、欧洲、中国和日本设立了11 R&D中心和实验室，拥有3500名科学家、研究人员和工程师，致力于图像处理的研究和开发。
再次，利用数字化趋势踏入办公设备市场的IT厂商，通过其在PC、服务器、网络、打印、IT服务等方面的整体优势，让人们看到了智能办公的高效与便捷。IT厂商，如惠普、利盟、联想等。原本专注于周边市场的，推出了基于数码打印功能的数码复合机。惠普公司市场开发经理杨紫茳认为，IT厂商可以“理解IT系统中的输出和输入设备应该如何与整个系统协调，目标是提高用户的商业价值”。相关统计显示，目前office领域打印文档页数远远超过复印文档页数。杨紫茳说:“基于印刷的产品将带来前所未有的高稳定性和输出质量，这是基于复制技术的产品无法比拟的。”对印刷的强烈需求使得基于印刷技术的数码复合机在某种程度上有了更广阔的市场空间。
当然，IT和OA渠道的整合、新渠道的发展规划以及如何进一步加强营销力度，仍然是起步较晚的IT厂商应该关注的重点。在市场拓展方面，联想提出:“要注重产品线的整合规划和发展，明确向用户介绍IT时代办公设备必须具备连接PC和网络的能力的理念和趋势。同时，在销售渠道和售后服务方面，我们也要注意
IT渠道与传统OA渠道的整合。"
OA和IT界限模糊，有色，这是大势所趋
显然，如今的数码办公设备市场正呈现出多元化的发展趋势，各种类型的厂商都在为用户提供丰富的产品，以满足不同层次的需求。IT和OA厂商从产品研发、营销和服务，甚至用户的购买习惯都在相互借鉴，发生了很大的变化。比如联想数码外设部产品总监周说:“以前用户购买办公设备的主体是办公室和行政后勤部门，而IT部门购买的是PC和网络，井水不犯河水。现在越来越多的单位整合这两类由于历史原因形成的采购和运营管理部门，由CIO进行统一管理。”可以看出，不仅IT和OA厂商在大范围内交融，厂商内部的IT和OA部门也在互动。在这种情况下，以前的IT和OA厂商都是基于各自的优势，在技术、产品、营销、服务等方面下功夫。
另一方面，彩色业务市场发展缓慢，黑白机型与彩色机型严重失衡，是我国办公设备应用现状中不可忽视的问题。据相关数据显示，目前日本复印机市场彩色与黑白业务的比例为1: 1，而欧美市场为20 ~ 30: 70，而中国市场仅为1: 100。相关统计显示，彩色多功能数码一体机的市场增速明显快于黑白多功能数码一体机，说明人们对彩色办公的需求日益旺盛。黑白机年增长率为12%，彩色机高达74%。
柯尼卡美能达销售企划部大久保雅彦部长预测，随着规模化生产和消费能力的提高，向彩色的转变将很快完成。他说:“两年前，彩色机器的价格是65438+万元，现在是5万元，预计三年后是2.5万元。同时，技术的升级和转换也非常快。2000年左右，欧美基本完成了模拟计算机向数字计算机的转换，现在开始大规模地从黑白向彩色转换。全球90%以上的复印机制造商都将技术转向了彩色，有的甚至停止了黑白技术的开发。预计3到5年后，中国市场也将完成这一转变。”我们可以在技术上模拟从黑白到彩色再到数码的转变，也许再过几年，就能实现全线彩色办公。
服务至关重要，节能也不容忽视。
现在的数码复合机领域，大部分厂商都不局限于为用户提供硬件产品，而是着眼于如何为客户排忧解难，根据客户需求制定系统的解决方案。
在所有行业中，服务的理念都在不断深化，被企业越来越深入的认识，办公设备供应行业的发展趋势也不例外。正是数码复合机带来的网络化特征，使得单纯的产品销售难以获得竞争优势，服务成为竞争的重要组成部分。所谓“服务”，既包括第一层次的传统服务，如售前售后服务，也包括系统化的办公解决方案服务；不局限于被动地满足客户的要求，而应该注重分析客户的工作流程和潜在需求，进而提供个性化的产品、服务、解决方案和应对流程，提高客户的工作效率。“服务”无疑将成为企业间竞争的重量级筹码。当然，这也需要厂商具备硬件、软件、系统的整合能力。
理光的“设身处地为客户着想”，就是“设身处地为客户着想”；柯尼卡美能达强调“以硬件和软件的形式为客户提供全方位服务”；惠普坚持“充分理解用户需求”，这些都是对“服务”概念的诠释。
当然还有不得不提的环境问题。目前，环境保护已经受到各方面的重视。在办公设备的应用上，我们当然希望我们每天接触的办公设备能够节约环保。