电商平台的数据分析应该怎么做?有相关案例吗?

电商平台的数据分析按照业务逻辑可以分为前台、中层和后台。在电商平台的数据分析中,线上线下店铺管理是前台,全服务管理是中台,培训招聘是后台支撑。

前台:以客户为导向

中台:支持面向客户的部门。

后台:财务、法务、招聘、培训。

按照这个框架分配后,就可以知道单个部门的行动对整体有什么影响。

1.流量分析什么样的流量能带来转型?

是什么影响了流量的转化?

什么样的流量转化量比较大,选择什么样的渠道?

比如我有10万元,我需要知道如何投入产出才是最高的。为了解决这个问题,可以进行以下三种类型的分析:

推广分析:分析不同的流量来源、渠道、获客成本。

内容分析:分析每个内容的流量来源和相关运营效果(主要针对手淘、达人直播等方面的内容。).

页面分析:尤其是单独活动的落地页面,需要分析当前页面的流量来源和目的地分布,关注页面的热点,为店铺装修指导提供依据。

2.销售分析在用户进店的时候,把用户进行的每一个细节步骤分开,看看哪些流程影响销售订单的转化。

对于公司来说,他们的核心指标是发货,只有到达发货环节的订单才能算作业绩。所以在发货之前,所有的环节都需要分析,比如产品详情页,客户咨询环节,支付环节等等。

3.商品分析其实对于淘宝店铺来说,需要了解哪些商品?如何搭配相应的活动?

以前是碎片化的状态,新品研发进度、商品上架表现、滞销品去库存都需要一个完整的把握,才能更好的配合活动。

很多淘宝店的销售都是需要围绕活动来进行的,所有的成绩其实都是在很多活动中拆分出来的。只要活动选得好,一个活动的效果可能大于其他营销方式的总和。

因此,活动的选择就成了人们关注的焦点。在选择商品时,不仅要考虑商品的历史表现,还要考虑商品如何准备,准备期有多长,活动期间商品能否送达。

所以,通过数据分析,我们可以知道三个部分:

一、当前产品结构和产品情况

二、针对本次活动要达到的目标,产品选择的逻辑是什么,应该看哪些数据?

第三,爆款的备货,如果你要用一个商品作为活动的爆款,我需要这个商品7天内送达。

如何在备货中验证商品销售和活动预测的准确性?

4.活动分析活动分析其实是很重要的一部分。举个例子,这个淘宝店去年的销售额是50亿元,仅双十一单个活动的销售额就达到8亿元。所以他们对活动有严格的时间安排,所以我们将活动作为一个单独的主题来分析。

当他们在活动前期进行规划时,历史数据可以指导他做出更好的决策。

活动期间,可以通过数据监测整体的流量变化和销量变化。比如这个活动有些页面的跳出率很高。我通过数据发现后,要做相应的调整和优化,提高流量到销量的转化率。也就是说,活动中发现的爆炸品库存已经不能满足目前的情况。我需要考虑是把原来7天的发货日期改成15天,还是可以推其他产品。这些都可以用数据为决策提供依据。

在活动的复盘中,我可以从整体上了解活动的投入和产出的多少,衡量活动的价值,从细节上看到不同商品的销售情况,分析在这次活动中哪些环节可以做得更好。比如这次活动中,因为规则不合理导致大量优惠券被退回,下次活动就要避免这种错误。

以上是永红科技为某行业Top1电商客户做过的部分案例。