专利大厦
曾冰身材魁梧，腰板挺直。第一次见到他，有人会怀疑他是不是军人。和他聊过之后，你就会知道，他从来没有当过兵，他的背那么直，是因为他心中有义。
从2000年左右正式进入家装行业开始，曾兵依稀记得当时同时进入这个行业的公司有近400家。到目前为止，这400多家公司中，还“活着”的不超过10家。他从一个新人到家装行业拥有4项发明专利和17项实用专利的资深从业者，靠的是他对家装行业的热爱和对家的美好憧憬。
回顾自己的创业之路，曾兵觉得家庭对他的影响很大。他很小的时候，家里很孤立，但是家里的感情很好，让他在温暖的环境中长大。这份温暖让他以后对家装有了和别人不一样的理解。
房子装修是否时尚不是最重要的。家居装修要有“家”的氛围和人文情怀，这是生活和感情的寄托。这一理念贯穿了嘉义的发展历程。
家庭条件不好，最后只提供了一个大学生，就是曾冰的姐姐，现在的伴侣。而他在18岁之前就外出打工，来到南京接触家装行业。刚开始的时候，曾兵是从基础学徒做起的，但是他非常享受这份工作。租客们收房的时候，露出了满意的笑容，他觉得心里暖暖的。就是这样。这种认可让他做了23年。
决定进入家装行业后，曾兵开始学习家装相关的知识。当时家装设计行业刚刚起步，门槛不高，给了他一个入行的机会。而且从工程进入行业让他比一些设计师更有优势，他提出的设计方案不会出现施工时无法呈现的问题。
经验逐渐积累，他凭着钻研的态度和负责任的做法，在业内获得了良好的口碑，积累了一批忠实的客户。
2004年，曾兵创办嘉艺装饰。当时房地产行业发展迅速，大量的房产交易打开了家装需求，催化了家装行业的发展。借着这股东风，嘉义也迅速发展起来。
直到现在，曾兵仍然保持着每个月去工地巡视一次的习惯，这是嘉怡的常规“总经理督导制”。工程中间，他还会时不时去现场抽查。这也为他在公司高速发展期间意外放缓接单速度给出了答案。凡事亲力亲为，精力有限。
这种方法在商业上可能是不明智的。作为公司的决策层，他在项目的完善上投入了大量的精力，但在营销上缺失了。这让佳艺的拓展过程受限，却赋予了佳艺另一种基因，精准和匠心。这是他的“野心”，奠定了嘉义延续百年的基础。
家装行业一直是投诉的高发行业。中消协公布的投诉数据显示，2019年度商品投诉十大数据中，房屋、建材类投诉排名第六，全年投诉量达2.8万件。投诉率高使得客户对家装公司的信任度较低。
他明白一个家庭生活在一个安全、安心、无忧的地方有多重要。“出了事，没有客户来找我，我晚上都睡不着。”家装不像沙发或者灯，换起来相对简单。无论花费的精力和金钱，都是比较大的投入。装修完成后，客户可能会继续使用5年，10年，甚至更长时间。试错成本真的太高了。
很多时候，家庭装修中有很多看不见的角落。最简单的例子，比如同样的工艺吊顶，成型后都是一样的白色和形状，但是有很多不同——用什么规格的龙骨，间距多少，结构组成，转角处理工艺...外行人很难分辨，装修是个兢兢业业的活。
良心是曾兵进入家装行业20多年以来，对自己的基本原则。2017江苏省工商局授予“守合同重信用”荣誉。他可能会迟到，但不会缺席。
曾兵坚持客户对项目有知情权，并在网上公布了佳艺的合同工程和材料价格，让客户透明消费。这可能不是行业的首选，但曾兵说，“我只能坚持自己。”
2015被称为家装互联网元年。随着房地产行业的蓬勃发展和互联网的利好，出现了大量的互联网家装公司。很多公司提出了“互联网套餐装修”的概念，以“便宜”为主要卖点，对线下装修公司造成了一定的冲击。
佳怡也是其中之一。曾兵以不变应万变，做好自己的事，提升服务水平。“就算他不开单”，他也不愿意妥协和以次充好。
没过多久，生意居然恢复了。“每个家庭都不一样，每个成员都有不同的需求，设计要个性化。尤其是面对高端客户群体，他们的要求更多更高，对传统家装更有优势。”曾兵分析了原因。
2018，嘉怡开始品牌形象升级，曾冰将她所坚持的理念与企业一起提炼，赋予企业更多的意义与梦想，如曾&；曾，这是两位创始人的姓氏。期待佳艺长久的基业和传承；Zen—zenith，意境的巅峰，代表了嘉艺对技术和设计的不断追求；真诚、美丽，代表着佳怡对待顾客的服务理念。
总结佳艺近18的经验，曾兵将服务体系提炼为一屋三度五部66个良心细节。
一屋坚持直接开店，不加盟不分包，直接管理工匠。“家装的本质是手工。”曾冰坚持认为，手艺好的工匠值得被尊重。他不仅关心手艺人，也关心在背后默默支持他们的家人。
他为工匠创造了很多安全福利，比如年度体检，员工尊重基金等等。这种做法一下子增加了成本，但他坚持了下来。“嘉义先成就匠人，匠人才能成就匠心。”工匠只有没有后顾之忧，才能更好地专注于自己的手艺。
第三度是高度设计，精准施工，温度服务。曾兵说，嘉怡的设计师从采光、通风、功能甚至沙发摆放都在考虑之中。
在建造中，他引用了18年与嘉怡、瓷砖打交道的老师傅的话:“一座豪宅，就是一堆细节。”为了保证颜色、纹理和亮度的一致性，一块瓷砖可能需要多次调整。
项目完成后，佳艺的售后服务是迅速而及时的。同时，嘉逸每年将挑选100名老业主进行水电路免费维修。这也使得佳艺在客户中的口碑直线提升。有客户对他们说:“你们的服务让我住在嘉怡装修的房子里真的很放心。”听了这话，曾兵很得意。
佳艺设计部首创灯光、场景、色彩、收纳、软装五大系统。这五个系统都是基于现实的:光线搭配的显色和照明；情景构思的温暖与活力；色彩搭配的艺术与气质；储存和整理的合理性和方便性；软装的风格与审美。
目前，佳艺在家装行业拥有两项发明专利(延长水管电线使用寿命的施工技术、卫生间地面防渗施工技术)和17实用专利(防霉地下室墙体结构、防裂水泥地面、防裂吊顶结构等。).这些专利的存在是因为他在不断思考如何更好的为客户保证家装质量，所以他总结了66个魔鬼细节。
曾兵还记得一个叫李平的客户，刚进入家装行业。这个客户比他大20多岁。虽然是雇佣关系，但他认同李平的观点——踏踏实实做事，用真心换真心，这听起来很简单，却成为曾兵一直贯彻工作生涯的信念。
这种做事方式也让他后来和很多客户成了朋友。很多客户跟随嘉义超过65，438+00年。最多的一个客户，在嘉义装修了8套房，给他介绍了30多个客户。佳艺也陪伴着客户在南京的辛苦。从刚需，到改善型住房，再到今天的别墅，客户的生活越来越好，嘉怡也是一路成长。
很多人认为家装行业是暴利行业，有的看中了家装的现金流去做“家装”。其实家装的利润并不高，因为流程复杂。
一个行业的发展和完善需要很长的时间，但在此之前，市场的混乱往往会让沉浸在事物中的人受到很多冲击，有些人坚持不了就放弃了。20多年来，曾兵不知道有多少同事来来往往。有的人换了行业，有的人甚至音讯全无。
那你为什么还在坚持？曾兵听到这个问题，愣了一下，答道:“除了这个生意，我什么都不会。”真的没事吗？按他二十多年的韧劲，他不得不，盖不愿意。
在佳艺团队，成立之初就有很多员工加入。曾兵会和他们分享公司的现状和未来的规划。早些年，曾兵经常对员工说:“坚持住，五年后市场会更好。”现在五年过去了，员工问他市场还要多久才会好，曾兵会继续说:“坚持住，坚持住，会好起来的。”
他真心相信家装行业会越来越规范，因为他发现，在路上的不止他一个人。
这么多年过去了，员工逐渐理解和认同他的坚持。做好每一个项目，工作实践也是锻炼内心，做一个忠诚的人比什么都重要。这份工作很有意义。越来越多的客户也认识他，认同他，默默支持他，向自己的至亲好友推荐佳怡。
“有时候便宜的装修往往是最贵的。”曾兵谈到一味追求价格的客户，感叹道。他并不认为客户一定要自己选择公司，而是用专业的态度告诉客户如何首先识别和考虑装修公司。曾兵认为，多点诚意，少点套路，客户才会明白什么叫物有所值。
客户的鉴别能力越来越强，这让曾兵对行业的规范和健康充满了信心。
当客户越来越信任自己的专业时，装修的消费环境终将改善。在此之前，“坚持就是坚持。”曾兵说，他想通过自己的力量呼吁业内人士脚踏实地的做好自己的本分，让社会多一份信任，多一份正气。
他在这个行业越久，就越热爱这个行业。这份关于家庭和爱情的工作给了他越来越大的力量。今年他买了一栋7层的物业写字楼，现在正在装修。他觉得只有有了这样一个固定的地方，才能更好地传承嘉义。
百年企业，这是曾兵对嘉义发展的执念。
看过太多行业的风风雨雨，曾兵有时候会觉得自己很渺小，但他始终相信行业未来会越来越好，而作为其中的一员，他能做的只有走下去，坚持下去。