如何加强企业无形资产的管理

无形资产管理是知识管理的核心，加强企业无形资产管理是知识经济对现代企业管理的迫切要求。所谓无形资产，是指没有实物形态，但能被所有者占有、使用并带来经济利益的资产。企业的无形资产主要包括商标权、专有技术、企业名称、经营战略、管理能力、产品质量、服务信誉、企业精神、企业文化、企业形象、员工素质等。简而言之，凡是与企业生产经营有关的，能给企业带来经济利益的，不具有实物实体的资产，都属于无形资产。无形资产主要有以下几个特点:第一，独立性。与有形资产相比，无形资产有其相对独立性，可以不依赖有形资产而独立发挥作用，它体现了一种权力或获取经济利益的能力。二是转型。无形资产虽然是看不见摸不着的无形资产，但当它们与有形资产结合在一起时，可以相互转化，产生巨大的经济效益。第三是增值。无形资产能给企业带来强大的增值功能，本身没有损失。很多名牌企业的无形资产价值远远高于企业的有形资产和年销售额。第四是事务性的。无形资产有其价值和升值空间，所以是交易性的。比如企业的专利权、商标权可以在市场上转让、拍卖。第五是潜力。无形资产是企业在自己的生产经营中通过长期的改进而逐渐培养起来的，如经验、技能、人才、企业精神、员工素质、企业信誉等等。如何加强企业的无形资产管理？根据无形资产的特点，我认为要重点抓好以下六个环节:第一个环节:无形资产的培育和发展是一个企业综合实力的集中体现，是其科技水平、设计水平、工艺水平、研发水平、管理水平、营销水平的凝结。无形资产的培育和发展是一个艰苦而漫长的过程，往往需要几代人的努力。在这个过程中，要重点抓好以下四个方面:一是保证质量。质量是培育和发展无形资产的基础。今天的质量就是明天的市场和效益。企业管理者只有从这样的高度来理解质量，才能真正找到培育和发展无形资产的出发点和落脚点。二是恪守信誉。在市场经济条件下，企业应通过讲诚信来创造良好的外部环境。在培育和发展无形资产的过程中，不重视信誉等于慢性自杀，良好的信誉可以增加无形资产的价值。三是重视科技进步。要加快企业科技研发，吸收国内外一切先进技术和管理经验，提高企业无形资产的科技含量，跟上国际先进水平，实现无形资产的更新换代和质量升级，更好地满足市场需求。第四，要实现规模经济，无形资产没有一定的规模很难在国内外竞争。要走集约化经营的道路，组建跨地区、跨行业、跨国界的联合集团，实现无形资产的规模经济。在做好以上工作的同时，要坚持以下四个原则:(1)优中求新原则。注重培育和发展质量好、知名度高、特色鲜明、市场占有率高的无形资产。(2)外向性原则。我们应该放眼国际环境，努力使无形资产向国际市场渗透和扩展。(3)适应企业的原则。要根据企业自身的文化传统、技术水平、管理经验、核心业务和科技实力等优势，以及当地的资源、市场和生产条件，培育和发展独具特色的无形资产。(4)循序渐进的原则。培育和开发无形资产是一项艰巨而复杂的系统工程。我们不应该急于求成。要练好内功，按照既定的培育和发展无形资产的战略，一步步实施。第二个环节:无形资产的运营管理。无形资产的运营管理比有形资产的运营有更大的操作空间。企业无形资产的增值可以比有形资产的扩张有更高的速度和更大的空间。一些国际知名企业的无形资产超过甚至数倍于企业的有形资产。无形资产管理是企业资产运营的高级阶段。聪明的资产管理者主要利用无形资产进行经营，减少对有形资产的投入，即以无形资产为手段，在更大的空间和范围内实施控股或参股，用无形资产替代有形资产，以少投入或不投入的方式收购企业、兼并企业或战略联盟。随着知识经济时代的到来，各种无形资产——品牌、知识产权、软件、媒体内容和技能——的价值迅速上升。一方面，新兴产业和高新技术企业的无形资产占全部资产的比重越来越大，无形资产日益成为创造财富的主力军；另一方面，经济全球化刺激了全球消费者对国际知名品牌需求的扩大，加速了无形资产的全球扩张。微软这个拥有无形资产的公司，在过去的十年里成为世界上发展最快的公司，就是一个极好的例子。无形资产的运营和管理是企业资产管理的核心。其主要经营管理模式是企业并购。在实际操作过程中，企业并购失败的主要原因是战略失误、管理粗放、整合失败等问题。因此，在资产管理上，要减少有形资产管理的投入，通过转换经营机制、提高管理水平、战略协调、文化整合、技术改造、资产重组、制度创新等，保证并购的成功。第三个环节:无形资产的转化与增值。无形资产转化为有形资产的过程，就是无形资产增值的过程。要将无形资产转化为有形资产，获得巨大的经济效益和社会效益，必须做好以下两点:一方面，要完善转化机制。该机制应充分体现以国家产业政策法规为导向，以市场需求为驱动，以信息传播为手段，与企业不同职能部门相衔接的特点。同时，这一机制将强调跳跃与变化、速度与反应、敏感与扁平，注重平等与尊重、创造力与直觉、主动性与企业家精神、远见与价值控制，并依靠企业间的信息共享、虚拟整合和相互依赖，不断创造竞争优势。另一方面，要增强转化力。无形资产的生产和创造不同于一般有形产品的生产。它是一种高级的、复杂的、创新的、有风险的劳动，蕴含着更大的价值。这种劳动要持续进行，就需要相应的报酬，这种报酬是通过市场对知识的商业化和货币化来实现的。无形资产的创造者、生产者或所有者能否得到价值补偿，补偿多少，应该由市场来检验。因此，企业应该根据无形资产在市场上的价值来奖励其创造者，奖励做出突出贡献的人，以激发其创新热情。当前，随着科学技术的飞速发展，特别是高科技的兴起，无形资产的创造越来越呈现出团队合作、集体创造的特点。很多高科技的开发，知识密集型产品的研究和生产，都是非常庞大和复杂的系统工程，不是一两个人能够独立完成的。在这种情况下，有必要制定相应的政策，采取相应的方法，对创作群体进行适当的补偿和奖励，以充分激发他们的积极性和创造性。此外，应按照国际通行的知识产权保护制度严格保护无形资产，使其所有者的合法权益不受侵犯，企业不会遭受重大经济损失。第四个环节:无形资产的拓展与创新作为一种具有知识形态的无形资产，比有形资产更重要。不同的是，过去传统模式是单向线性的，即研发-生产-销售。在知识经济条件下，无形资产的创新模式是互动的，潜在市场研究、发明或构思、设计与实验、改进、生产与销售等阶段之间存在着纵横交错的互动。例如，销售作为最后一个环节，不仅与潜在市场、开发设计阶段互动，还与研究阶段直接互动，这就需要由科研部门、高校、企业组成的创新体系打破部门之间的壁垒，相互沟通，协调行动，形成创新合力。创新是无形资产的生命力，无形资产需要相应的创新活动来充分保障。具体有以下四个方面:一是企业理念创新。要树立以知识为企业发展主要动力的观念，重视无形资产的引进、更新和应用；要用新的适应性知识和新的理念引导生产和消费，满足多样化的消费需求；我们应该树立无形资产是企业重要战略资源的观点。企业作为资源转化、整合和配置的媒介和载体，不仅需要无形资产的供给，而且必须向社会提供新的无形资产，服务社会。要树立无形资产可以作为企业间资源享用的观念；我们应该树立人才和人才素质是企业生存之本的观念。二是组织创新。无形资产的管理不同于传统的组织形式，其主要特征是:(1)在企业整体规模扩大的同时，注重生产经营方式的分散化和自主化，企业内部的整合是基于市场需求的多样化；(2)企业组织的生产过程、经营过程和组织体系要根据知识经济的要求进行根本变革；(3)建立高度灵活高效的网络；(4)组织决策由集权制向分权制转变，组织职能由橄榄型向哑铃型转变；(5)企业的组织边界进一步扩大，经营范围进一步拓宽；(6)人民素质的长期、动态、快速提高。三是管理方式的创新。无形资产管理要求企业更加重视知识和智力的投入、生产的柔性化和消费形式的多样化。要把具有各种知识的高素质人才作为管理问题的核心；要把员工终身教育作为企业管理的基础，把企业的管理培训和各种教育作为提高企业管理水平的关键要素，从根本上提高员工素质，为员工实现终身学习提供机会和保障；要在享受信息和知识的基础上，促进知识的交流、更新和应用；企业必须根据知识经济带来的挑战和机遇，更新决策观念、决策程序和决策方法。我们应该把提高效率和效果作为管理的根本目的。第四，技术创新，一方面要重视新产品的开发，重点是基于新知识、新发明，采用新原理、新技术、新材料等开发新产品；另一方面，要重视以关键技术创新和应用为主要功能的企业技术R&D中心的建设。做好以上四个方面的工作，必须实现五个转变，即:从一次性创新到持续创新；从单项产品创新到系列产品创新；从单一技术创新到跨区域技术创新；从相互竞争封锁，到联合技术创新，共享市场资源。第五个环节:无形资产的扩散与传播所谓扩散，是指无形资产通过市场或非市场渠道的传播。没有扩散和传播，无形资产就无法产生巨大的经济效益和社会效益，也很难得到消费者的理解、认可和支持。企业无形资产的扩散传播方式有:一是通过市场向消费者有效传达一种思想；二是传播企业新产品、管理、形象相关知识；三是借助公共关系实现无形资产能量的扩散。在无形资产的扩散和传播过程中，企业形象是最重要的内容，品牌名称是最直接的体现，互联网是最有效的渠道。第六个环节:无形资产的维护与保养既然无形资产已经成为企业最宝贵的资源，企业就有责任去珍惜和维护好它。第一，善用法律手段。要通过法律手段确立无形资产的法律地位，积极配合执法部门整顿市场秩序，依法打击假冒伪劣，及时利用媒体曝光违规行为。第二是不断的调整和变化。要适应消费者的需求，在保持无形资产固有特性的同时，及时适应消费者习惯和偏好的变化，使企业的生产经营与市场和消费者的需求保持同步。三是保证质量。无形资产的开发和创造需要高质量，无形资产的维护也是如此。高质量是无形资产的灵魂和生命力。在无形资产的运营上，要慎重选择合资或并购，切不可为了一时之利，毁了自己辛苦几十年的品牌。四是不断创新。只有不断创新，才能增强竞争力，巩固优势地位，避免竞争对手的模仿，真正做到持续满足市场需求。以上六个环节在实际管理过程中是相互联系、相互依存、相互作用的。只有综合考虑并实施，才能实现管理的最佳整体效益。另外，如果把无形资产管理的六个环节作为一个整体来看，我们不难发现，每个环节都离不开对人的素质和能力的管理，而人是无形资产中最核心、最基础、最有价值的资产。可以说，今天的企业活力是产品质量，明天的企业活力是技术进步，后天的企业活力是人力资产的开发。因此，加强对人的管理将真正抓住无形资产管理的关键。在知识经济条件下，人类管理的基本要求是人性化管理，其突出特点是:法律秩序具有强制性，社会公约具有积极和消极性，企业要求具有启发性，个体自律具有自觉性。人的管理重在培养国际化的人，其要点如下:一是培养通才。即培养基础扎实，既有专业知识，又有广博知识，能适应国际竞争的复合型人才。这类人才除了掌握最前沿的科技知识外，还应掌握经济知识、人文知识、获取知识、使用知识和创造知识的知识，以及对所面临的问题做出判断和提出解决方案的知识。二是注重能力的培养。主要包括自学能力、创新能力、思维能力和适应能力。第三，政治素质和人文素质教育。重点是培养他们的社会责任感和使命感、集体主义道德观、奉献精神、高尚健全的人格、遵纪守法意识和团队合作精神。第四是身体和心理素质的培养。主要包括能适应各种环境，竞争意识强，敢于面对挫折，经得起失败的考验，具有坚忍不拔，永不退缩的品质。五是终身教育。终身教育已成为国际教育的新趋势。企业要花费大量的财力、物力、人力对在职员工进行培训，将高素质人才包括文化程度较高、技术水平较高的人才的数量和质量纳入企业整体经营战略，在评价企业生产经营活动时加入上述量化指标。六是建立人才招聘、培训、任用、激励、评价一体化机制。主要内容包括:根据每个人的能力分配适当的工作，让人才发挥所长，人尽其才；真正做到任人唯贤；根据每个人的表现和能力进行选拔和招聘，让每个有能力的人都有实现自身价值的机会；要尊重每个人，尽可能发挥每个人的潜力，倡导人人都是人才的新理念；要鼓励员工树立自立、独立、自强、自尊的进取精神，以及敢闯、敢试、敢冒的行为价值取向；建立科学的优胜劣汰的竞争规则，永久激发员工的自觉性、主动性、积极性和创造性。综上所述，我们不难看出，企业无形资产管理是加强企业无形资产管理的一种智慧，这不仅是现代企业管理的重中之重，也是现代企业管理者更好地适应知识经济，有效地进行知识管理的必然选择。