中国企业建立和完善知识管理系统的对策是什么？
中国企业脸；面临双重挑战:一方面是体制和机制的挑战，另一方面是知识经济时代到来的挑战。我国企业在大力推进企业制度改革的同时，必须高度重视从管理模式向知识管理的转变，否则，我国企业将落后于时代。
1.知识经济挑战传统的企业管理模式。
与工业经济相比，知识经济的到来对企业的成长理论和由此产生的经济管理模式提出了挑战。
(-)工业经济遵循“收益递减”原则。知识经济的特征是“收入增加”。来自亚当。斯密的古典经济学，19世纪的新古典经济学，90年代的凯恩斯经济学以及战后的各种经济学流派，都可以说是“物质经济学”；基于材料的经济学。物质是稀缺的，遵循稀缺原理、生产函数理论和收益递减原理。生产函数理论是经济增长理论的核心。这一理论指出，经济增长取决于资本和劳动投入的数量，投入的要素相互依存，按规模成比例增加；任何一方的单边增长都会使收益下降，这就是著名的收益递减规律。相反，知识经济的特点是“收益递增”，即对知识的投资不仅会导致“收益递减”，还会增加收益。著名经济学家J.M .克拉克说:“知识是唯一不遵循收益递减规律的生产工具”。
(2)工业经济以物质为基础，知识经济以知识为基础。工业经济的主要生产要素是能源、原材料和劳动力等。因为物质是稀缺的，遵循“稀缺原理”以最小的投入实现最大的产出，经济增长服从“增长函数”。
知识经济以知识为基础，知识成为经济增长的核心。知识的丰富和无穷给经济增长带来了取之不尽的源泉。
(3)工业经济时代的效率标准是劳动生产率；知识经济时代，是知识生产力。劳动生产率，即单位时间内每人生产的产品数量，在强调量的增加的工业经济时代，是衡量效率的重要依据。知识经济时代，是知识的生产力。劳动生产率已经不能创造更多的价值。由于科学技术的飞速发展，如果一个企业或一个国家没有新知识、新技术并将其转化为新产品，那么劳动生产率越高，产品积压越多，浪费越大，损失越严重。知识经济时代的关键是知识的生产力，即通过获取和应用知识并将其转化为生产力来衡量知识的有用程度。知识生产力取决于知识的获取、应用和交流，包括研发、教育和培训。
(4)企业管理的重点不同:工业经济管理的重点是生产；在知识经济时代，企业管理的重点是研发、销售和员工培训。在工业经济时代，生产是管理的重点，管理的目标是增加产出，实现利润最大化的目标。因此，生产环节成为管理的中心，提高效率的核心是提高劳动生产率。
在知识经济时代，增加产品的数量和产量并不难。企业管理的重点是知识的生产和发展以及人的知识培训。
(5)工业经济时代的生产方式是标准化的，而知识经济时代则是非标准化的。工业经济时代的生产方式是标准化、专业化、社会化，即大规模生产、产品单一、效率高。在知识经济时代，小批量、多品种的非标准化生产方式，运用柔性生产也是高效的。使用计算机辅助制造，每个产品都是根据预编程程序在生产线上制作的模型。从某种意义上说，标准多到没有标准，所以叫非标准化生产。
(6)工业经济是集中生产，知识经济是分散生产。工业经济以工厂为中心，汇集成百上千的工人，形成大规模或大规模生产。知识经济是分散生产，员工通过计算机网络在家里或分散的办公室指挥车间的运作。
(7)劳动力结构发生了变化:工业经济时代。直接从事生产的劳动者占劳动力的80%；在知识经济时代，不到20%，而从事知识生产和传播的人却占了80%以上。在工业经济时代，很长一段时间，直接从事生产的劳动者占劳动力的80%。企业管理层经常强调的管理措施之一就是尽量减少部门人员，充实生产一线，从而提高劳动生产率。知识经济时代，在车间直接从事生产的工人逐渐被机器取代，依次占劳动力的比例不到20%。
美国经济学家杰里米。里夫金说，第一次技术革命使机械动力取代了人力和畜力。现在信息和自动化的新技术是代替人的思想(脑力劳动的一部分)。“智能”将取代人类的劳动或各种领域的工作。在发达国家，75%的就业人口从事着或多或少的重复性工作，越来越完善的自动化系统、机器人和计算机可以从事这类工作。以美国为例，未来几年，65438+2400万个工作岗位中有9000多个岗位(75%)将被取消，由自动化系统负责完成相关工作。在过去的30年中，美国的企业生产不断增加，美国保持了第一工业国的地位，而工人数量从占劳动人口的33%减少到17%。10年只占12%，2020年只占不到2%。现在有些工厂几乎没有工人。
(8)分配方式发生了变化。工业经济时代，人被钉在岗位上，主要是“岗位工资制”。在知识经济时代，“按业绩付酬”的制度已经结束，根据自己的业绩在市场上获得相应的价格。
二、企业知识管理的基本内容
(一)企业知识管理是对知识的管理，以知识生产管理为前提。知识的生产不同于其他物质和服务产品。它是在知识识别、获取、开发、研究、分解、使用、享受的全过程中进行的。在这些过程中，知识不仅被使用，而且不断产生、形成和发展。新的知识产生了，原有的知识在发展。
(二)知识管理以信息管理为基础，是信息管理的延伸和发展。信息管理只是将各种信息按照一定的方式进行汇总和组织，便于人们通过计算机进行查询和检索，通过技术手段对信息进行收集、存储和控制。知识管理就是利用技术来共享知识(或信息)，并把它们作为创新(发明)的手段或杠杆。知识管理就是通过一套解决方案来寻找和识别与问题相关的关键信息，并提取这些信息形成对某个问题的特殊认识，作为决策的依据。知识管理是将信息转化为知识，而使用知识是指通过一组解决方案，找到并识别与某个问题相关的关键信息，并提取这些信息，形成对某个问题的特殊理解，作为决策的依据。知识管理就是把信息变成知识，用知识指导决策并付诸行动，然后把这个行动变成利润。有人把知识管理和信息管理混为一谈，但实际上，知识和信息在内涵、外延和表述上都是不同的。近年来，由于经济发展的需要，知识管理开始从信息管理中孵化出来，并逐渐形成了适应知识经济的新的管理模式。知识管理要求将信息与信息、信息与活动、信息与人联系起来，在人际交往的互动过程中实现知识的享受、应用和创新。从信息管理到知识管理的演变，是“以人为本”管理主线在管理理论和实践中的进一步体现和发展。正如库珀所说:“正是由于信息与人的知识和能力的结合，知识才产生。是利用信息创造某种行为的过程。这是知识管理的目标。”简单地将知识管理等同于信息管理，并将其置于信息管理的权限之内是不正确的。
(3)企业的知识管理是为企业寻找新的途径，实现知识的明晰和享受。从形式上看，知识可以分为清晰知识和模糊知识。明确的知识是指专利。科学发明和特殊技术形式的知识。模糊知识主要是指员工的创造性知识，只存在于人的头脑中。清晰的知识易于用计算机进行整理和存储，用高科技手段和方法进行管理。然而，模糊的知识很难被他人观察和理解，更不用说欣赏和交流了。如何管理它已经成为知识管理中的一个主要问题。因此，在知识管理中更重要的是促进模糊知识向清晰知识的转化，从而实现* * *享受和二者的互动，这是知识创新的动力和源泉。
(四)从知识管理的发展过程来看，企业知识管理可分为知识生成管理、知识交流管理、知识积累管理和知识应用管理，这些管理直接制约形成一个有机的管理体系。其中，知识的应用是管理的目的，知识的交流是产生知识的手段和途径，知识的更新是企业创新的动力，知识的积累是知识和企业发展的基础。实施知识管理，必须重视学习和培训，实施全员教育和终身教育，激发企业和员工的创新能力，增强企业活力，不断创新，超越自我，永远卓越。进一步说，这是企业效率的基础，也是发展的源泉。知识只有通过交流才能发展，通过使用才能增值，通过交流和反复使用才能不断衍生。传播越快，使用越广，效果越好。其中，知识共享是重点和难点，它直接制约着知识的产生和交流，更关系到知识的管理和效果。着眼于实现知识的享受，满足模糊知识所有者的利益，激励员工(包括客户)将分散的知识资源整合成强大的知识力量，形成企业的集体智慧，提高对市场的适应能力和知识的创新能力，是知识管理的出发点和优势。
(5)知识管理应结合人力资源、信息技术和运营流程。知识的载体是人，所以企业知识管理的核心是人力资源管理。通过人力资源管理，企业可以吸引和留住人才，并使他们在企业中愉快地工作，愿意将自己的知识奉献给企业。我们还应该注意形成一个良好的环境来激发他们的创新能力。信息技术是知识管理的重要手段。从某种意义上说，知识管理是在信息获取、交流和整理的过程中产生的。特别是在当今世界经济一体化和信息爆炸的时代，信息技术系统在企业的知识管理中发挥着重要的作用。没有完善的信息技术系统，企业很难进行成功的知识管理。运营流程是企业在运营过程中形成的有效运营程序。这是企业独有的特殊资产。运作过程可以促进知识管理，提高知识管理水平。
(6)知识管理应关注四个环节。知识管理的四个环节，即知识获取、知识享受、知识应用和知识储存，体现了知识管理的主要内容和过程。每个环节都是企业知识管理的重点内容，同时，四个环节又是紧密联系的。任何一个环节的缺失都可能导致企业知识管理的失败。
三、中国企业建立和完善知识管理系统的应对措施
知识管理作为一种全新的企业管理模式，已经成为摆在所有企业面前不可回避的话题。无数企业的实践表明，企业固守原有的管理模式难以适应激烈的市场竞争；在向知识管理的转变中，企业展现出光明的前景。知识管理应该做什么？企业应该采取什么措施向知识管理转变？这是很多企业经营者迫切需要解决的问题。
目前，在许多关于知识管理的理论文章中，普遍认为知识管理是一种柔性管理模式，其目的是提高一个组织获取、享受、使用和储存知识的能力，从而提高企业的竞争力。然而，在知识管理的研究中，很少讨论知识管理的具体方法和措施。笔者认为，知识管理作为一种管理模式，应该具有很强的可操作性，否则，很难在所有企业推广应用。近年来，笔者考察了100多家企业，其中40%为高新技术企业，60%为传统企业。这些企业对知识管理表现出极大的热情，一些企业已经开始探索知识管理。根据知识管理模式的理论，结合许多企业在实践中的探索，中国企业在向知识管理转型中应采取以下措施:
(一)建立和完善信息技术体系
知识管理首先是信息革命带来的管理模式的变革。信息革命极大地改变了每个企业的生存环境。全球经济一体化的时代已经真正到来，市场竞争更加激烈。对于企业来说，信息是企业知识的重要来源，同时企业自身的信息技术系统是企业知识享用、应用和存储的重要工具。因此，建立和完善信息技术系统是企业知识管理的基础工作。
1，充分利用互联网
互联网给企业带来了大量的信息和商机，企业可以利用互联网进行大量的电子商务。因此，所有企业都必须重视互联网的使用，去上网或建立网站。河北省衡水市的调查显示，从1997开始的四年间，上网或建立网站的企业数量逐年成倍增长。
2.企业应建立信息部门。
在信息爆炸的时代，哪些信息对企业有用，哪些没用，需要专门的部门进行管理和筛选。企业信息部负责这项工作。此外，企业信息部还负责企业信息的筛选和传递，在企业知识的享受和应用中起着重要的桥梁作用。衡水一批企业从1998开始设立信息部门，一般由3-5人组成，对企业知识的获取、* * *享受和应用起到了很大的作用，为企业产生了很多直接的经济效益。企业的决策者普遍认为信息部门是企业最重要的部门。
3.政府有关部门应建立局域网。
政府经济部门和行业协会的局域网深受企业欢迎，对企业知识管理有很强的推动作用。经贸委、计委和各行业协会要建立局域网，促进企业之间的知识共享。
(二)把提高员工的知识和素质放在重要位置。
知识管理不同于计算机化。只有把信息和有知识的人结合起来，才能产生对企业有用的知识。企业知识的获取通过以下途径:信息；整理；创新；知识。因此，知识型员工是企业知识管理的关键，企业应将员工知识素质的提高放在知识管理的重要位置。
1，董事会应该在没有股权的情况下聘请专家担任董事，提高决策的“知识含量”。近年来，衡水市一些企业集团或公司为了提高董事会决策的科学性，采取了无股权聘请董事的方式，即企业要聘请三位国内本行业的管理专家。技术专家和营销专家进入董事会，企业付给他们报酬或股票期权，他们在董事会决策中享有庄严的一票。这种方法极大地改变了企业董事会决策水平低的状况，对提高企业管理水平起到了积极的作用。
2.提高企业中受过高等教育的员工比例。
传统行业接受高等教育的从业人员比例要达到40%，高新技术行业要达到70%以上。实践证明，提高受过高等教育的员工比例对促进企业知识管理非常重要。
3.重视员工的培训和学习。
企业应该促进员工的定期学习，使他们成长为学习型组织。现在社会的知识更新变化非常快。不经常学习，企业和员工很快就会落后。企业应采取相应措施，鼓励员工探索新领域，促进员工终身学习，使企业成长为学习型组织。促进一个企业成长为学习型组织的途径有很多，如定期的员工培训、员工读书活动、企业管理培训、专业技术培训、送员工去大学或其他企业学习等。
(三)建立和完善企业技术创新体系
创新才能产生知识，尤其是在知识瞬息万变的今天，一个不会创新的企业很难生存。知识管理从根本上说是创新管理。
创新的内涵通常包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新，其中技术创新是企业创新的主要形式，是企业竞争力的直接因素。因此，建立和完善企业的技术创新体系，使新技术不断涌现并在企业中应用，是企业知识管理的主要内容和目的。
1，企业要建立健全研发机构。
中国的企业大多是“橄榄型”，即科研和市场开发薄弱，重视生产，生产部分大。这种结构是中国企业缺乏市场竞争力的重要原因，应该改变这种“哑铃型”结构，加强研发和市场开拓力度。每个企业都应该有自己的R&D学会。大企业要抓住国家科技体制改革的机遇，把原来的国有科研机构吸收进企业，变成企业的研究所。中小企业应积极吸引科技人员到企业工作。在建立自己的R&D机构的同时，加强与行业内更高水平的高校和科研单位的合作与协作，提高自己的R&D水平。
2、加大研发投入。
上世纪80年代，我国政府明确要求国有企业技术创新投入达到销售收入的1%，高新技术企业达到3%-5%。但由于经济体制的原因，我国企业的技术创新投入普遍很低，一般不到销售收入的1%。随着国企改革的深入和产权的明晰，企业越来越重视研发，但离知识经济时代的要求还有很大差距。目前发达国家企业在研发上的投入约为销售收入的10%，我国企业也应尽快加大研发投入。
3、形成有效的技术创新激励机制。
企业的技术创新一般是诱致性发明，因此，有效的技术创新激励机制是促进创新的重要保证。根据对国内一些快速发展的创新型企业的调查，这些企业普遍有一套行之有效的科研管理方法，并采取了许多鼓励创新的措施。科技人员的发明创造，应当按照其成果应用后为企业增加的利润比例支付给发明人，或者给予发明人股票期权。
(四)企业应形成知识交流和共享机制。
知识交流与共享是企业知识管理的重要环节，在模糊知识的应用中起着重要作用。企业要创造一个良好的环境，最大限度地实现企业知识的流动和享受。要消除企业知识流通的中间环节，减少知识的失真；消除企业员工之间知识交流的障碍，实现知识的自由直接交流。
知识管理下的部门不再是“铁路警察”；各个部门应该更加注重沟通与合作。特别是科研、生产、营销不再是分离的东西，而是在密切沟通、密切配合下工作，使企业的科研、生产、营销成为一体。日本企业开展合理化建议已经很多年了，这其实是一种很好的创新形式，通过加强员工之间的知识交流和共享。中国企业应该扎扎实实地在员工中推行合理化建议。
(五)创建新的企业制度
企业制度是知识管理的重要保障。在新的企业制度下，经营者和员工的利益和命运应该与企业紧密结合，利益分配应该向有知识的人倾斜，鼓励企业知识的获取、* *享受、应用和储存。只有这样，才能促进企业的知识管理，吸引知识型人才。很多企业注重员工，尤其是有知识的员工参与股份制改革；为了吸引有知识的人到公司工作，鼓励他们努力工作，一些企业还实行了股票期权制度。这些都是有利于推进企业知识管理的制度创新。不同企业应根据自身企业的实际情况，大力进行有利于知识管理的制度创新。
六、企业知识管理的组织保障
企业要实施知识管理，领导者首先要重视。整个企业领导层要转变观念，大力推进知识管理，把企业知识的获取、* *享受、应用和存储作为管理的核心和重点。
企业应设立专门的知识主管。知识主管和总工程师的区别很大。总工程师是企业的技术主管，而知识主管更全面，工作涉及企业研发、生产、营销的全过程管理。在企业管理的全过程中，提高企业获取、享受、使用和储存知识的能力，从而从根本上提高企业的竞争力。
知识主管处于公司的最高领导地位。其主要任务是将企业的知识转化为企业的资本。其主要职责是:
提出、创建和管理企业知识管理系统。
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