如何投诉亚马逊德国站被冻结可能侵权?
1.第一时间下架侵权产品,抱着知错就改的态度调查全店是否有同类产品,并表示全部下架,今后加大对产品品牌/专利/真伪的检测,100%没有问题才会上架;
2.联系亚马逊在邮件中给出的投诉人,承认错误,并表明是无心之失,告知产品已经下架,并承诺不再销售他们的品牌产品,并发一份到亚马逊的通知邮箱;(请参见第4点)
3.材料上有购买发票等有效证明,可以作为辅助提交。供应商的联系方式、管网等。都是提供来证明有正规的进货渠道,会成立专门的团队来检查产品信息:外观/品牌/出厂资质等。,以确保不再出错。
4.而且最重要的是,当你收到邮件的时候,在没有确定之前,不要轻易回复。找一个有经验的人来写这封邮件,不要小看邮件的回复。能否上诉成功,主要看你邮件回复的内容!说到侵权,大卖家说回复邮件是最关键的。回复太多,亚马逊认为你不看,回复少,就是错过重点,不看。