如何处理淘宝收到的淘宝知识产权投诉？
第一，联系投诉人撤诉。
事实上，很多卖家在与自己的供应商沟通上存在问题，导致原本是权利人允许的正规销售，却也遭到了投诉。如果是这种情况，联系投诉人，可以顺利取消投诉。
当然，如果被投诉人也认为自己侵犯了投诉人的知识产权，及时与权利人取得联系，积极和解也是一种方式。
第二，主动投诉。
如果不构成对投诉所涉及的知识产权的侵犯，被投诉人可以提出投诉。针对不同的投诉原因，投诉人需要相应提供不同的凭证。以下是商标、版权和专利的例子。
对于假冒商标的投诉，被投诉方直接向权利人购买商品的，需要提供直接向权利人购买商品的凭证，这些凭证应当显示被投诉商品对应的商标、型号、数量等信息；如果不是直接从权利人处进货，需要提供正规的进货凭证和权利人的授权，也就是这些证据形成的链条要指向权利人。对突出使用商标标识的投诉，需提供商标授权证明或正规购买证明。如果货物不是直接从权利人处购买的，还需要提供权利人的授权书。
对于盗版投诉，需要提供正规的购买凭证，如果不是从权利人处购买商品，则需要提供权利人的授权委托书。对于盗用图片/文字的投诉，需要提供权利人授权使用图片/文字的证明。在这种情况下，提供购买凭证或销售授权是行不通的。如果被投诉方有图片/文字著作权的证明，提交证明。
至于专利侵权的投诉，情况相当复杂。首先，你可以提供产品来自权利人或者第一使用者的证明；其次，可以提供专利申请日之前在国内外的在先销售证明或国内外公开发表的文献(即能够证明其属于现有设计或现有技术的资料)，所提供的证明或资料必须显示产品外观或反映专利的技术方案；第三，能够提供产品外观与投诉人专利明显不同，或者产品的技术方案不属于投诉人专利保护范围的分析报告；最后，你可以提供证明投诉人专利权不稳定或不存在的证据，如专利评估报告、专利检索报告、显示专利权终止的专利登记簿复印件等。
被投诉人提出投诉的时间很短，需要在三个工作日内完成。如果超过时限，投诉入口将被关闭。投诉后，投诉人会在3个工作日内进行复查。如果投诉人要求淘宝客服介入，3-5个工作日审核，投诉审核期间不能加急。值得一提的是，上诉的机会非常宝贵。每个投诉只有两次上诉机会。如果两次申诉都无效，就没有在线申诉的入口了。