维希的荣誉
与欧洲不同的是,护肤品在中国的主要销售渠道依次是百货、超市、专卖店,药店只是少数品牌选择的“开拓地”。薇姿在进入中国市场时,依然走药店独家销售的道路,这是“绝活”,既坚持了一贯的分销渠道,也为其日后在中国的成功运营打下了极好的基础。
护肤市场从来都是风起云涌,硝烟弥漫。高中低档品牌众多,大多聚集在百货商场“厮杀”。几百平米的化妆品店,往往会上架几十种护肤品,可见竞争之激烈。薇姿选择进入药店进行销售,正好避免了在商场这个微小的地方与众多品牌的直接冲突,无疑起到了减轻竞争压力的作用。
中国传统的护肤品分销方式,使得消费者在选择品牌时往往要付出高昂的搜索成本。很多品牌聚集在一个地方,促销手段非常雷同,让在信息获取上处于劣势的消费者往往一头雾水,看不懂,而对于那些没有经验的初次购买者来说,更是百里挑一。薇姿一个人在药店,本身会吸引一部分消费者。凭借其优质的产品和专业的服务,自然会让买家对自己未来的选择一目了然,大大降低消费者购买的时间和精力成本。
在中国,药店向消费者传递“健康安心”的信息,尤其是专业药店。薇姿选择大药房,不仅衬托了其在护肤方面的专业,也增加了买家对这一专业的信任度,对薇姿“拥有健康肌肤”的品牌目标起到了强大的推动作用。
分析原因主要有三点:一是消费者对以往品牌的忠诚度较高,不会轻易放弃使用现有产品;第二,中国与欧洲的药学功能差异,消费者会夸大薇姿的药性,淡化其护肤功能;第三,薇姿只是在几个杂志上零星投放广告,信息覆盖面不足。
对于中国消费者来说,薇姿毕竟是一个全新的品牌。因此,在今后的推广中,应加大宣传力度:①多种推广方式的组合,如增加电视、广播广告,在药店发放产品系列说明,商场POP广告等。②广告应突出薇姿矿泉水,以强化产品天然质感的卖点;③强调进入药店是因为产品比其他品牌的护肤品更专业,更安全,而不是所谓的药品,改变了消费者固定思维下对薇姿的负面评价。
中国入世后,似乎一夜之间一切都国际化了。其实俗话说“一方水土养一方人”,日积月累形成的消费心理和习惯是不会在短时间内改变的。薇姿一直以服务的专业性为傲,但专业性远非完美。维希的服务形象仍有待商榷。
一般来说,在促销期间或者优惠期间,会为顾客免费试用护肤品,然后给出一些建议,但是薇姿并没有推出这项服务。薇姿选择在药店销售,宣传的销售人员都是药剂师。但实际上,由于没有现场皮肤测试,加上售货员不专业的导购行为,很多时候消费者还是要尝试自己购买,很难感受到薇姿所倡导的护肤的权威性。
首次采用三重乳化技术,将纯维生素A(学名:维甲酸)和纯维生素C(学名:左旋维生素C)稳定结合,开发出舒适有效的抗衰老产品和系统过滤各种紫外线的面部护理产品。SPHINGO-LIPID是一种专利成分,是皮脂的前体,能够使皮肤重新开始产生皮脂,并将干燥的皮肤转化为健康的皮肤。
丝氨酸天然保湿因子(N.M.S)能锁水,结合薇姿温泉水,长时间补水。获得专利的紫外线隔离屏障MEXORYL SX和XL是第一个具有良好光稳定性和隔离UVA的隔离屏障。专利分子结构L'AMINEXIL防止发根变硬,这是脱发的主要原因。