社区运营的第三课

社群运营的第三课是社群导向。老师说定位很重要，没有定位，就没有方向。有了定位，有了行动，有了目标，才有成功的希望。所以在建群的时候，你要想好你要做一个什么样的社群，你要把什么样的人引入群，你要提供什么样的服务。社团定位有两个原则:需求契合和专业契合。需求契合就是你刚需，专业契合就是我专精。在需求匹配方面，要避免两个误区:1是群成员需要就来找我们，不需要就不来；另一个是陷入自我满足的模式。我很专业。我以为我能做的就是你需要的，所以单方面给了。这是在陷入自我满足的模式。我们需要了解彼此的需求。他们需要的是我的专业，所以专业和需求结合才能给他们产品。而且，他们没有意识到自己的需求。我们提醒他们的需求，用我们的专业为他们服务。这是实现的前提和方向。社区定位有三个步骤:给客户画像，找好朋友；确定社区目标并设定方向；利己与利他，设定原则。

第一步:给客户画像，找个好朋友。

根据他们的主营业务，找到客户目标，给客户画像，定位客户群体。三观一致，需求一致，才能成为沟通顺畅的朋友，才能长久运营社群。

第二步:社区目标，定方向。

社群运营可以有四个方向:知识分享、答题福利、服务转化、产品销售。？(1)知识分享是纯科普群，可以收费，也可以免费。深度做的话可以收费。(2)问答福利是纯售后群，可以收费，这样可以筛选一部分客户，把不满意三观，对群成员有负面影响的客户剔除掉。(3)服务转型是流量池。可以建私家园林，不允许别人宣传；可以是自由市场，你允许的任何人都可以在你的社区里宣传，但有一个可能的风险是，你的群体最后并没有自我转型，而是提供了一个平台让别人转型；可以在不同的行业互相学习，把不同方向的群主引入自己的群，提供他们的专业服务，同时帮助你达成目标，促进你的群成长。(4)产品销售是纯销售群体。你可以把一个组做成单个组，也可以实现四个目标。当你关注多个目标时，可能很难自己操作。这个时候，你需要别人的杠杆和帮助。

第三个战略目标:利己利他，设定原则。

社区的核心原则是利他。你要转型，就要利己。双方都可以长期照顾，所以你一定要利己利他。如果和别人合作经营，也要利己利他。单边盈利不能长久。在制定原则的时候，你要做到，专业支持，流量共享。

练习打卡作业

1，操作要求

学完这一课，对比一下课程内容:①列出你的主营业务，根据主营业务列出客户画像的特点。确定你的社区目标并解释你的理由。③确定你所在社区的“基本法”，并说明理由。

"2.打卡”

(1)我的主营业务是育儿教育，我的品牌是6Q教育。6Q教育是刘忠良先生创立的品牌。刘老师潜心研究就业心理学30年。整合所学，创办广州六道教育，获得国家版权专利31，包括家长课堂和儿童课堂。课程中的四格将人际关系分为四类，并针对每一类提出了有针对性的相处和沟通方式。所以我的客户群不仅仅是有孩子的家庭，每个人都可以学习如何与朋友、老板、下属、夫妻、婆婆等相处。，获得完美和谐的人生。

(2)目标客户

人生的目标是一步步实现的。虽然6Q适合每个人学习，但是作为一个推广新人，我需要成功来激励我坚持下去。为此，我需要先聚焦目标，把核心客户定为亲子沟通有挑战的家庭。如果你的孩子有一些问题，你们之间的沟通比较紧张，不顺畅，都可以通过学习6Q体系的一系列课程来改善。

小组的目标是知识共享。我主要分享亲子沟通的知识和技巧，也可以分享自己的问题和自己的做法，分享朋友的问题和困惑，讨论如何妥善处理。有课程就分享课程信息。

(3)我的小区基本法还是私家花园。因为我个人的力量有限，所以我想把社区建成一个互利共赢的社区。我的产品和现在母团里的产品完全不一样，所以想和你结成伙伴关系，互相帮助，共同打造金矿社区。有兴趣的可以私信我。一起来吧。

①我的主营业务是XXX，我的客户画像以XXX为特色。

②我的社群目标是XXX，我的理由是XXX。

③我所在社区的基本法是XXX，理由是XXXX。