专业化与创新|捷通华声:做数字智能时代万物的“看门人”
捷通华声在构建凌云生态系统的过程中，探索出了一套符合自身发展方向的商业模式。以“赋能所有行业，* *畅享AI未来”为愿景，构建了算法、技术、平台、应用全覆盖的人工智能产品生态圈，以优秀的技术产品和先进的服务理念服务成千上万的客户。
坚持以核心技术突破为基础，以场景深度融合为目标，捷通华声正在不断将市场趋势和用户需求转化为解决方案和产品，成为行业内不可多得的盈利企业。
以下是融中财经(ID: The Capital)对捷通华盛董事长兼总经理武卫东的专访:
融众金融:“专业化创新型”企业，超七成深耕行业超过65，438+00年。这些年公司经历了哪些阶段性问题？如何克服困难？
武卫东:人工智能是一个新兴产业。它要想长期占领市场，就必须不断推陈出新，进行创新研发。捷通华声作为国内最早从事人工智能技术研发和产业应用的企业之一，一直坚持算法技术优势，同时以用户需求为导向，不断探索新的商业机会，开发新产品，致力于用全方位的人工智能技术赋能各领域，助力企业转型升级，在人工智能企业中具有较强的技术和市场竞争力。
捷通华声在国内率先推出智能语音助手、电话客服机器人、智能语音外呼机器人、实体智能语音机器人和实时智能语音分析系统，并基于混合语言的算法研究和数据积累，填补了国内智能客服领域多语言、多民族语言、多方言混合语言识别的国内应用空白。
近年来，捷通华声坚持自主研发，申请发明专利近300项，获得专利76项，拥有软件著作权500余项，拥有语音识别、语义理解、自然语言处理、机器翻译、语音合成、声纹识别、人脸识别、大数据分析等10余项AI技术自主知识产权。
在产学研应用方面，捷通华声与清华大学合作成立了凌云人工智能研究中心和清华海峡学院人工智能研究中心，不断加强技术研发，做强板块，实现语音识别、语音合成、语义理解、机器翻译等领先技术，同时推动各种技术的交叉融合，为人工智能的可持续发展积蓄力量。
捷通华盛在寻求底层技术突破的同时，更注重满足客户需求的产品定制化开发。捷通华声通过深挖行业痛点，充分发挥提供多种人工智能能力和实施多种解决方案的选择优势，推出融合多种人工智能能力和多种解决方案的产品，打通整个客户体系的业务环节，更好地服务客户。
融众金融:目前公司的主要业务线和产品有哪些？盈利点在哪里？
武卫东:基于自主研发的核心技术，经过多年的市场应用和产品打磨，捷通华盛推出了五大产品体系，构成了公司的核心收入来源。
目前，捷通华声已在北京、上海、广州、深圳、天津、厦门、长沙、武汉、成都、Xi安、新疆等地设立公司，服务于金融、电信、能源、政府、企业等多个领域的数千家客户，正在努力实现“让每个企业都拥有人工智能，让每个人都享受到ai带来的轻松与便利”的战略目标。
融众金融:公司在前期市场拓展中遇到了哪些问题？现在来看，行业有哪些教训？商业场景有哪些新突破？
武卫东:人工智能技术有很强的泛化能力，可以在很多行业顺利复制。捷通华声坚持行业聚焦、行业和主业聚焦、行业深耕的战略，将全方位的人工智能技术应用于多个行业和场景，通过真实场景反馈获得的数据不断打磨产品，提供更适合客户需求的解决方案，不断提升细分专业场景下的业务积累，从集成向全面集成转变。
捷通华声为某省会城市智慧城市建设部署了一套智能12345政务服务便民热线。平台上线初期，接通率直接提高了30%，大大减少了公众来电的等待时间。拟人化的外呼机器人可以直接节省80%的人力，有效实现“连接更快、分工更准、操作更实用”，帮助政府部门打造全面、精准、智能、高效的接到投诉后可立即处理的政务服务。
在疫情防控工作中，出站机器人快速转型为疫情防控机器人，日均呼叫量超过7万次，帮助网格员快速完成区域暂住人口信息回访、流动人员追踪、疫情采集等工作。
我们还为政府服务大厅推出了基于数字人技术的虚拟客户服务。通过真人影像的渲染学习和音色转换技术，输出不同的人的声音，大大提升了公众的交流意愿，实现了办理指南、常识业务、投诉建议等自助问答流程，节省了申办事项的等待时间。
融众金融:现阶段，公司所处的行业细分赛道发展如何？你面临什么样的市场竞争？公司护城河在哪里？
武卫东:捷通华盛在发展过程中，拥有深厚的核心技术和行业客户基础。目前是国内首家提供普通话、英语、粤语、四川话、上海话、闽南话以及维吾尔语、蒙古语、藏语、哈萨克语、朝鲜语、彝语、壮语语音识别的人工智能公司。在语音识别的准确率、语音合成的自然度、机器翻译的准确率方面，处于行业第一梯队，在行业客户层面具有更强的竞争力。
未来，公司将继续基于客户需求寻求底层技术突破。同时，关注金融、能源、电信、互联网、政府等重点行业。，切入行业头部公司和重点单位，树立标杆客户，实现规模化复制，进一步巩固市场地位。
融众金融:从国家战略层面重新关注“专精新锐”后，公司出现了哪些新的机遇和变化？公司有什么行业优势？
武卫东:专业化创新的灵魂是创新，鼓励企业创新，做到专业化、精细化、特色化。捷通华盛作为首批入选的专注创新的企业，将依托国家的支持，加大创新投入，加快技术成果的产业化应用，与行业龙头企业协同创新，与产业链上下游合作，提升公司的市场稳定性和竞争力，从而提升品质，打造品牌，进一步提升公司的发展潜力和国际竞争力。
目前人工智能在各行业的应用还处于发展初期，市场规模巨大。公司将以金融、电信、交通、互联网、政府等行业为基础，重点开发行业解决方案，强化在该业务领域的优势，为客户提供行业解决方案，解决市场痛点，为客户创造价值。
同时，针对关键技术的国产化发展战略，公司近年来不断推进国产化适配建设。目前，捷通华声的人工智能产品已成功完成与neokylin、银河麒麟、同心UOS、腾飞、龙芯、华为鲲鹏、大梦数据库等国产操作系统、芯片、数据库产品的兼容和相互认证，形成了多元化、异构的新创产品生态，有望在国家自主可控发展浪潮下持续受益。
融众金融:公司有新一轮融资计划吗？在选择投资机构的时候，应该看重什么？
武卫东:创新型科技企业的发展从来都离不开资本的加持。多年前，捷通华盛引入了计算机软件行业的专业投资团队——华软投资和清华大学产业基金，随后又陆续引入了海通证券、深创投等战略合作伙伴。
在发展过程中，我们不仅与股东保持了密切的合作，而且充分发挥了各股东的优势和特长，在技术开发、市场开拓、资金运用、资本运作等方面实现了资源整合。
在选择投机机构时，公司会评估合作方对人工智能行业的理解和需求。投资方的行业特点和规模，以及公司未来的发展方向，期望通过融资活动，不仅能引入资本，还能带来业务资源、市场需求、合作思路和合作伙伴。我们将同舟共济，共创工业未来。
目前，捷通华盛在不断发展的基础上，也在进行常态化的融资，正在积极准备在合适的时机进行IPO。
融众金融:2021你在投融资市场感受到了哪些资本的变化？
武卫东:2021，资本对人工智能领域依然保持着较高的热情，主要是因为AI产业完全符合国家战略发展方向，受到国家的鼓励和支持，想象力无限。然而，由于许多AI公司的初始投资巨大，亏损严重，估值虚高，投资者也受到了一定程度的困扰。
在AI软件行业，创新能力和技术储备强、业务稳定、估值合理、发展前景可期的企业并不多，甚至可以说是凤毛麟角。因此，投资机构在选择和决策方面面临着巨大的挑战。