浙江工业大学专利审批流程
对于中国人来说，“家”永远是最核心的元素，每个人的内心都充满了对温暖家园的向往。但是，在建造美好家园的时候，他们往往会遇到很多困难，传统家装总有太多的痛点。面对这些大家心中的乱象和担忧，圣都装饰董事长闫维阳一一给出了答案。
严维扬，浙江武夷音，1998毕业于浙江工业大学，现任圣都家装集团董事长。现任浙商经济发展理事会主席团副主席，浙江省建筑装饰行业优秀企业家，浙江省建筑装饰行业协会第六届理事会常务理事。曾获全国工商联家具装饰协会“2017家居装饰行业杰出贡献奖”。
本文是对央视《超越》栏目主持人朱迅和闫维扬采访的一部分。
Z=朱迅
Y=颜维扬
标准化和利益分配是家装行业乱象的原因。
z:说起这个行业的乱象，经历过家装的人都觉得那是一段痛苦而漫长的时光。从品牌商、材料商到设计施工，手续繁杂，不懂这些的业主很容易上当受骗。那么，造成这种混乱的原因是什么呢？
y:第一，装修行业涉及面广，材料多，时间长，技术复杂。如果产品不规范，就很难有规范的管理和统一的价格规范；第二，利益分配是个问题。一套房子装修成本很大，涉及很多管理节点，包括设计师、项目经理、工作班次、材料、物流运输等。所以利益分配不规范也是乱象产生的原因之一。
2007年，盛都率先推出“建筑标准流程”，制定了建筑和形象技术标准化方案，奠定了行业标准基础，赢得了行业协会和各级领导的一致好评。同年，圣都“标准化工程”全面推广，还被推荐为中国家装优秀企业。
z:我已经会装修了，但是工作很忙，不能时不时的买这种材料那种家具，但是不放心施工队。我能怎么做呢？
y:圣都根据客户类型的不同，推出了“8090”、“1112”、“1314”、“1617”等完整产品，并根据不同装修标准推出了A4和A4。为了保证产品和服务的质量，我们与主流一线品牌合作，材料直接来源，保证消费者的利益。
2017年，圣都还通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO18001职业健康安全管理体系认证。作为IFI国家集团成员，中国建筑装饰协会CBDA理事，中国室内装饰协会CIDA理事，坚持100%自有队伍施工，对所有施工现场采取规范透明管理，做出“90个标准工作日”、“七星级服务”、“十大工程不达标绝不原谅”等承诺，都是为了告诉消费者，圣都是一家一户管理。
服务和口碑是家装企业最好的名片。
z:很多车主还有一个担心。他们害怕经过各种严格把关后，发现装修后的房子和原来的效果图有差距，装修后的房子和他们想象的不一样！
y:为了让消费者对装修后的效果有更直观的体验，圣都全力打造全屋样板间。与1相比，1恢复了装修后的家的样子，使之成为“房子没装，家就完了”，也方便消费者装修后对比，减少差距。？
z:装修都结束了，但是还有一个售后问题。很多用户在房子刚装修的时候觉得还可以，但是使用一段时间后，各种问题就出现了。售后服务如何保障？
y:圣都的价值观是“顾客满意是第一原则”。装修是刚需低频的行业，最需要消费者的口碑。我们有一个很重要的评价指标，就是“回报率”。因此，圣都非常重视售后服务，在圣都构建了七星级的服务体系，为每一位客户提供专属的管家服务团队，贯穿售前、售中、售后全过程，即时跟进客户需求。此外，盛都还针对水电工程、砌体工程、木工工程、油漆工程设立了相应的保修服务，保障客户的售后利益。
符合标准，又高于标准，塑造一个生态学家就是圣城的标准。
z:其实装修要保持积极乐观的心态。如果不懂装修，最好把专业的事情留给专业的人。那怎么判断项目的好坏呢？标准是什么？
y:对于工程质量的标准，国家、地方、行业都有标准体系，圣都也有自己的施工标准和工艺专利。首先，符合国家、地方、行业标准是基础，但圣都的愿景是“中国健康自足的生态家”，致力于为客户打造更健康、更生态、更安全的家园。这就是圣都的标准。
z:近年来，人们趋向于自我封闭。目前的自给自足水平如何？整套服装能给消费者带来什么样的便利？
Y: 2017，对于家装行业来说，是成套设备元年。很多大中型家装企业已经开始实施全包模式，包括一些跨行业的企业，他们也看好“全包”业务。
的确，随着消费需求的提升，自组装作为家装领域一种全新的一站式服务模式，集装修材料、基础设施施工、软装装修设计安装、定制家具设计安装、搬进前的土地复垦清理等必备服务项目于一体。用户只需购买家用电器和日常用品即可实现入住，比以前更加省心、省力、经济，圣都的企业愿景是“中国健康自组装生态家”。
为此，我们也在不断努力，已经和韩国汉森建立了战略合作，希望共同推动整个套餐业务的发展。韩国汉森，成立于1970，目前是韩国大家居市场份额第一的上市公司，在橱柜和软装方面有很强的优势。圣都从传统家装起家，在硬装方面有很强的竞争力，做到优势互补，共赢，相信能给消费者带来更好的全方位综合服务。
只有团结“家之心”，才能满足以“家”为核心的每一个期待。
z:其实在中国，家庭装修可以追溯到古代。自从人们有了房子，人们开始用各种方式装饰和美化室内。但是市场上家装公司太多了。你认为你们公司的魅力在哪里？
y:我总是说，“家是我梦想开始的地方”。我把家当成一个小家，把圣都当成一个大家庭。所有圣都人都是“圣都一家人”。圣都的“家文化”是圣都企业文化的精髓；圣都的家族是圣都最核心最大的资产。
在圣都，除了在职员工，还有近万名倒班工人，他们都养活着一家人。圣都努力的意义不仅仅是管理企业本身，更是管理我们家具行业的工人。
只有这样，圣都才能由内而外凝聚起“家之心”，以“家”为核心，服务客户，满足每一份期待。所以，圣都的家族文化应该是圣都最大的魅力，一群平凡的人在这里做着有意义的不平凡的事业。