戴尔告诉中国什么？

一直坚持直销的戴尔历史上的第一次重大挫折，就是因为库存过多。在1989期间，当市场繁荣时，戴尔购买了比实际需要更多的内存。随后，内存价格一路下降，内存容量突然从256K增加到1M。戴尔在技术层面也陷入了两难，最终导致亏损。所以我们可以得出结论，直销和低库存没有充分的必然关系。

对于企业来说，库存是企业规模扩大后，对消费者需求信息判断不准而带来的麻烦，以避免因缺货而导致需求链断裂，如:库存少，供不应求容易失去市场；如果库存很多，就会面临资金占用、库存管理费用、库存产品降价的压力和风险。可见，库存的根本原因在于厂商和消费者之间的信息不对称。如果能准确预测和判断市场需求，库存自然能控制在可接受的范围内。因此，解决库存问题最有效的工具是一个能够准确预测市场的实时信息系统。戴尔的实践证明，取代库存价值的是信息价值而不是直销价值。直销只帮助在特定的细分市场创造信息价值。

与制造商有效连接的信息系统是降低库存的最重要的先决条件。一个能有效降低库存的信息系统必须具备三个特征:(1)准确的信息源；⑵信息通道中没有信号噪声；(3)快速准确。由于当前IT系统提供的技术可实现性，前两个特征变得更加重要。基于客户需求，不同的细分市场具有不同的信息流特征。在追求个性和技术领先、市场不成熟的市场中，终端用户往往很难清晰描述自己的产品需求，零售商、集成商和服务商起着不可或缺的引导作用。显然，在这些类型的市场中，熟悉当地市场的经销商在预测和引导客户需求方面更有发言权。信息系统中经销商的参与可以保证信息来源的相对准确性。在成熟市场，这种信息系统可以直接连接用户。因此，中国的企业应该注意，不同的市场类型需要不同的信息系统与之匹配，以便做出更准确的市场预测。

第三，中国企业的“戴尔模式”。

(一)转变降低成本的观念，适应新时代的要求

1.降低成本的基本原则

(1)顾客至上。要以客户为中心，就要统一规划产品的交货期、质量、成本，同时做到更快、更好、更便宜。有必要在不影响产品质量的情况下降低成本。降低成本并不意味着结果会导致产品质量下降。降低产品成本决不能允许伪劣产品。

⑵企业寻求长远发展，降低成本是义不容辞的选择，但不能因为降低成本而忽视社会责任和商业道德。社会责任的履行确实消耗了企业一定的资源，增加了企业的运营成本。但从长远来看，这种资源的消费有助于树立企业热爱自然、热爱人类的良好形象。只有有社会责任感的企业才能在消费者心目中树立良好的企业形象，为企业的可持续发展奠定基础。

(3)系统分析成本发生的全过程，全方位降低成本。将技术、生产、管理、财务有机结合，实现全员、全方位、全过程的成本控制。降低成本不仅仅指降低生产成本，还包括企业其他活动的成本，如研发、设计、营销、分销、售后服务等。由于高科技的发展，非生产成本的比重越来越大，很多企业的非生产成本已经超过了生产成本。成本降低不仅指生产和其他经营成本的降低，还包括管理费用和财务费用的降低。降低成本不仅仅是降低企业本身的成本，还要考虑供应商和客户的成本。如果降低了企业本身的成本，增加了客户和供应商的成本，并不能给企业带来长远的利益。成本就像U形管中的水银。如果你压缩这里的成本，那里的成本就会增加。单单降低某项成本，不考虑其他成本的反应，永远不会体现在企业在乎的利润上，降低也就变得没有意义。

如邯钢“模拟市场核算，实行成本否决”的经验，潍坊亚星集团有限公司实施的“购销比价管理”，将企业管理成本的重心从关注内部生产延伸到控制供、产、销全过程。这些方法，结合企业的实际特点，对降低企业成本有一定的作用。

(4)把降低成本作为企业发展过程中的大政方针，不断降低成本。降低成本不应该是应对经济萧条的正确措施，而是企业的根本之策，应该持续进行。这里的“持续”有三层含义:一是指成本降低没有止境，企业存在期间要始终考虑成本降低的问题；第二，必须尽快降低成本。成本和利润密不可分。为了领先，我们必须展示我们在成本上的优势。第三，降低成本的标准要不断提高。俗话说“不进步就是退步”。如果我们想确保我们企业的可持续发展，我们一刻也不能停止降低成本的努力。

2.降成本是方法，是过程，不是目的。企业追求的最终目标是降低成本后效益的实现。

需要注意的是，“尽量少花钱”和“减少开支，降低成本”是有概念上的区别的。“尽可能少付出”不是为了节约或降低成本，而是用性价比的概念来指导新产品的设计和老产品的改进。

例如，在对市场需求进行调查分析的基础上，认识到如果通过增加产品功能来大幅度提高产品的市场占有率，那么，虽然为了实现产品的新功能会相应地增加一些成本，但只要这种成本的增加能够提高企业产品在市场上的竞争力，最终给企业带来更大的经济效益，这种成本的增加就是符合成本效益的概念的。

再比如，企业推广合理化建议会增加一定的费用，但能使企业获得更好的效益；新设备的引进会增加费用，但可以节约设备维护费用，提高设备效率，从而提高企业的综合效益；为了减少次品数量，检验费和提高产品质量等相关费用会增加企业的短期成本，但企业的市场竞争力和生产效率会逐步提高；为充分论证决策备选方案的可行性和先进合理性而发生的费用，能够保证决策的正确性，使企业获得最大的利益或避免可能的损失。这些开支是不可避免的。这种成本观可以说是“花钱省钱”，是正确成本效益观的体现。

(二)降低成本的有效途径

1.开发新产品，改进老产品，提高产品性价比。

海尔平均每个工作日开发1.2个新品，每天申报2.3项专利，居国内企业之首。从65438到0999，海尔80%的销售收入来自新产品。以空调为例，海尔的技术处于世界领先地位。其中，海尔空调变频、多联技术代表了世界空调技术的最高水平，是中国首次向欧洲出口变频技术。创新为海尔的发展提供了充足的技术支持，用户有了更大的选择权，海尔品牌的口碑深入人心。收入上升，再加上技术领先带来的成本优势，自然就获得了利润优势。

2.采用先进的工艺流程、设备和材料，提高企业的技术含量。

有人说戴尔没有专利，其实不是。戴尔拥有65，438+0，000多项专利，其中550多项在运营领域，65，438+0，000多项在工业制造领域，与大川装配线和包装自动化相关。正是有了这些核心专利，戴尔的历程变得特别清晰细腻，其模式不可轻易模仿，在降低成本方面取得了巨大的成功。

再比如，在联想渠道从粗放、低功能的初级状态向高科技含量发展的过程中，标志性事件就是ERP的实施。ERP的实施不仅大大降低了渠道成本，而且提高了与渠道成员信息交流的数量、质量和效率。实施ERP后，联想一年降低成本超过6亿元。