淘宝店铺被投诉卖假货怎么办？

在“举报管理”的投诉中进行投诉——“收到知识产权侵权”，投诉人(通常是权利人)会在3个工作日内回复投诉，否则淘宝小二不会介入审核。投诉人选择在3个工作日内撤回投诉或逾期未申请介入，系统默认投诉人撤回投诉，商品自动恢复。

如果卖家朋友真的违规被处罚，处罚是一般违规:即假冒以外的商标侵权、盗版以外的版权侵权、专利侵权，属于不当使用他人权利，后续每处罚一次扣2分(一般违规)。

其实避免这些问题并不难。只要如实描述所售商品的品牌信息，不使用品牌名称，不滥用他人的商标关键词，描述正常，不发布贬低同行等不正当竞争信息，就可以轻松避免此类侵权问题的困扰。

扩展数据:

淘宝是亚太地区的大型网络零售和商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月创立。淘宝是中国流行的在线购物和零售平台，拥有近5亿注册用户和每天超过6000万的定期访问者。与此同时，线上商品数量每天已经超过8亿，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止到2011，淘宝日成交额达到43.8亿元，创造了270.8万个直接、充分的就业机会。随着淘宝规模的扩大和用户的增加，淘宝也从单一的C2C网上商城转变为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式的综合零售商圈。目前已成为全球电子商务交易平台之一。

2016年3月15，315的当事人被曝光，淘宝商家通过刷单欺骗消费者。

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来定义了战略:社区、内容、本地生活是三大方向。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协于2017年在淘宝购买了4款比较试验样品，其中1不符合标准，不合格率为25.0%。

2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军MR(混合现实)购物领域，即将在2018造物节推出一款产品——淘宝买。

百度百科:淘宝。