浅析如何成功实施ERP软件系统
我们有理由相信，这种热潮将持续相当长一段时间。自1981，沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套MRP II(“制造资源计划”)软件以来，MRP II/ERP在中国的应用和推广经历了从起步、探索到成熟的20多年。自从世界级ERP厂商将领先的管理理念和软件工具带到中国市场以来，国内软件企业与国外厂商的竞争就从未停止过。此外，从国外知名厂商，如Oracle、SAP等瓜分国内最优秀企业的ERP软件市场，到本土品牌的迅速崛起，如用友、金蝶等，都说明了国内市场对ERP软件的巨大需求。然而，尽管ERP在我国发展迅速，但仍有很多企业对ERP的应用存在一些不正确的态度和看法，这无疑会在很大程度上影响ERP在这些企业的实施效果，也对今后ERP在我国的进一步推广和应用非常不利。近年来，虽然有很多关于ERP软件系统实施经验的文章，但是由于企业对ERP的理解和认识，或者系统设计或其他原因，在ERP的应用中仍然有很多不尽如人意的地方，影响了ERP系统的有效性。本文根据在日本推广ERP软件的经验，整理了一些在实施ERP软件系统过程中成功和失败的教训，希望这些经验能对将要或已经实施ERP软件系统的企业起到一点参考作用。
一、选择ERP软件时的注意事项
目前市场上的ERP软件种类繁多，按照系统的规模可以分为超大型企业ERP软件系统、大中型企业ERP软件系统和中小型企业ERP软件系统。根据开发者的不同，可以分为欧美日等国外系统的ERP(~ U SAP，Oracle，glovia。CORI等。)和国产系统(如用友、金蝶等)的ERP。);还可以根据行业不同分为机械制造的ERP，金融和商业的ERP。企业选择什么样的ERP软件系统是决定ERP实施能否成功的关键一步。下面将从几个方面介绍在选择ERP软件的过程中应该注意的问题。
1.明确实施ERP软件系统的目的和要达到的目标。
明确企业经营管理中存在的问题，实施ERP应该解决这些问题中的哪些。通过实施ERP管理系统，我希望达到什么样的目标。每个供应商提供的ERP软件都有自己的特长，同样，每个企业也有自己的特点和独特的行业规范，所以不同的企业对ERP软件的要求也不同。例如，实时处理情报信息是ERP最基本的要求之一。ERP软件的销售人员在介绍软件时，往往会强调系统实时处理各种情报信息，即可以随时掌握整个企业的运行状态。一位从事多年ERP软件系统咨询的专家曾经问一位ERP软件供应商:“贵公司提供的ERP软件的库存信息更新需要多长时间？”对方的回答是:“全球各营业网点所有零件和成品的库存状态都可以实时更新。”专家接着问:“现在是下午4点。东京仓库的成品发货后，你们ERP系统屏幕上的相关数据什么时候更新？”对方的回答是“明天早上才能反映库存的正确数据”，这就是现实。其实这并不代表这个ERP软件系统不能用。而是说明不同企业对实时性能的要求不同。有些企业以毫秒为实时计量单位(如银行、网上销售)，有些企业允许以天为单位进行实时表现(如某些制造企业)。问题是你要求的实时和ERP软件系统提供的实时的数值单位是否一致。此外，ERP软件的能力与企业能力的不匹配也不容忽视。笔者曾经咨询过一家日本著名的机床制造商M公司。该公司实施的ERP软件系统中的生产计划模块是为中小型企业设计的，它根本不适用于M公司这样的大型制造企业，从而导致整个生产管理系统的失败。M公司在投入大量资金后，不得不重新采用原来的生产计划管理方法。这样的失败数不胜数。因此，在选择ERP软件系统时，我们必须考察该系统是否能够满足您的目标或目的。
2.确定实施ERP软件系统的内容范围。
如何确定ERP软件系统的内容范围是实施前必须明确的问题之一。严格来说，ERP软件系统的内容应该包括企业正常运转所需的诸多模块，如采购管理、生产管理、库存管理、销售管理、财务管理、人力资源管理、开发设计管理等。全面实施或部分实施受到现有信息管理系统和投资预算的限制。另外，在ERP软件系统的选择上，不同厂商提供的ERP软件系统的特点是不同的，尤其是国产品牌和国外品牌的ERP软件系统各有优势。比如国外品牌的ERP软件系统，代表了国外先进成熟的管理方法和理念。但是这些ERP软件系统进入中国市场，必须面对中国的国情，必须融入中国的企业文化和管理模式，这就需要一个本土化的过程。相比之下，国内的ERP软件系统是在自己的企业文化氛围中构思和开发的。在这方面与国内企业有着天然的亲和力，价格优势明显。目前日本ERP软件系统的市场情况和国内类似，也存在欧美等国外ERP软件和日本国产ERP软件并存的现象。根据企业的实际情况，用户有的用国外产品，有的用国内产品，有的用两者的精华。由于部分海外产品在国产化过程中的不完全性，国内产品有更大的发展空间。因此，确定ERP软件系统的内容范围，选择适合本企业的产品也是一个非常重要的因素。另外，衡量一个ERP软件系统是否经济及时还不够，还要看其附加开发内容的多少。因为没有一个ERP软件系统可以原封不动地应用于一个企业，必须做一些必要的附加开发工作，这直接影响到ERP软件系统的实施成本。
3.选择合适的系统集成商(SI)。
2003年，软件开发商放弃服务市场，系统集成团队承担软件服务成为中国ERP市场的特征之一。在决定实施ERP软件系统时，SI的选择也很重要。需要考察SI在实施前、实施中、实施后是否有足够的咨询能力，是否有足够的附加开发能力。供应商提供的ERP软件系统与企业现有企业文化的兼容性如何，很大程度上取决于SI在系统实施全过程中的咨询工作，以及SI和软件供应商能否为企业提供有价值的解决方案。这就要求SI不仅仅是一个系统集成团队。同时，它应该是有价值的解决方案的提供者。目前国外很多SI实际上是与软件供应商的技术合作关系，有的甚至参与ERP软件的研发，SI也参与企业的咨询工作。