石家庄专利质押贷款公司
部分摘录
中国工商银行2010业务摘要
2010年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工行”)面对复杂多变的外部环境，积极适应全球金融监管改革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调整结构，扎实推进转型，巩固了全球市值最大、客户存款最多、利润最高的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础
[业务概述]
截至年末，中国工商银行拥有397，339名员工，为465，438+06，227家境内机构、203家境外机构和全球超过65，438+0，562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行提供了广泛的金融产品和服务。基本上，
2010年末，总资产达到13458622亿元，增加1673569亿元，增长14.2%；负债总额达到12636965亿元，比上年末增加1530846亿元，增长13.8%；总市值达到2335亿美元，在全球上市银行中排名第一。2010年度实现净利润166025亿元，比上年增长28.4%，增速同比加快12.0个百分点，依然是全球最赚钱的银行。总资产平均收益率和加权平均净资产收益率分别为1.32%和22.79%，在全球银行业处于领先水平。每股收益0.48元，比上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率保持11年双下降，不良贷款率降至1.08%。得益于业务结构的优化、再融资的完成和利润留存率的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。
[公司金融业务]
2010，工行积极应对宏观环境变化，加快业务结构调整，推动公司金融业务转型。合理配置信贷资源，促进信贷结构调整，保持市场领先地位。加强商业银行与投资银行的业务互动，发展投融资顾问、承销债务融资工具和银团贷款，满足客户多元化融资需求。加快发展现金管理、资产托管、养老金和公司金融，优化公司金融业务结构。支持中资企业“走出去”项目，拓展海外业务市场，加快跨境人民币业务发展，提升全球服务能力。推进分级营销体制改革，构建差异化客户服务体系，提升优质客户服务水平。荣获英国《金融时报》颁发的“中国最佳企业银行”称号。2010年末，公司客户412万户，比上年末增加5100户；融资余额法人客户10.2万户，同比增加18万户。
办理对公存贷款的存款业务。根据国家宏观调控政策，把握信贷总量、节奏和投向，优化信贷结构，实现信贷业务平稳健康发展。年末境内公司贷款余额47003.43亿元，比上年末增加7425.57亿元，增长18.8%。利用机构网络优势，加强产业链客户群和城市圈客户群营销，吸引和聚集客户资金。年末境内公司存款余额5471.309亿元，比上年末增加68281.9亿元，增长654.38+0.3%。中国人民银行数据显示，2010年末，工行公司贷款和公司存款余额均保持同业第一，市场份额分别为12.2%和12.8%。
中小企业业务。提升中小企业金融服务水平，不断完善产品体系，扩大加盟商覆盖面，为小企业建设加盟商1.200余家，提升专业化服务水平。获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号，获中国中小企业年会组委会“支持中国中小企业发展十佳商业银行”奖项。2010年末，融资余额小企业客户63081户，比上年末增加18838户。
机构金融业务。与多家证券公司合作推出第三方存管开户预约等新产品，业务保持快速增长，客户数量和资金金额均居行业首位。推进银行平台业务，拓展同业合作领域。国内代理行数量增加到109家。深化银保业务合作，提升代理保险业务量，推进资产托管、现金管理、银行卡等合作。巩固与政府机关和客户的合作关系，代理财务收付业务和预算单位公务卡发行保持行业领先。
结算和现金管理业务。推广结算点和结算套餐服务，提升“财智账户”品牌知名度，抓住第三方支付市场发展机遇，积极营销非金融机构支付代理业务。2010年末，企业结算账户505万户，比上年末增加65万户，企业人民币结算金额870万亿元，比上年增长30.2%，继续保持行业领先。依托全球现金管理系统的功能，巩固了同业领先优势，连续四年分别被《财资》和《金融亚洲》授予“中国最佳现金管理银行”称号，并荣获《亚洲银行家》首届“中国现金管理成就奖”。2010年末，现金管理客户50.8万户，比上年末增长77.0%。
投资银行。加快投资银行产品结构调整，促进投资银行业务快速发展。创新推出股权投资基金管理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。拓展债券承销业务，承销非金融企业各类债务融资工具2070亿元，居国内市场首位。投行业务品牌影响力持续提升，荣获《证券时报》“最佳银行投行”称号。2010年度，投资银行业务收入15506亿元，比上年增长23.7%。
国际结算和贸易融资业务。共有53家境内外机构完成单证业务集中，新设合肥和成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化管理能力。加快跨境人民币业务发展，境外机构和代理行在我行开立境内人民币清算账户，覆盖31个国家和地区，初步形成全球人民币同业清算网络。2010年，境内分行共发放贸易融资9747亿元，比上年增长43.4%，其中国内贸易融资6244亿元，增长66.8%。境内分行共办理国际结算7827亿美元，增长43.4%，市场份额进一步提升。
资产托管业务。托管保险资产规模近万亿元，市场份额提升至39%。全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数量居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。推出“安心账户”资金托管业务，推进银行理财产品、证券公司客户资产管理计划、股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结构。荣获《环球托管》、《环球金融》、《财资》等知名财经媒体颁发的中国最佳托管银行奖。2010年末，托管资产净值总额为28，757亿元，比上年末增长59.2%。
养老金业务。发挥综合竞争优势，加大市场拓展力度。推出“如意养老3号”企业年金计划产品，丰富业务和产品体系，扩大品牌影响力。投产养老金综合管理系统，提升养老服务和业务管理水平。2010年末，* * *为22790家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4470家；受托管理养老金427亿元，管理养老金个人账户91.2万户，管理养老基金1.4.8亿元。
贵金属生意。形成了实物产品系列、交易产品系列、融资产品系列、理财产品系列四大产品系列，推出了多款品牌贵金属产品，推广品牌黄金积存业务，推出账户白银产品，代理上海黄金交易所白银延期交割业务。开展黄金租赁和黄金质押融资业务，推出首款挂钩实物贵金属的理财产品——“如意金”复合理财产品。2010贵金属业务交易量2.44万吨，比上年增长23.6倍。代理上海黄金交易所结算金额654.38+0.288亿元，继续保持行业领先地位。
公司金融业务。推出收益递增的计息理财产品和可赎回的固定收益理财产品，拓展股票收益权理财产品、结构化证券投资理财产品等资本市场投资产品，提高理财产品收益水平。推出“如意人生”养老系列理财产品，延伸理财产品功能。荣获265438+20世纪经济报道“最佳资产管理团队”称号。2010年，公司理财产品累计销售265438+6550亿元，比上年增长20.6%。
[个人金融业务]
2010中国工商银行加快个人金融业务管理体系转型，推进“做强个人资金”战略实施，打造国内首家零售银行。积极发展以商品交易市场为代表的新兴市场，拓宽个人金融业务领域。搭建工商银行商友会等新型营销平台，创新客户拓展方式，探索新型客户关系模式。促进储蓄存款和理财业务良性互动发展，巩固储蓄存款和理财业务市场地位，扩大个人客户金融资产总量。依托自身金融资源优势，加快发展银行卡和私人银行业务。加快个人客户星级服务体系应用，拓展优质客户，提升客户服务水平。荣获《亚洲银行家》颁发的“中国最佳零售银行”称号。2010年末个人客户2.59亿户，其中个贷客户685万户。中国人民银行数据显示，2010年末，储蓄存款和个人贷款余额均居同业首位，市场份额分别为17.1%和14.5%。
储蓄存款。以工行商友会、名流金融会等新平台为载体，拓展新客户群体，拓宽存款资金渠道。加强与公司业务的联合营销，通过代发工资业务促进集团和批量客户拓展。2010年末，国内储蓄存款余额52436.57亿元，比上年末增加5832.25亿元，增长12.5%。其中，活期储蓄存款增加4444.77亿元，增长24.6%；定期储蓄存款增加654.38+387.48亿元，增长4.9%。
个人贷款。紧密结合商品消费，大力发展个人消费贷款。在商业集聚区和产业集聚区资源丰富的地区，扩大对商户的经营贷款。积极支持县域经济发展，推出个人小额贷款。加快产品创新，推出个人循环贷款“卡贷通”和网络融资业务“网贷通”，丰富个人信贷产品体系。2010年末，国内个人贷款16，3192万元，比上年末增加4263.42亿元，增长35.3%，其中个人消费贷款增加19930万元，增长69.7%。
个人理财业务。加快银行理财产品创新，相继推出中秋、国庆主题理财产品和可转债理财产品。大力推广期货和保障型保险产品，全年实现人身保险产品销售额885亿元，比上年增长22.2%。代理开放式基金销售3566543.80+亿元，保持行业领先地位。机构债销售额达71.5亿元，行业第一。2010年，国内各类个人理财产品销售额23739亿元，比上年增长55.4%，其中个人银行理财产品销售额18577亿元，增长109.4%。
在私人银行业。为个人金融资产800万元以上的高净值客户提供涵盖理财、资产管理、咨询、私人增值、跨境金融等领域的私人银行服务。成立北京、上海、广州等10家民营银行分行，形成覆盖全国重点经济区域的业务布局。被Eurocurrency评为“中国最佳私人银行”，被265438+20世纪经济报道评为“年度中国杰出私人银行品牌”。2010年末，私人银行客户超过18000户，管理资产3543亿元。
[银行卡业务]
2010年，工行加强市场拓展，加快银行卡产品创新和服务水平提升，进一步巩固了行业领先地位。2010年末，银行卡发卡量3.5亿张，比上年末增加6560万张。全年银行卡消费22395亿元，比上年增长49.5%；银行卡业务收入6543.8+036.87亿元，同比增长45.5%。
信用卡业务。启动明星客户信用卡营销活动，加大交通卡、联名卡等优质项目推广力度，扩大发卡规模。国内首创网上发卡业务，拓宽了发卡渠道，提高了发卡效率。VIP客户服务中心34个，电话服务白金卡专线和集团专线投入使用，服务供给能力和服务水平显著提升。荣获美国《读者文摘》信用卡发卡银行品牌金奖。2010年末，信用卡发卡量6366万张，比上年末增加1，1.65万张；全年消费达到6383亿元，比上年增长42.2%；国内信用卡透支余额91，561亿元，增加54685万元，增长1.48.3 %。信用卡发卡量、消费额、透支额均保持行业领先。
借记卡业务。加快借记卡产品创新，推出工行商友卡、杨澜？智能卡、冉彦天使基金智能卡、淘宝智能卡等主题卡，以及电信联名卡、公积金卡等联名卡，丰富智能产品线，扩大发卡数量。发挥芯片卡业务在科技上的领先优势，推出亚运通卡、宝贝成长卡等多种芯片借记卡，提升产品竞争力。开展丰富多彩的专题和区域营销推广活动，提升客户的信用卡消费意识，扩大信用卡消费。2010年末，借记卡发卡量2910万张，比上年末增加5395万张；全年消费16，012亿元，增长52.7%。
[电子银行]
围绕全行发展战略，推动电子银行向集交易、营销、服务于一体的综合业务平台转型。全年推出* * 49款新产品，优化完善155项原有产品功能，巩固电子银行核心竞争力，提升客户服务水平。2010年，电子银行交易量比上年增长37.2%，电子银行交易笔数占比比上年提高9.0个百分点，达到59.1%，进一步发挥了主交易渠道的作用。
网上银行方面。推出企业网银跨境外汇汇款、个人网银在线财务分析系统、覆盖企业和个人网银客户的全球账户管理服务，丰富网银产品体系，开展网银资产业务创新，推出供应链金融平台、网贷等新功能。加快境外网银推广，在15境外机构开通网银服务。2010年末，企业网银客户数比上年末增长26.5%，全年交易量增长46.6%；个人网银客户增长27.7%，全年交易量增长60.1%。荣获亚洲银行家、中国最佳网上银行、环球金融、中国最佳个人网上银行等奖项。
电话银行。完成综合电话银行项目建设，完善电话银行运营管理，实现全行代理人资源的灵活配置。引入短信客服，有效分流电话银行席位业务量，拓宽95588服务渠道。电子银行中心(合肥)和电子银行中心(石家庄)投产，服务水平进一步提升。推进海外电话银行中心建设，在工银加拿大、工银印尼、法兰克福分行开通电话银行服务。
手机银行。适应移动互联网发展趋势，加快移动金融产品创新，推出手机银行理财、境外VISA卡贷款汇款等新功能，丰富手机银行产品体系。推进移动门户、电子地图等产品创新，拓展移动营销服务外延。手机银行客户数量和交易量保持快速增长。
自助银行。优化ATM的位置布局，优化自助终端的交易流程，丰富自助终端的业务功能，提高自助设备的效率。2010年末，自助银行11，414家，比上年末增长30.8%；自动柜员机42868台，增长25.8%。自动柜员机交易量33753亿元，增长64.9%。
[国际业务]
工行全面推进国际化战略。2010在国际市场布局上取得新突破，抓住后金融危机阶段的有利时机，新兴市场和成熟市场并举，加快境外机构申请和并购。河内分行、工行马来西亚分行、阿布扎比分行相继开业；完成对加拿大东亚银行和泰国ACL银行的股权收购，并分别更名为中国工商银行(加拿大)有限公司和中国工商银行(泰国)有限公司；完成工银亚洲私有化；收购富通北美证券清算部，设立工银金融服务有限公司；签署与金盛人寿股权交易相关的法律协议；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布鲁塞尔分行、米兰分行、马德里分行和巴基斯坦机构(卡拉奇分行和伊斯兰堡分行)海外监管审批工作顺利完成；韩国、印尼、西亚、香港、澳门等国家和地区的二次网络拓展和本地化进程进一步加快。
截至2010年末，中国工商银行在28个国家和地区设立了203家境外机构，其中境外分支机构21家，境外控股公司和分支机构181家。与132个国家和地区的1453家境外银行建立了代理行关系。基本建成横跨亚、非、欧、美、澳五大洲、渠道多样、层次分明、定位合理、运转高效的全球金融服务网络。境外机构总资产(含境外分行、境外子公司和对标准银行的投资)757.27亿美元，比上年末增加235.25438亿美元，增长4.51%；税前利润65，438美元+0.65438美元+0.85亿美元，比上年增长37.2%，包括新设机构在内的所有境外经营机构均实现盈利。
[领先的技术]
工商银行继续以先进的信息技术提升核心竞争力。2010年，13项科技成果被中国人民银行授予年度银行科技发展奖，荣获世界知识产权组织和国家版权局颁发的“世界知识产权组织创意金奖(中国)-推广应用奖”。创新应用产品，加快应用产品的研发和优化，建立统一的客户服务支持管理系统，构建统一的客户评价体系；拓展芯片卡应用平台，推出手机芯片卡移动支付服务，推进高速公路一卡通项目；全面实现全行一体化电话银行系统；建立“全集中、逐笔定价”的本外币一体化资金管理系统模式；自主研发操作风险高级计量法、市场风险内部模型法等风险管理体系；完成FOVA在25家海外机构的推广工作；系统内跨境汇款产品已于2010年7月投放市场；工行澳门分行和深圳分行开展全球个人账户管理试点，通过柜台和电子银行渠道为客户提供全球账户查询、转账和汇款服务。2010年新增产品449款，达到2815款，产品总量比上年末增长19%。2010年，国家知识产权局共获得24项专利授权，专利拥有量达到115。
[社会责任]
工商银行成立伊始，就坚持履行经济责任和社会责任的有机统一，在支持经济社会发展和提供优质金融服务方面树立了负责任的典范，坚持“以客户为中心，服务创造价值”的经营宗旨，不断丰富品牌内涵，在世博会、亚运会等重大国际活动的“大考”中展现了卓越的品牌形象。2010，工行实施了十项服务提升工程。通过深入开展“服务价值年”活动，注重客户体验和评价，不断加快科技创新，促进产品升级，优化渠道建设和业务流程。在“2010中国银行业文明规范服务示范单位”评选中，有138家网点入选，位列行业第一。
秉承“源于社会、回馈社会、服务社会”的责任理念，工商银行致力于社会公益事业，不断加大对慈善捐赠的投入。2010青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流等自然灾害发生后，快速反应，捐款5000多万元。第一时间开通绿色通道，为救灾提供快速周到的金融服务。集中信贷资源支持四川汶川地震灾区重建，累计发放抗震救灾和灾后重建贷款486亿元。继续开展绿色扶贫、帮扶助学、关爱农民工子女、普及金融知识等各类慈善活动，累计投入公益事业资金6252万元。
[国际荣誉]
工商银行凭借良好的经营业绩，赢得了海内外各界的广泛认可。2010年，欧洲货币、环球金融、亚洲银行家、金融时报等国内外知名媒体和中介机构将“中国最佳银行”、“亚洲最佳银行”、“中国最受尊敬银行”等189个奖项授予工商银行。国际专业品牌研究机构给予工商银行很高的评价，其中工商银行在Millward Brown Optimor发布的2010年度全球最具价值品牌100强中排名11，继续位居金融行业第一。在《福布斯》2010年全球2000家大公司综合排名中，按照公司销售收入、利润、资产、市值四项指标，工行排名第五。