如何理解网络营销？

一、了解网络营销和广告的新规则\ x0d \ x0d \网络营销是旧营销结构的新分支。虽然有基本的传统营销理念，但也有自己的独特性。只有清楚的知道它的特点，才能区别于传统营销。\ x0d \ x0d \网络营销与其他营销方式最大的区别在于技术本身。计算机上的通信信息取代了纸张，各种信息显示在屏幕上。所以，在向客户发送信息时，一定要考虑版面、设计、风格、艺术等原则，同时，电脑具有双向沟通的功能，不像印刷纸张或广播电视广告那样，只是单向的。可以说互动性是网络营销区别于传统营销的显著特征。互联网营销人员可以在家里或办公室日夜与客户交谈，消费者也可以与运营商进行双向对话。因此，当公司简单地将传统形式的广告上传到在线服务时，他们将失去使用在线服务的技术和工具来加强销售信息的机会。\x0d\\x0d\网络营销可以利用各种对话式销售内容的呈现来满足各种类型消费者的需求，而不是创造符合大众共同需求的信息。它创建对话内容，允许消费者选择他们想看的信息并随时查看。厂商可以建立个性化的销售呈现方式，满足每个消费者的需求。\ x0d \ x0d \二、处理好网络营销与整体营销策划的关系\ x0d \ x0d \网络营销必须支持整体营销策划。为了实现成功的营销活动，必须将在线服务视为实现销售的另一个渠道，因此公司的重要营销信息必须在在线广告、宣传和推广中呈现，公司必须使用一致的信息、风格、徽标和营销计划的其他元素。\x0d\\x0d\同时也要注意网络消息与其他消息的相互融合。例如，在线服务通过印刷广告进行推广，印刷广告可以发布有关电子邮件地址、论坛地址和WWW主页的信息，在线广告还可以向在线受众传达有关我们公司其他营销信息的信息。但是，一定要注意消息的一致性。无论我们使用什么媒体，用户都会看到相同的信息。\x0d\\x0d\三、定制化的市场定位\x0d\\x0d\网络营销可以让公司针对特定的消费群体，这是其他媒体做不到的。\ x0d \ x0d \ DanFine美国西雅图数据库营销公司FineCommunications的总裁说:“在过去的30年里，大规模市场从消费者手中夺走了商业。我们用量产的产品宣传了大量的客户，我们不再统计我们获得的客户数量。消费者受到太多广告信息的影响，因此这些广告的信息变得更具选择性，需要进一步的对话和建立个人关系。”而网络营销正好适应了这种需求。\x0d\\x0d\ IV。一次与一个客户建立关系\x0d\\x0d\成功的网络营销者知道他们一次将与一个消费者建立业务关系，因此消费者的终身价值可能是可观的。\ x0d \ x0d \ CarolWallance美国Prodigy公司的管理员说，“你必须亲自参加虚拟小组，把你的时间投入到建立关系上。这样你就会逐渐了解这个群体是如何运作的，然后你就可以用最好的方式向他们推销产品。”\x0d\\x0d\ V .了解客户的长期价值\x0d\\x0d\对于网络营销者来说，对消费者的价值必须在观念上有所改变。在过去很长一段时间里，营销人员把消费者视为可替代的商品。但是，现在网络营销者必须正视消费者的长期价值，这将是他们必须树立的新理念。因为网络营销是一种个性化的销售方式，往往是点对点的销售，这使得营销人员有可能了解客户的长期价值。\x0d\\x0d\ VI。广告必须是对话式的\x0d\\x0d\传统广告旨在以最低的成本向更多的人传播信息。一般来说，广告商购买媒体的一定空间或时间来获得最多的客户。但这种做法是单向的，广告主发布信息，相信自己能说服客户购买产品。如果广告成功，客户将购买该产品，但如果客户有任何问题，则需要大约两周时间通过与公司联系获得进一步信息，然后再决定是否购买。\x0d\ x0d \ Internet使用不同的策略。客户在查询公司的时候可以很快得到信息，在网上可以找到丰富的信息、图片、推荐书。公司代表甚至可以通过电子邮件与客户交谈并回答问题。当消费者获得相关信息时，他们会与公司建立友谊，会驱使他们下单购买\ x0d \ VII，并提供充分的信息，而不是不切实际。X0d\网络营销的方式不同于传统营销人员急盯着人的陈词滥调。在线客户是信息的积极寻求者，并被事实逻辑所说服。网络广告本身多为文字叙述，吸引的是习惯从阅读报道中做出决策的高级知识分子受众。他们去网上找公司数据库和各种讨论组的资料，而不是那些容易被传统视频广告说服的人。他们不受非理性或情绪化信息的影响。\x0d\\x0d\ VIII。建立对话式的对话\x0d\\x0d\当一个潜在客户看过公司的网上信息后，一定有办法不断发展客户与公司的关系。电子邮件提供了一个建立对话的好方法。必然会鼓励客户向公司提问，公司也会很快回复客户。公司还可以主动寻找线上讨论位置，关注与公司相关的产品信息，发现相关谈话内容，回答问题，澄清错误，立即提供信息，从而发掘新的潜在客户，建立对公司和品牌的忠诚度。\ x0d \ x0d \ IX。参加各种电子讨论组\ x0d \ x0d \网络营销是一个双向对话的程序。为了赢得客户的时间和消费，网络营销者必须提供有价值的免费信息，发布调查报告和中立信息，并参与在线讨论组。例如，保险公司可以提供如何省钱的信息，房地产公司可以提供如何买房的说明。\ x0d \ x0d \ X .缩短时间，抓住机会\ x0d \ x0d“快”是相对的。在网络营销的世界里，快是以秒来衡量的。当人们在网上几秒钟得不到答案的时候，就会觉得难以忍受。所以客服代表提供的24小时回复策略会让客户感到满意。公司经营网上业务，必须快速发送消息，因为客户有这个需求，技术上也是可行的。例如，自动邮件系统，类似于传真回复系统的概念，可以自动将打包的信息文件发送给需要特定信息的客户，这是相当常见的。\x0d\\x0d\ XI。组合广告、公关、推广、目录和销售\x0d\\x0d\网络的前台是广告还是目录？在讨论组里发消息是一种公关还是推广？信息是广告吗？答案是，在网络环境下，这些营销形式之间的差异已经逐渐模糊。在线运营商必须适应在线环境中广告和公共关系等战略营销要素的新定义和新用法。但是，时间会逐渐将这些营销策略的有效性发挥出来。\x0d\\x0d\ XII。就网络营销而言，公司大小没多大关系。\x0d\\x0d\如果一个小公司可以建立一个设计良好的主页，它可以看起来像大型跨国公司一样专业可靠。通过WWW主页，小公司将能够立即建立信任。人们不会说公司的办公室是90层的写字楼或者只是在两个租来的小房间里，所以WWW给了小公司更大的发展空间。\ x0d \ x0d \虽然网络营销还处于初级阶段，但一些小公司已经通过网络营销销售鲜花、衬衫、小说和计算机软件，并逐渐发展成为大公司。甚至有一些例子把网络营销作为公司唯一的销售方式和营销渠道。网络营销是公司的竞争武器，它为产品和服务提供了另一种营销渠道。然而，网络营销并不是万能的。每个公司都必须根据自身的特点和网络传播的优势对网络营销项目进行预审，预审通过后再进行精心的策划和设计，充分发挥网络营销的功能和优势。