用户读后感10 _读后感_名著读后感
关于用户思维的思考(一):用户思维——会员制相关快餐书
周末的时候我在字里行间，看到隔壁的人在看这本书。“用户思维”这四个字正好击中了我的痛点，所以我此刻毫不犹豫的买了这本书，一个周末就快速看完了。总的来说，这是一本以偏概全的“快餐”书。
作者约翰·瓦里洛(John Warrillow)凭借《为出售而建》(随时出售你的公司)一书一战成名，他有自己的工作室，专注于中小企业的创业指导。这本书的英文书名是《自动化客户》，字面意思是制造自动化客户。该书重点讲述了如何利用会员制从现有客户那里攫取更多的价值和利益，调理清晰，案例丰富。
这本书分为三部分。第一部分强调会员制的价值。第二部分强调了九种订阅商业模式；第三部分总结了用户获取体验的转化和留存。
首先，会员制为什么重要？原因在于相信每个人都有自己充分的理解。作者列举了许多原因，但主要的一点是较高的溢价。在会员制下，用户可以作为企业资产的一部分，从而帮助企业获得稳定的现金流和资源配置。
其次，作者举例说明了主要的订购模式，即
会员制网站模式:需要付费才有浏览权限的网站。
不* * *提供数据库模式:订阅iTunes。
私人俱乐部模式:如高级会员俱乐部。
优先模式:比如钱的快速通过。
耗材模式:如定期邮寄的耗材。
惊喜礼盒模式:支付固定金额，每月可领取护肤品礼盒。
简化模式:比如按照预设的合同完成固定金额的全包家务服务。
网络模式:如固定金额的XX产品使用权。
无忧模式:比如固定金额获得的专利/新颖产品的服务，只有在需要的时候才会启动。
最后作者举了一个用户在获取体验的转化和留存方面的体验的例子，主要集中在小点+例子。
总的来说，这本书比较适合刚创业的人，相信能给他们一定的启发。
关于“用户思维”的思考(二):订购模式下的用户思维
它可以作为商业模式的补充书籍。
看完这本书，我开始思考互联网时代订餐模式的特点和可行性。
一、认购模式的优势——资金风险分担机制。从用户的角度来说，就是把一次性的高额支出/常规支出分成多次小额消费，存放在一个篮子里；从企业的角度来说，就是把每个大合同/季度/年末突然涌入的现金变成每个月持续的现金流。对于用户和企业来说，是一种分担资金风险的机制。同时，要维持这种持续的信任关系，需要企业持续提供优质的服务，否则用户就会拍掌而走。这种模式对持续的用户体验提出了很高的要求，比如本书列举的黑袜子和惊喜盒子。
第二，什么样的企业适合订单模式。最常见的日常循环或易耗品消费——理发店、剃须刀、服装、影视等行业。基于知识的服务，如咨询和培训。保险业务也适合。保险最大的订单是我们现在的五险一金；目前增长缓慢的互联网有两种。一种是所谓的惊喜盒子模式，针对宠物狗、男装、鲜花/水果等。其本质是在定期消费的基础上，提供一种无忧的专业服务。第二种是免费+会员的模式，这是目前各大视频网站的典型。免费给大家用，但是有60+s的冗长广告。我是某视频网站的会员，每月15人民币。没有广告，VIP电影电视剧抢先看，物有所值。
第三，订阅模式的运营是难点，也是用户体验的核心。难点在于用户的获取、转化和留存，对于创业公司来说尤其如此。这本书介绍了一些监控指标，介绍了一些用户获取和维护的方法，值得一试。
关于用户思维的思考(三):持续与惊艳——对两种订购模式的思考
在阅读的过程中，我对九个订阅商业模式中的两个案例有一些独特的想法。首先是消耗品模式，即向订购产品的用户提供定期分发消耗品，包括但不限于袜子、剃须刀、t恤等。笔者认为，可消费模式建立在以下基础上:有天然的消费项目，消费者厌倦了不断选择产品。在我看来，后一种更为关键。我想起国内有个叫“男袜”的网站，提供袜子订购服务，每季度以3-12双不等的方式向消费者发放当季袜子。这种模式只能对男性有效，因为与女性相比，男性更不倾向于选择自己的袜子，更不在乎其功能性。这个网站运营了5年，为265，438+00，000人提供服务。这就是定位准确的好处。同时，通过这个过程，男袜建立了自己的品牌，逐渐进入各大电商品牌，可以在同质化竞争中胜出。
第二个例子是反面例子。私人会所的模式其实是社会地位的享受，“目的地会所”是* * *享受高品位旅游资源的方案，也就是所谓的“分时度假”，认购者分摊一个物业的维护费用。在国外，分时度假正在如火如荼的发展，但在国内，它曾经是欺诈的代名词，很多企业下单时无法兑现承诺。排除那些故意欺骗的企业，也有一些客观原因制约了这种商业模式在中国的发展。比如“分时度假”的参与者可能拿不到想去度假的国家的签证，也买不起房。中国中产阶级收入者比例较低，新的消费习惯尚未形成。再加上政策法规的模糊性，使得这种商业模式陷入僵局。所以一个商业模式不能简单的移植，需要对目标市场进行准确的分析和判断。
关于用户思维的思考(四):用户思维札记
周六去《字里行间》看了《用户思维》，副标题:众创时代的用户获取、体验、转化、留存。作者John Warrilow是一家订阅咨询公司的所有者。起初，我认为这只是对用户开发方法论的一般性介绍。鉴于我的好奇心，我在咖啡馆看了一些书，感觉不错。我借来带回家，花了四个小时详细阅读。
其实作者主要讲的是一种商业模式的转变——订阅制。从一次性用户收费模式到按年/月分期收费模式。一般来说，不难理解大型软件公司，如甲骨文、SAP和IBM，都经历过这种转型，即SaaS模式。但对于更多行业的中小企业来说，很多案例还是可供参考的。
采用认购制对企业估值有价值。同样的流水和订阅模式，公司的平均估值是一次性收费模式公司的3倍，互联网公司可能更多。WhatsApp被脸书以6543.8+09亿美元收购，就是一个重要案例。最重要的是把“现金吸管”变成“现金水管”。
该书分析了九种订阅商业模式:会员制网站模式、无* * *供应数据库模式、私人俱乐部模式、优先模式、可消耗模式、惊喜盒子模式、简化模式、网络模式、无忧模式。每个模型既有商业模式的分析，也有实际案例的分析，为什么样的企业和用户适合哪种模式提供指导。
商业模式之后，主要是用户开发引导。订阅业务模式基于每月固定收入(MRR)。提出了用户生命周期总价值(LTV)与用户获取成本(CAC)之间的关系。如果能让你的LTV:CAC超过3:1，就可以扩大规模了。如果你的比例低于3:1，你可能需要放慢你的扩张速度，调整你的模型，直到你达到3:1的比例。
书中还提出了一些关于用户如何获取、体验、转化、留存的方法。选择什么样的用户对象，给出什么样的方法和策略，如何有效的保持，都是有方法指导的。但从根本上来说，产品和提供给用户的价值才是基础和基石。
关于用户思维的思考(四):用户思维的总结与体会:众创时代的用户获取、体验、转化与留存
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注:部分为作者经历，非原文节选。
如果你想得到一个高的适销性分数，最重要的是看你的企业在没有所有者的情况下能运营得多好。
金融家真正想买的东西只有一个:贴现的未来现金流。
定期的收入让企业更有价值，同时经营压力也更小。
评估中小企业价值最常用的方法是现金流量折现法。
提高一个传统企业的价值有两个最重要的衡量标准:一是你预期未来有多少收入；第二，你估值的可靠性。
增长较慢的订阅公司将获得可观的溢价。
订阅业务模式允许您直接与用户沟通，并实时跟踪他们的表现。
相比购买一次就不再回头的客户，订阅用户的粘性更大。
订阅服务将产生以下效果:
提升公司价值；
提升用户终身价值；
需求平稳；
降低用户市场调研成本；
自动收账；
稳定你的临时用户(羊毛党之类)；
吸引用户购买更多你的产品和服务；
为你的企业接种疫苗，抵御衰退。
如果满足以下条件，可以考虑会员制网站模式:
拥有一家被坚定定义为利基市场的公司；
能够稳定地访问独特的或高度专业化的信息，并且这些信息经常变化，订户需要了解这些变化；
还可以向您的订户销售其他产品或服务。
最赚钱的会员网站往往是B2B网站。
如果满足以下条件，则不能考虑* * *供应数据库模式:
有一个“常青树”数据库，也可以通过各种方法得到一个；
拥有一批消费过你免费内容的现有粉丝。
私人俱乐部是有价值的，其中一个其实就是私有化本身。
对于一些以成功为导向的人来说，你设置的进入门槛越高，他们就越想翻越过去。
在某些情况下，私人俱乐部出售社会地位。
如果满足以下条件，可以考虑私人俱乐部模式:
拥有* * *富有人群高需求的产品或服务；
有了一个以成就为导向的奋斗者市场，这些人总会被另一个阶层的人所吸引。
优先顺序模式的本质是向您的用户出售特殊权限。
大多数人都能理解，企业对用户进行分类。只要你解释清楚你是怎么给用户分类的，他们就不会反对。
当集团足够大的时候，每增加一笔小钱，就意味着可以增加一笔固定的经常性收入流，增加每月的基本销售额，稳定现金流，提升公司被收购时的价值。
如果满足以下条件，可以考虑优先模式:
拥有复杂的相关产品或服务；
拥有对价格不过分敏感的用户；
让用户排队可能会产生严重的后果。
能活下来的公司有两个相似之处:更注重产品，同时创造品牌。
创建一个独特的品牌需要你的产品或服务满足两个标准:首先它必须对用户重要，然后它必须是独特的。
进入耗材行业，如果不建立品牌，最好的用户体验是看不见的。
打造品牌最重要的因素是对产品本身的把控。
越相信产品的独特性，用户体验越好，产品供应商的定价空间就越大。
如果满足以下条件，可以考虑耗材订购模式:
有自然消耗的产品卖给用户；
有产品，用户会厌倦不断补货。
惊喜盒模型通常基于用户的偏好概念。
多样性是生活的调味品。
当用户花时间告诉你他们想要什么时，他们希望你用这些信息来提升他们的体验。
如果具备以下条件，可以考虑惊喜箱模式:
拥有市场定位清晰的热心用户；
拥有庞大多样的制造网络，他们有能力同时完成订单，有能力处理物流，愿意给你一次性订单的折扣；
知道如何使用特洛伊马模式，通过订购建立一个大型电子商务网站。
用户越富有，他们对简化的需求就越迫切。
如果您具备以下条件，请考虑简化业务模型:
你的用户需要处理一些必须做的琐碎事情；
有能力服务相对富裕和忙碌的用户；
可以提供宠物清洁、* * *、家教、擦窗、家居清洁、书籍维护等私人服务。
网络模式(如电话网)独特的根本原因之一是用户可以从扩展订阅服务中获得既得利益。订阅的人越多，用户得到的好处就越大。
一定要有一个好的机制来倾听用户的意见，这样当你听到他们的不满时，你就可以在产生重大影响之前迅速调整。
如果满足以下条件，可以考虑网络模式:
你的一个产品或服务，随着用户的增加而日益丰富；
有非常优质的用户体验，用户要分享，这样网络模式才会有最好的效果。如果产品与其他竞品相比优势不明显，网络款并不是最适合你的型号；
拥有技术用户和潜在用户。你和用户的社交联系越紧密，你的网络模型成长的越快。
采用无忧模式的挑战之一是需要准确预测您向用户提供服务的频率。
商业保险真正赚钱的，来自于所谓的浮动存款。浮动存款是指在提出索赔之前，使用保险公司已支付的资金进行投资。
如果您有以下情况，可以考虑无忧模式:
拥有难以替代、昂贵或不可能替代的东西；
有一个业务，可以让你通过你现有的财产减少你的索赔费用，而不是支付大量的现金；
客服的电话记录可以帮助你预测未来索赔的可能性和频率。
把流失率和获取新用户的成本放在一起更有意义。
寻找资金的三个基本选择:
拆东补西；
外部资金；
提前收费。
销售和订购的七种方法:
想想“10次”vs .“10%”；
极度厌恶订货的人，不会仅仅为了省10%的钱而让步，但如果你能成功让他们得到比其他企业多10倍的反馈，他们就会被说服；
打动用户的理性；
给用户下最后通牒；
提供“免费增值”选项；
提供试用；
将您的订单作为礼物提供；
为用户点一把火。