你觉得一个公司的kpi和它的运营有多大关系？
运营专员每天都做些什么？
当我第一次看到这个问题的时候，我脑子里的第一反应是:问问招聘你的HR，照顾好你的领导。他们一定会给你安排任务。
不过这个回答好像有点太瞎BB了，我脑子里又想了一遍:那就是每天完成KPI。这个回答似乎太粗糙了。
今天，我们为什么不讨论一下运营商如何围绕完成KPI开展工作:
首先，你做什么并不重要
首先，运营每天做什么真的不重要。重要的是你做了什么来得到一个结果和一个好的结果。
这是一个普遍的道理，在工作中也应该如此。不应该只是做，而是完成后能产生良性的结果，比如推动项目，优化，增值。
很多人都知道数据分析的重要性，也乐于进行。例如:
我在养老院旁边开了个小卖部。经过一轮数据分析，结果显示如下:
篮球连续三个月没买；
6月5438+10月奶粉销量爆发。10W+的销量，2月份跌了一点，同比跌了多少，环比跌了多少，3月份跌了几个百分点...(很专业吧)
所以今年的目标和计划是:努力让篮球产生销量；我想保住奶粉的销量...
这样的场景绝不会少见。
首先，篮球和养老院，这种搭配不符合常理。高端点就是定位不一致，没有满足需求。所以这个分析的价值很低。
但是，分析完不要浪费。三个月没人买。为什么不买呢？品牌不好？还是没人知道？
那么我们该怎么办呢？
为了推销篮球，我决定不卖了。
其次，养老院和卖奶粉可能是因为孩子买礼物的需求。1的销量爆炸，2月份就降了。过年的时候老人们带回家，销量自然会下降。几年后，老人回去了，三月又起来了...
分析要找出原因:为什么，增加的原因是什么？
分析应该得到结果:为此应该采取什么措施？
分析要设定目标:既然这个措施是计划实施的，那就估计需要多长时间，能达到多大的预测效果。
所以，就像数据分析一样，光分析只有结论，没有后续行动是没有结果的。如果操作就是单纯的做，不限制结果是没有意义的，所以做什么都无所谓。
第二，结果导向的驱动
为什么运营这么看重结果？
虽然每个工作都是这样，但是运营的工作内容中有一个非常明确的指标，TA就是KPI(关键绩效)。
指示器).通过关键绩效指标的设定，每一项工作都有一个共同的目标，并始终为之服务，所以KPI就是我们常说的结果。
运营以结果为导向，以结果为驱动。
人通过操作得到结果(这个结果可能会偏离KPI)，然后根据结果驱动人(设置第二个KPI)，做第二个操作，得到第二个结果。
继续这个例子:
还是养老院的食堂。篮球被淘汰后，在空缺的位置上引进了新的奶粉。经过一段时间的自然销售，记录数据发现，两款奶粉的销量依然没有增长:
初步分析，原因是老人的子女对新奶粉的推出并不知情。
所以我决定在门口贴一张海报(措施)用文字和图片(内容运营)告知这些孩子
这张海报计划挂在门口1个月(时间)，估计能带来10罐奶粉的新销售(效果)。
执行期
我贴了一个月的海报，卖的是8罐奶粉，不是10罐。
我们再来分析一下。原来买这8罐奶粉的都是女儿，没有发现男性角色。
所以决定调整文案和设计，再发布新的海报。
继续挂1个月，这次定的目标是16罐(根据之前的数据，儿子是奶粉的主要客户)。
周而复始，就这样，我不敢说奶粉这个产品对这个店来说会越来越好，但是会越来越精。通过数据收集、原因分析、措施制定、效果预测、最终结果驱动，奶粉的运营越来越精细化。