企业诚信案例，类似青岛海尔董事长砸冰箱，急！！！
1995期间，格力董事长朱江洪出访意大利，遇到一位客户投诉格力空调噪音大，不得不退机。打开一看，原来是空调外壳里的一块小海绵没贴好。这起由工人操作不严谨造成的质量事故，让朱江洪感到“极大的羞辱”。虽然当时空调供不应求，但他还是下令整改质量。也正是这个小海绵带来的“奇耻大辱”，让格力人萌发了“狠抓质量，打造精品”的想法。从此，格力人开始像对待生命一样培养品质。
尽管已经是隆冬时节，珠海格力电器的生产车间却呈现出紧张忙碌的生产景象。记者看到，每个工作台上都标有“总统十四面锦旗”。企业重视质量并不稀奇，但由公司总裁颁布质量禁令，记者还是第一次见到。
“保证空调质量的关键是控制好几个重要环节。格力对生产过程中容易出现问题的操作做了严格的规定。任何违反其中一条的员工都将被解雇或开除。在这条‘高压线’面前没有讨价还价的余地！”该公司副总裁黄辉告诉记者。
为了控制零配件的产品质量，格力建立了业内独一无二的零配件筛选工厂，对每一个进厂的零配件进行质量“过滤”，哪怕是最小的电容也不漏。为此，格力还专门成立了“质量宪兵队”，由公司董事长朱江洪亲自担任宪兵队长，监督检查各个环节的质量问题。朱江洪要求质量控制部门用大锤砸碎不合格的空调产品。他把一把大锤挂在品控部门的嘴边，以示提高产品质量的警惕和决心。“要让消费者觉得买格力的产品就是买安心，买舒适。交付给消费者的产品必须是100%放心的产品，绝不能把消费者当实验品！”这是一句经常挂在朱江洪嘴边的话。
从1999开始，格力投入百万元实施“零缺陷”工程，并很快率先出台“六适马管理法”。
百年大计，质量为本。某美国公司订购了4万台格力空调，发现只有4台有问题，也就是万分之一的维修率！凭借扎实的品质保证，格力还在空调行业首次提出了“整机六年免费维修”，让众多空调品牌大吃一惊，在竞争激烈的空调市场赢得了消费者的信赖。
故事二:关键技术一定不能给别人。
没有核心技术，就像一个没有主心骨的人挺起胸膛。
2001年末，朱江洪带领公司技术团队访问日本，见识了日本企业的先进设备和技术。朱江洪提出，只要日本愿意提供变频多联空调技术，格力愿意满足日本在合作方式、市场资源配置等方面的要求，恳求与日本企业合作。日企虽然口头上说“以后再说”，但实际等待的却是“连零件都不卖”的无情拒绝。
5年后，戏剧性的一幕出现在珠海格力电器股份有限公司，3家日本企业先后拜访格力，乞求并购合作。与五年前不同，这次是朱江洪坚持“拒绝”。
在空调发展的百年历史中，美国和日本垄断了大部分核心技术。朱江洪认为，先进的技术不能由他人给予。从日本考察回来后，朱江洪立即组织了一支技术研究队伍，开始了对变频和多联技术的艰苦研究。一年后，格力终于研发出国内第一台拥有自主知识产权的变频一对多空调机组。
这件事发生在去年的重庆。去年夏天，重庆遭遇了50年一遇的44.5摄氏度高温。室外极高的温度让很多品牌的空调尽管符合国家标准，却“罢工”了。然而，曾经赢得“沙漠空调”美誉的格力空调依然正常工作，给重庆人带来清凉，这得益于格力远高于国标的技术保障。
“一个没有主心骨的人永远站不起来，一个没有核心技术的企业永远没有主心骨。”朱江洪说，“格力要做的绝不是复制品，而是格力创造的世界名牌。”
为了不断提高自主技术创新能力，格力每年将销售收入的3%以上投入技术研发，成为中国空调行业最贵的企业。目前格力电器* * *，包括外籍专家在内的R&D人员超过1200人，其中本科及以上学历的R&D人员占90%。格力电器还营造了尊重知识、尊重人才的科研环境，设立科技进步奖奖励科技英雄，单项奖最高654.38+0万元。
为了紧跟世界空调行业前沿技术，格力电器建设了全球最大的专业空调R&D中心，拥有热平衡、噪音、可靠性等220多个专业实验室，无论是数量、规模还是技术水平都处于世界领先地位。此外，还建立了大型制冷技术研究所。目前已申请国内外专利技术1000多项，空调品种、规格均居世界第一。
小故事三:“铿锵玫瑰”被称为家电销售的巨人。
对消费者负责的企业，融入创新精神，会越来越好。
家电业流行一句话“渠道为王”。很多家电企业甚至成为连锁渠道和大卖场的附庸。然而，2004年4月，格力叫停家电销售巨头，撤回自己的产品，发展自己的专卖店。当时业内普遍认为格力已经“吃了豹子胆”，“死而无憾”。但几年的实践证明，格力不仅没有死，反而“活得更好”，销售额保持了30%以上的强劲增长！如今，格力门店已超过3000家，成为格力电器攻城略地的重要力量。被誉为家电行业“铿锵玫瑰”的格力电器总裁董明珠，率先挑战家电销售巨头，创新营销模式。
“我从来没想过有些连锁巨头是家电大鳄。食肉动物要吃人，它们不能和别人生活在一起，这也与构建和谐社会的要求相违背。流通企业要履行在流通领域的责任，更好地体现迎接上游制造和下游消费终端的服务功能。疯狂促销只能让厂家陷入‘价格战’，厂家只能偷工减料敷衍消费者。格力从不参与‘价格战’，但年销量从2万台增长到2006年的13万台，230亿元。这证明企业只要对消费者负责，融入创新精神，就会越来越好。”董明珠说。
董明珠对责任有着深刻的理解。因为她扎实的工作和毅力，她的对手形容她“走过的路连草都长不出来。”
针对空调季节性强的特点，董明珠首创“淡季打折返利”模式，平衡淡季产销。此后，她创新性地提出了“区域销售公司”的模式，将渠道、网络、市场统一起来，保护广大二三级经销商和消费者的利益...
营销上的一次次创新赢得了消费者和经销商，格力空调的销量远超竞争对手。
在人才培养和创新方面，与其他重用“空降兵”的企业不同，格力电器注重培养自己的干部梯队，开创了任人唯贤的选拔、培养和激励机制。
对待普通员工，不仅提供了大量的晋升机会，也为成功创造了良好的环境。张书元，格力筛选分公司的一名普通班长，因发明氟回收机被公司评为“张书元氟回收机”，被共青团中央授予“中国青年五四奖章”。曹祥云，一名普通的叉车工人，凭借娴熟的叉车技能，在全国叉车大赛中获得冠军...
2006年9月，格力获得“中国世界名牌”称号，这是中国空调企业第一次也是唯一一次获得“中国世界名牌”称号。对此，格力人很清醒。朱江洪对员工说:评不上世界名牌，压力就一阵子；如果被评为世界名牌，压力是终身的，格力人需要付出更多的努力和艰辛！