有人住酒店突然死了怎么办?
那要看死因了。如果死亡原因是因为酒店未尽到合理范围内的安全保障义务,酒店应承担部分责任。如果死亡完全是酒店造成的,酒店要负全责。
综合性是指酒店经营活动要素的复杂性和内外关系的紧密性。现代社会,住酒店不仅是一种基本的生活需求,也是一种追求享受的方式。要满足客人的需求,酒店必须功能齐全、设施完备、项目丰富、服务优良。因此,这需要酒店的协调,建立一个全面的服务体系。
服务:
本质上,酒店的经营活动不是生产和销售有形的物质产品,而是用物质设施向客人提供一种无形的服务,客人最终得到的只是一种服务的效用和一种服务过程的体验。
因此,在酒店的经营活动中,酒店提供服务的过程和客人消费服务的过程是在同一时间和空间的,客人只能当场享用,但一般不能带走,酒店也不能事先验货,事后存放。当然,无形服务是没有专利的。