美团如何汇报工作？
王兴说，他的学习方法主要是:从书本上学习，和专家聊天，在事物中实践。其中一个很重要的方法就是将经历的“事情”最大程度的转化为经验教训，成为个人和组织成长的营养。
复盘法最重要的应用之一就是美团人又爱又恨的“高炉”——述职。
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爱恨情仇汇报
很多离开美团的同学都很怀念酸爽的美团。每半年或者半年，总有1个小时，你会被整个团队聚焦。我们都渴望得到关注和反馈，但不是每个人都可以真正专注于在显微镜下接受检查。
汇报工作是美团的一个惯例。每隔一段时间，一般是绩效考核之前，一般是半年或者一年，就是美团的述职季。述职的机制被美团用来保证管理者会以“规范的框架+定制的内容”的方式，一层一层的花时间去实践和述职，在实践中不断沉淀经验和方法，从而不断推动述职机制的优化。
述职不仅是事，也是人。很多人在汇报工作时都有过激烈的情绪反应，比如激动、紧张、尴尬、委屈、感动等等。原因是人们在面对公众关注时往往会变得更加情绪化。就像你告诉你的朋友你过去的故事一样。述职往往伴随着欢笑和泪水，是美团最人性化的工作流程之一。一些离开美团的同学也表示，TA还是很怀念汇报工作时那种激动人心的感觉。
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述职的定义:照镜子
述职是一种小组工作总结、自我分析、对标和相互反馈的会议机制。在述职会上，团队成员汇报了前一阶段的工作，相互讨论并相互反馈。
述职是管理者了解团队成员阶段性工作并提供辅导的重要渠道；是团队成员相互了解、相互学习、对齐信息、增进沟通的交流平台；可以帮助每一个述职者总结、自省，收集不同角度的反馈，寻找盲点的机会。
述职包括定期述职和定期述职。
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述职机制:共同点，小差异。
美团很大，各个机构的需求分化也很明显。举报机制也不同，但大体如下。
周期:半年一次。根据业务特点，也可以是每季度/月/年一次。
参加人员范围:对于管理者来说，组织团队述职是管理基本功中“管好团队”的重要内容，也是“管一层看两层”的具体实践场景。因此，述职一般包括两个层次的组织，即管理者和所有直接下属；可以根据需要邀请不同层级的管理者、合作部门的同事、上下游客户参加会议。
流程:至少包括阅读述职材料、个人陈述、互动和反馈(包括所有在场人员)。
引导方式:现场应设一名主持人，承担过程控制、沟通引导、提醒反馈等重要职责。
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述职材料:总结过去，展望未来
根据管理者和非管理者的不同，模板的结构是一致的，但内容可以灵活设置。述职材料的内容应包括对前一阶段的总结、反思和恢复。通过分析前一阶段的得失，明确下一阶段的改进方向。
汇报工作时，不仅要讲事(工作)，还要讲人(团队)。着眼于过去(总结和分析)，也要谈未来(方向和思路)。
一个好的述职模板可以帮助我们组织思想，更系统、更全面地表达思想。
示例:
总结过去:
-目标和结果
-分析和总结
-个人成长/心理训练
展望未来:
-下一阶段的工作方向或思路
-下一阶段的个人成长目标
-需要支持和帮助
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现场反馈:敢说真话，愿意听难听的话。
述职最酸的部分是坦诚透明的反馈环节。述职的重要目的之一是促进团队沟通和相互反馈。在这样难得的述职场合，美团的同学们往往保持开放的心态和真诚的态度，积极反馈，接受反馈。
用美团的老话来说，就是:敢说真话，愿意听难听的话，不是向上汇报，而是成长。
人们往往很难客观地评价自己。如果你看到自己，你需要一面镜子。汇报创造了一个“照镜子”的机会。每一条反馈信息都是一份礼物，帮助对方了解优点和盲点，在未来继续发扬或改进。你不必同意每一个反馈，但在收到每一个反馈后，你要去伪存真，发掘自己真正的优缺点。
值班人员的“三要三不要”；
美团也鼓励其他人给予反馈，这些反馈应该是建设性的和客观的:
反馈内容:
1.激励反馈:对方有什么优点和不错的成绩？
2.建设性反馈:有哪些不足和需要改进的事项？
反馈的结构:
建议使用“STAR-T”反馈法进行鼓励性和建设性的反馈。
形势与发展。任务——回顾背景和任务:回顾这件事发生的情境/背景，对方当时承担了什么任务和目标；
行动——描述行为:描述自己观察到的具体明确的行为或事件，不做评论；
结果——说明结果和影响:描述行为的结果及其积极或消极的影响，包括对自己、团队和客户的影响。
谈积极的结果——着眼于未来:如果是积极的行为，就要提出使其发挥更大作用的方法；如果是消极行为，就要提出具体的改进或补救建议。让对方知道行为改变的积极效果，鼓励他们继续努力，并表达对成功的期待。
反馈示例:
“在……的情况下...，你犯了...(客观描述，无主观判断)，这使得...(描述行为的影响)，这让我觉得...(表达我的情绪和感受)，并建议改变/保持...(分享我的建议，不是强迫)。”
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述职自古有之。在古代是指诸侯向天子宣示自己的职责。现在一般指下级干部向上级干部汇报工作。《孟子·梁·王辉下》:“群臣报天子。”那些汇报工作的人也将描述他们的立场。”《商·福临》:“夫请诸侯进贡，不为钱，故亦报其功。“袁弘《汉后光武帝纪论》:“诸侯报职，必以山川为先。"柳宗元《送南荣归中国》诗序曰:"聘南天朝，互相进贡述职，官官多仪。"林则徐《致龚自珍书》:"一个月前，我在京师，忙得不可刻。"徐兴业《金瓯阙》:"马阔过几日回京述职，你可与他叙叙旧。"
述职不是美团的专利。华为、阿里，还有很多机构也有述职的传统。
汇报工作就像宴会中途对着镜子梳妆打扮。述职往往有助于学生更深入地认识自己，产生大量的自我提升行动计划。同时也是增强横向沟通，了解合作者需求和痛点的渠道。能很好地利用这个工具的个人，会获得更多的成长营养；能建立这种机制的组织，就能更好地积累历史经验和教训，成为组织的财富。