化妆品销售实用词汇
1.你的产品过敏怎么办？我能退货吗？
答:我们的产品经过严格的面板安全测试，含有植物成分，对面板没有* * *影响。如果你的面板比较敏感，我们可以给你今天买的产品样品。你可以在耳朵后面试试。请不要打开新产品包装。如果你过敏，你可以在三天内拿着购物小票给你退货。如果试用后一切正常，您可以放心使用新产品。
2.顾客质疑该产品是否是纯进口的。
答:要看产品是否纯进口，1外文logo，2条码，3原产国，4魏晋准字号。
3.产品可以混搭几个品牌吗？
回答:可以混搭，但不要超过三个品牌。敏感面板不能混用，因为一般来说，产品含有引起过敏的成分，防腐剂，消炎药或消费者过敏的皮肤类型。建议谨慎混用不同品牌，使用前最好在前臂内侧的面板上测试。
4.彩妆和护肤品不能用同一个牌子吗？
答:彩妆和护肤品可以混用。护肤品改善肤质，彩妆修饰脸型和五官，作用不同。化妆不直接贴合面板，直接用同一个牌子比较好。成分差不多，可以互补。
5.香水为什么会有杂质？
答:香水的制作过程是提取动物或植物的花粉、种子等天然提取物。有一点沉淀是正常的，可以在管口过滤，不会影响使用。
6.产品不行怎么办？需要多长时间？
答:首先根据气候、环境、客户的皮肤、生活环境、习惯等。，我们有针对性地推荐我们的产品，并向客户介绍正确的方法。面板的代谢周期一般是表皮28天，真皮42天，但时间要根据客户的肤质不同而有所波动，并不是绝对的。
7.产品为什么这么贵？
答:首先向客户介绍我们的零售价格，然后向客户介绍我们自有品牌产品的品质，尤其是特殊的成分和独特的专利，让客户觉得物有所值。
8.国产品牌不如进口品牌吗？
答:纯进口和国产品牌各有优势和特点。对于消费者来说，最适合自己，能帮助改善肤质的才是最好的。
9.祛痘产品能去根吗？痘印怎么办？
回答:可以去根。先介绍分析痘痘产生的原因，再根据不同肤质推荐适合的产品。原因有两个，一个是内部原因，内分泌和饮食习惯，一个是外部原因，空气污染和油性皮肤。选择标签明确的专业祛痘产品，推荐护肤小贴士、牛奶、珍珠粉提醒顾客预防痘痘，选择适合自己的护肤品，可以很好的预防痘痘。
10.补水喷雾产品能渗透到面板里吗？
答:如果在化妆前使用喷雾产品，可以起到皮肤柔软剂的作用，补充水分，帮助面板呼吸。如果是妆后使用，可以定妆，提高面板的保湿能力。在高温潮湿的地方，面板可以从外界空气中获取水分保持湿润，而在干燥的地方，水分很容易流失。这时候喷不仅可以滋润面板，还可以提高其保湿能力。
11.顾客不想在冬天使用防晒产品。应该怎么介绍？
答:紫外线常年存在。夏季是防晒的主要季节，但也不要忽视冬季或其他季节的防晒，包括阴天和雨天，这里有80%的紫外线存在。所以冬天可以选择防晒、隔离等倍数较低的产品，冬天绝对不能忽视紫外线。
12.不想用某个国家的产品怎么办？
回答:先问客户产品来自哪个国家。如果你不同意你专柜的品牌，你可以耐心的向顾客解释你品牌的发展历史，产品的特点，让她知道产品的质量。你不能以它是哪个国家的来判断它是否适合你，它是能改善你肤质的最好的产品。
13.用其他牌子的眼霜也没问题。为什么用你的品牌是错的？
回答:第一，了解客户之前用的是什么眼霜，不同状态下使用感受不一样；第二，不同的眼霜需要一个适应的过程；三、每个品牌都有自己的用法、用量、顺序，应按品牌的使用程序正确使用，能达到良好的效果。
14.营养霜早晚都可以用，可以省去日霜，更方便。
回答:营养霜早晚都可以用，只是白天和晚上的情况不一样。白天，面板主要用来抵御外界环境的伤害，隔离紫外线和彩妆，锁住水分。后期面霜的作用主要是代谢和修复面板。因此，建议单独使用日霜。营养霜可以在日霜之前使用。白天紫外线强，空气污染严重，需要用日霜保护面板。晚霜的营养比日霜高，晚霜的价格通常是
15.你的产品有酒味吗？
答:每个面板对护肤成分的要求都不一样。油性面板抗菌能力差。适当的洒水可以帮助面板抗菌抑菌，对面板是好的，但不是坏的。一方面，适量的酒精可以彻底清除毛孔深处的污渍；另一方面，可以通过涂抹的方式将面板无法吸收的养分直接送到面板需要的部位；另外，国家计量标准低于某个标准可以忽略不计。