泰勒的科学管理理论有什么现实意义?在线等待!!

泰勒的科学管理揭开了笼罩管理几千年的“神秘面纱”,在管理理论和实践史上写下了新的一页,成为人类管理思想史上的里程碑。人们把泰勒的时代称为“泰勒时代”,把他的管理理论称为“泰勒体系”。虽然他已去世近百年,但他的科学管理思想对于经济相对落后、管理水平较低的国家仍具有现实的理论和实践意义。我国现在并将长期处于社会主义初级阶段。中国自20世纪50年代中期进入社会主义初级阶段以来,经过40多年特别是近20年的发展,生产力得到极大提高,各项事业取得长足进步。但从总体上看,人口多、底子薄、地区发展不平衡、生产力不发达的状况没有根本改变。特别是企业普遍存在管理混乱、效率低下的现象。因此,摆在我们面前的首要任务是集中力量发展社会生产力。围绕发展社会主义生产力这个根本任务,我们需要做大量的工作,其中之一就是认真吸收和借鉴包括泰勒科学管理思想在内的西方管理思想,不断加强和改进我们的企业管理,提高生产效率。邓小平在南巡讲话中特别指出,社会主义要赢得资本主义的比较优势,就必须大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果,吸收和借鉴世界各国包括发达资本主义国家一切反映现代社会化生产规律的先进管理方法和经营方式。“[13]学习泰勒的科学管理思想,必须做到五个结合”。

第一,借鉴与创新创造相结合。泰勒的科学管理思想不是泰勒的独创,而是借鉴前人管理思想并在实践中改革创新的结果。正如美国管理学家厄威克所说:泰勒的工作不是发明一种全新的东西,而是综合英美在整个19世纪产生和发展的东西,形成一套思想。他让一系列无组织的开创性的东西和实验有了哲学体系,这就是所谓的科学管理。“[14]借鉴并在实践中创新是泰勒的成功经验,也是全世界企业管理的经验。二战后,日本之所以能在短短几十年内迅速发展,甚至超过美国,就是因为它能从自身实际出发,在学习美国包括泰勒体系在内的管理思想和经验的基础上,创造出自己的质量管理模式和团队管理方法。近年来,美国之所以能够再次跃居世界经济霸权,是因为它在学习日本和欧洲经验的基础上,在实践中创造了“重组组织”的管理模式。改革开放以来,我国许多企业以极大的热情学习泰勒的科学管理理论和方法,在管理实践中普遍加强定额管理、标准化管理、成本管理、人员培训和现场管理,建立健全各项规章制度和组织,逐步走上了依法治厂的轨道,收到了显著成效。如邯钢的模拟成本一票否决、最佳岗位评选、最佳操作评选、工资奖金与业绩挂钩、海豚换百分奖、岗位定薪与健全制度和标准、汉宇第二管理工作法等。,这些都可以说是在泰勒体系基础上的创新。

坚持学习与创新相结合,必须注意避免两种错误倾向。第一种是“全面移植”,照搬照抄。泰勒的科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,但仍值得我们学习和借鉴。但不同的时代有不同的现实条件,不同的国家有不同的历史文化传统。我们今天所处的环境已经远非泰勒时代,完全照搬是不可能的。而且泰勒一直认为,没有适用于所有情况的固定管理模式,理论必须随着实践的发展不断创新。抄袭别人,不懂得创新,只能永远落后。二是胸怀大志,赶新潮流。有人认为泰勒的管理思想起源于规模经济时代,现在是信息时代。我们应该学习更先进更好的文化管理,而不应该炒“泰勒制”的老米事实上,任何管理理论都是一定历史条件下的产物,都是为了适应一定经济发展的需要而产生的。本身没有优劣之分。关键要看是否符合当时的实际情况,是否能更好的促进当时的经济发展。虽然泰勒的科学管理思想源于近百年前的管理实践,但它是企业管理的基础。没有科学管理的洗礼,任何先进的管理方法都不可能真正得到贯彻和应用。在世界上任何一个成功企业的经验中,都能找到泰勒制的影子。即使是现在流行的文化管理,也是在泰勒制的基础上发展起来的,是在各种管理规范得到完善,社会生产效率和人民生活水平大大提高,员工素质更好,精神需求超过物质需求的条件下实施的。目前国内除了少数先进企业,大部分企业都不具备这样的条件,甚至连管理的基础都没有打好。他们一般都处于经验管理阶段,盲目追赶时尚势必适得其反。更何况,即使实行文化管理,也需要有科学的制度和规范来保障,不能完全抛弃科学管理。

总之,泰勒的科学管理思想同其他任何外国理论一样,必须坚持学习和创新相结合。坚持消化吸收与实践、总结与创新相结合,边学习、边实践、边探索、边总结、边创新。只有这样,我们的管理理论和实践才能不断发展和完善。

附加特征

弗雷德里克·温斯洛·泰勒(1856-1915)是美国著名的工程师和管理学家,科学管理理论的创始人。他第一次把科学方法系统地引入管理实践,收集了前人管理思想和实践经验的成果,创立了科学管理学,开创了学习西方管理理论的先河,使管理学真正成为一门科学并得到发展。泰勒因此被誉为科学管理之父,受到世人的尊敬。列宁曾对泰勒的科学管理思想给予过科学的评价。他说泰勒体系是资本主义的最新发明。像资本主义的所有其他进步事物一样,它有两个方面。一方面,它是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面,它是一系列最丰富的科学成果。"[1].他还强调,苏联密切关注泰勒体系的新发展,借鉴和吸收其先进成果,改善企业管理,促进经济发展。列宁的科学评价为我们研究和借鉴泰勒的科学管理思想指明了正确的方向。

泰勒的科学管理思想形成于19年底,20世纪初。其根本内容是提高企业的效率。当时美国资本主义经济发展迅速,企业规模迅速扩大。但由于管理落后,生产混乱,劳资关系紧张,大量工人混日子,企业效益低下。泰勒认为,企业效率低下的主要原因是管理部门缺乏合理的劳动定额,工人缺乏科学的指导。因此,我们必须把科学知识和科研体系运用到管理实践中,科学地选拔和培养工人,科学地研究工人的生产过程和工作环境,并据此制定严格的规章制度和合理的日工作量,用差别计件工资调动工人的积极性,实行管理的例外原则。“为了成功地实施科学管理,劳资双方都必须进行一次伟大的精神革命,用友好合作代替对立斗争,把注意力从剩余的分配转移到剩余的增长上来。也就是说,双方必须合作,使生产利润最大化,必须用科学知识代替个人意见或个人经验和知识”[2]。

泰勒的科学管理思想影响深远。正如著名管理学家厄威克所说:目前所谓的现代管理科学,如果不是绝大多数,至少有许多可以追溯到半个世纪前泰勒及其追随者提出的思想。尽管这些管理方法已经被改进和发展得几乎面目全非,但其核心思想通常可以在泰勒的著作和实践中找到。”[3]即使在世纪之交的今天,泰勒的科学管理思想仍然熠熠生辉,充满活力。

从整体上看,作者认为泰勒的科学管理思想具有实践性、科学性、规范性、协调性和高效性等明显特征。

实用。泰勒认为,管理实践先于管理理论,是管理理论的源头。作为实干家,他重视实践,强烈希望改革企业管理,从实际出发创造管理理论。他的科学管理思想是20多年工厂管理实践经验的结晶。他的每一项成就都来源于实践,并在实践中得到检验和提高。他尊重实践,他会毫不犹豫地抛弃一切被实践检验为不合适的措施和方法,追求最好的。“他也愿意练习。为了探索最佳的管理方法,他带领助手进行了长期的实验,仅金属芯片技术的实验就持续了26年。为了提高锅炉清洁工的工作效率,他几次爬进锅炉,寻求最佳的工作方法和程序。他认为管理要从实际出发,发现问题,澄清问题,解决问题。为了提高企业的生产效率,他进行了各种实验,采用了各种方法,联合了各个领域的专家(数学家、心理学家、行动和时间分析专家等。)将学者与管理者结合起来,创造了一套至今仍发挥重要作用的效率措施,开创了各类专业人士担任管理顾问的先河。他所倡导的管理思想、原则和方法,以及他的40多项发明专利,都是直接实践的结果。他在米德维尔钢铁厂和伯利恒钢铁公司的工作是他一生从事管理实践的重要时期,他的管理思想很大程度上是这一时期实践经验的总结。当然,泰勒的实践绝不是盲目的,而是在前人管理思想的指导下,他在实践中创造性地创新了他们的思想。正如他自己所说,科学管理并不是什么新鲜事,而是对以往人类管理思想的总结和提升。他总是那么谦逊,从不满足于自己取得的成绩,总是在实践中探索和开拓。他曾经说过:科学管理的每一步都是发展而不是理论。在所有情况下,实践先于理论。.....我认识的和科学管理有关的人,都准备放弃任何计划或理论,支持能找到更好的。在科学管理中,没有什么是固定不变的。”[4]管理学是一门实践科学,它会随着实践的发展而发展。这表明了科学管理的动态性,这是泰勒科学管理思想的生命力所在。泰勒认为,每一代人的智慧都提出了一些更快、更好的方式来参与每个行业的每个部分。从广义上讲,目前采用的一些方法是进化而来的,标志着优胜劣汰,是各个行业建立以来最好的想法。”[5]但由于每一代人的实践基础和条件不同,他们的理论都是相对的,不存在完全适用于所有时代和条件的管理理论。近百年来,泰勒的思想一直指导着管理实践和理论研究,这使得他的理论自产生以来发展迅速。

科学的。泰勒将科学引入管理实践,用科学的研究和方法取代了纯粹的个人经验,将传统管理中的感性上升为理性,突破了千百年来管理是无形的艺术,是人形成的天赋的神话,使管理成为一门研究和教学的科学。泰勒思想的科学性和实用性是密不可分的。他的理论是对自己和前人管理实践中有效经验的科学总结,在一定程度上反映了管理的内在规律,符合客观实际,经受住了管理实践的检验,因而是科学的。在《美国国会听话》中,他曾说,人们起初称他的理论为科学管理,是因为人们认为他的各种效率措施和他的差别计件工资制度是严格的科学实验的结果。泰勒认为这不是主要的。他的理论之所以配得上这样的名字,是因为它的基本原理是科学的。他把这个原理总结为四个方面:第一,管理者把工人通过长期实践积累的传统知识、技能、诀窍汇总起来,编制成表格,再归纳成规律、代码甚至数学公式,然后在全厂推行。第二,科学选拔,不断培养工人。一方面研究每个人的性格、表现、能力;另一方面,更重要的是发现每个工人发展的可能性,有步骤、有系统地培养、帮助和引导每个工人,为他们提供进步的机会。这样,工人就可以在雇用他的公司里从事最高的、最有趣的、最有利的和最合适的工作。”[6]第三,把科学的、经过科学选拔和训练的劳动者结合起来,迫使双方使用科学的工作方法,而不是以前的经验方法。让工人更聪明”而不是更努力。第四,工人和管理层保持不断的密切合作,形成双方愉快的工作环境,从而提高劳动效率。此外,在具体的管理方法上,他也很科学,主张在科学的工时研究和行动分析的基础上,制定合理的工作定额;它主张对工人的工作和环境进行科学研究,以确定标准化的工具、材料和操作方法,科学匹配工人的劳动和休息时间,使工人在不增加劳动的情况下提高工作效率。“他认为,科学研究和科学数据不仅是标准和制度的基础,也是企业间和谐合作的基础。劳动者与雇主和谐合作的最大障碍在于雇主对这件事的无知,即什么构成了每个劳动者一天合理工作的标准。他认为,缺乏科学管理是工人游手好闲、企业效率低下的根本原因。因此,我们呼吁在管理的各个方面用科学的方法取代陈旧的个人判断或意见。泰勒管理思想的科学性还表现在它在实践中的可行性。泰勒将其管理思想应用于米德维尔钢铁厂和伯利恒钢铁厂的管理实践,指导了福特公司的管理改革。两人都大获成功,劳动效率成倍提高。在不延长工作时间的情况下,工人的平均产量增加了一倍多,工资增加了30%,达到100%。工人的生活水平提高了,思想文化素质也提高了。他们更爱学习,更珍惜劳动成果,更容易合作,工作更愉快。所以,即使在频繁罢工的时代,这些工厂也从未发生过罢工。泰勒的思想被广泛传播,世界上其他国家的许多工厂管理实践也取得了不同程度的成功。

规范性。泰勒认为:“最好的管理是一门真正的科学,基于明确定义的学科、规章和原则。”[7]他的管理实际上是一种标准化、规范化的管理。用培训来教会工人完成任务的技能,用科研来制定标准和规章制度,并据此规定和下达任务,用奖惩等激励手段来保证任务的完成。这是泰勒科学管理的三部曲,核心是工作任务的标准化、规范化、制度化。泰勒认为,标准化和制度化是企业规模化生产的基本要求,是任何先进管理思想实施的基础,是科学管理的基础。只有制定了严格的规范,企业的具体工作按规则进行,主管人员才能集中精力于企业的大政方针,处理少数例外,工人的行动才能有所遵循。否则必然导致管理的随意性和生产的混乱。当然,严格的规范不能随意制定,必须建立在科学研究的基础上。因为规章制度只有科学合理,才能得到员工的理解、支持和执行。严格的规范也必须明确。泰勒认为,规范或说明的模糊性导致误解,是管理与被管理之间产生矛盾、效率低下的重要原因。他主张企业内部必须有明确的规范、明确的权利和义务、明确的操作方法和程序、明确的目标和明确的控制。只有这样,才能避免劳资双方相互推诿和指责,提高劳动生产效率。

操作的标准化把规范从物扩展到人,管理的标准化把规范从工人扩展到管理者。在所有这些标准化的基础上制定的规章制度成为了企业的准则,从而使标准化和规范化成为整个企业运作的基础。这就是所谓的现代管理体系,泰勒完成了这个体系的框架和基础。今天,任何先进的现代管理体系都是建立在这个基础上的。可以说,没有管理的标准化,就没有管理的现代化。

协调。泰勒认为:“科学管理的常规特征是协调而不是不和谐。”[8]在科学管理的诸多要素中,最重要的是雇主和雇员之间的密切合作。用和平代替斗争,用全心全意的兄弟合作代替争吵和冲突,用同方向的努力代替背道而驰,用相互信任代替相互猜疑。双方成为朋友而不是对手。这是科学管理的精髓”[9]。他强调,再好的管理制度,也不应该硬性采用。雇主和工人必须保持良好的个人关系,在与工人打交道时要考虑到各种偏见。”[10]只有在雇主和雇员相互信任、理解、协调和合作的基础上,管理才能取得持久的成功。他反对资本家对工人的冷漠和不公平,主张上级应以平等的态度对待工人,同情和关心他们,鼓励每个工人与上级讨论工厂内外遇到的困难,并有机会自由发表意见,而上级必须注意倾听并认真对待。在科学的管理制度下,管理当局应该成为劳动者的仆人,尽最大努力为劳动者创造最好的条件,提供最好的服务,使劳动者努力工作,实现劳动效率最大化。他还坚信管理层和工人可以紧密合作,因为他们的利益是一致的。管理层关心最低的成本,工人关心最高的工资。只要双方紧密合作,通过努力提高劳动生产率,保持生产的长期增长,就可以实现这一目标。他把希望寄托在双方协调合作的一场伟大的精神革命上,即双方都不把分配盈余作为头等大事,而是把注意力转向增加盈余,直到盈余大到双方都不必为如何分配而争吵。

泰勒强调企业内部和谐的人际关系,管理层对工人的尊重、同情和关心,消除工作环境中不愉快的因素,使工人愉快地工作,充分发挥自己的能力。有史以来第一次,工人作为人受到鼓励,而不是作为机器这样的工具。我们第一次开始关注企业管理中人的因素对企业的影响,这的确是管理思想史上的一大进步。但是,在以生产资料私有制为基础的资本主义社会,在对资本原始积累的渴望和剩余财富相对短缺的矛盾中,劳资双方的根本利益永远不可能一致。对剩余价值的无限追求并不能让资本家真正关心和同情工人。因此,泰勒试图调和劳资双方的阶级矛盾,把劳资双方连接成一个互利互惠的整体的伟大精神革命,只能是一个美好的幻想。

效率。提高生产效率是泰勒科学管理思想的出发点和归宿。科学管理的目的是“培养和发掘企业中每一个工人的才能,让每一个工人都做好自己力所能及的工作——以最快的速度达到最高的效率”[11]。泰勒认为,生产效率的巨大提高是文明国家和不文明国家的区别,是人类社会巨大进步的标志。正是由于生产效率的提高和社会产品的日益丰富,今天的劳动人民过得几乎和200年前的国王一样好。因此,任何阻碍劳动效率提高的行为都是不道德的行为,是对人们幸福生活权利的剥夺。提高劳动效率对劳资双方都有利,可以增加剩余,保证双方的最大繁荣。”因此,他尽一切可能提高劳动效率。他的管理思想的实践性、科学性、规范性和协调性都是为效率服务的。他认为,提高效率的前提是雇主和雇员的密切合作,有效的途径是将科学研究和知识引入管理实践,在工作的各个方面用科学方法代替经验方法。他的计件工资制度,他的各种管理原则和规范,他的职能组织结构,他的科研实验,他的发明创造,都是提高效率的具体措施。在他看来,管理的根本目的是提高效率。整个工业史就是一部效率史,任何提高效率的措施,不管遇到多少阻力,最终都会取得胜利。他坚信科学管理是提高工人劳动效率的有效手段...不管在什么地方,什么人,什么阶级,采取什么方法来反对,科学管理总是会胜利的。我认为科学管理是正确的。如果是正确的,如果科学管理能够使工人在不增加劳动的情况下提高工作效率,那么科学管理一定会取得胜利。"[12]

科学管理确实取得了胜利。用于企业管理,让很多企业的生产效率翻倍。它的许多效率指标仍然被人们广泛使用。泰勒在不增加工人劳动的情况下用科学方法提高工作效率的观点,突破了前人只能通过增加劳动强度和延长劳动时间来提高效率的思维边界,使资本主义生产和财富迅速增长。德鲁克在《新现实》中称赞:泰勒表明,增产的真正潜力在于更聪明地工作。他不仅大大提高了产量,而且使提高工人工资成为可能,同时降低了产品价格,提高了对产品的要求。(事实上,泰勒要求工厂主大幅度提高工资,有时甚至高达三倍,否则,他拒绝提供帮助)...因为泰勒,蓝领工人就业越多,在收入和生活水平上就越是‘中产阶级’和资产阶级。“当然,德鲁克的话有很大的片面性。资本主义国家工人状况的改善,不仅仅是泰勒的功劳,更是工人的奋斗。但德鲁克也阐述了泰勒的管理思想对提高生产效率、促进经济社会发展的积极作用。