如何推进“工匠精神”的践行

“匠人”，一个充满传统色彩的词，各类匠人以高超的技艺创造了无数奇迹。很多人认为工匠是机械重复劳动者。其实工匠有着更深远的意义。他们代表着敬业、坚定、踏实、卓越的气质。“匠人精神”是指匠人对自己的产品一丝不苟地精雕细琢、精益求精的精神理念。

工匠精神是一种令人肃然起敬、持之以恒的价值观。工匠精神是骨子里把事情做好的信念和决心，是对初心的一种坚持。工匠精神就是把心注入作品。当主客体全身心投入，忘记了工作，本能的力量就能被调动起来，从而产生无限的创造力。

工匠精神是一种沉稳、独立、踏实的工作态度。工匠精神包含严谨、耐心、专注、奉献和创新等品质。不要贪多求快，不要好高骛远，不要眼花缭乱，不要犹豫努力，不要怕麻烦。即使苦心经营，也没有收获，没有遗憾，没有轻易放弃，以一步一个脚印的精神刻苦训练，产品和技术不断攀升，变得精细。

工匠精神是一种永不满足，追求卓越的思想。工匠精神要求自己永远不满足于对产品质量的追求，永远精益求精，把每一件产品都当成一件工艺品，耐心打磨，孜孜不倦地改进产品。

我们都知道德国是最具工匠精神的国家。他们的企业很多都是百年老店，长期生产某种产品。他们的工人世世代代做着同样的工作，他们的技术代代相传。他们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改进自己的工艺，享受产品在手中升华的过程。所以德国的机械、化工、电器、光学、厨具、体育用品是世界上最优秀的产品，随时可以用100年。“德国制造”已经成为质量和信誉的代名词。

工艺也可以从瑞士制表师身上看出。瑞士制表师精心打磨和雕刻每一个零件、每一道工序和每一枚腕表。他们用心做产品的态度，是工匠精神的思考和理念。在匠人眼里，除了品质的精益求精，制造的一丝不苟，追求完美的勤奋，别无其他。正是有了这种一心一意的工匠精神，瑞士表才享誉全球，畅销全球。

在日本，东京的“寿司之神”也是工匠精神的典型代表。为了保证温度，吃饭前的热毛巾都是徒弟拧的；为了保证米饭的口感，煮饭锅盖的压力需要双手才能打开；煎鸡蛋，一个看似简单的工作，应该出自一个有十年经验的学徒；以前的虾都是早上煮好放冰箱里，直到拿出来才上菜。现在，虾是煮熟的，直到客人光顾。章鱼的按摩时间从半小时增加到40到50分钟，就是为了让肉变软，带出香味。在这里，食客吃的不是寿司，而是小野二郎的工匠精神——不断重复以求达到新的高峰。

2015任给华为全体员工发了一封曾经风靡朋友圈的邮件——“学习日本工匠精神，一生专心做一件事”。在这封邮件中，任明确表达了他对工匠精神的态度。在他看来，所谓“工匠精神”的核心，不仅仅是把工作当成赚钱的工具，而是在所做的事情和所生产的产品上，建立一种对工作持之以恒、精益求精、精益求精的精神。

时代呼唤工匠精神。

网上流传过一组数据:截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，全球最多，德国837家，荷兰222家，法国196家。长寿企业为什么会偶然在这些国家集聚？他们长寿的秘诀是什么？答案是:他们都在传承一种精神——工匠精神。

看两组统计数据:第一，欧洲和日本的中小企业平均寿命为12.5岁，而美国的竞争相对激烈，中小企业平均寿命为8.2岁。在我国，中小企业的平均寿命只有3.7年，其中小微企业不足3年。其次，在福布斯“2016全球最具价值品牌排行榜”(***100品牌)中，中国没有一家企业入榜，而在另一份榜单——“2065 438+05福布斯全球企业2000”中，中国有十几家企业入榜。

从这两组数据可以看出，中国的企业很多，但是生命周期短，很少有企业能够做强做大。中国有实力的企业很多，但能成为世界知名品牌的很少。那么，为什么中国企业不能活得更久呢？为什么中国企业不能创造世界声誉？原因之一是中国企业缺乏工匠精神。

还有一组数据。据日本观光厅统计，2015年，中国游客在日本的消费总额为141740亿日元(822亿人民币)。在世界各国游客在日本消费的前五名中，来自中国大陆的游客消费总额比来自韩国、美国、中国、香港和台湾省的游客多1.51.8亿日元(88亿人民币)。在中国实体消费市场低迷的情况下，中国人在日本购买马桶盖、感冒药、电饭煲、卫生巾、丝袜、避孕套、指甲钳、保温杯、电动牙刷、钢笔等产品的疯狂行为，着实刺痛了大多数中国人的神经。由于工匠精神的缺失和低价低质的不良印象，中国企业正在不断失去自己的消费群体。

诚然，过去30年，中国经历了举世瞩目的高速发展，积累了充足的生产和供应。但是，在讲究速度和效率的时代，面对大量的机会，人们变得浮躁，急功近利。我国大部分企业在快速发展，创造充足供给的同时，却失去了供给质量的重要性和保障。

现在中国社会消费的需求端越来越成熟。虽然贫富不平等依然存在，但大多数人的消费水平已经有了很大提高，尤其是中产阶级迅速崛起，开始有能力购买更好的产品和服务。他们越来越注重生活的品质和细节。近几年国人在国外疯狂购买的产品，无论是高端奢侈品还是普通日用品，质量都明显高于国内，而质量的背后是对产品工艺和人性化的极致追求。这种追求的结果就是让人无法拒绝的美好用户体验。只要使用这种充满“工匠精神”的产品，消费者就会成为它的忠实粉丝。

一个质量第一的时代正在到来。中国企业是时候放慢脚步，弯下腰，静心思考，着力提升供给质量了。他们需要通过R&D、技术创新、质量管理不断提升产品质量，从而更好地满足客户需求，打造品牌影响力，这些都需要工匠精神的指引。工匠精神是支撑“中国制造”从“合格制造”走向“高质量制造”和“卓越制造”的精神动力，也是中国进行供给侧改革的支撑因素。

时代呼唤工匠精神。

让工匠精神助力企业发展

工匠精神不仅代表了一种新的生产理念，也是中国制造业的转型方向。最终目标是通过走出低端制造的泥潭，淘汰落后重复产能，加强技术创新，实现“增品种、提质量、创品牌”，提升中国企业的整体水平和形象。但是，工匠精神还不足以喊口号。更重要的是，企业要把工匠精神落到实处，“知行合一”，让工匠精神真正助力企业发展。

要把工匠精神融入企业文化建设，大力弘扬。

企业文化是一个基业长青的基石，可以传承几百年的工匠精神，而承载这种精神的正是企业文化。那些有工匠精神的企业，员工一进来就沐浴在严谨和精益求精的氛围中，他们努力把每一件事做到最好。其实这是一种企业文化。在这种文化的影响下，追求完美，拒绝平庸是很自然的，没必要刻意要求。

因此，企业要践行工匠精神，首先需要将工匠精神融入企业文化建设，并将其纳入企业文化的核心理念，通过多种方式对员工进行宣传教育。通过企业文化，让员工树立“工匠意识”，将工匠精神内化为全体员工的精神品质，让员工拥有严谨、细致、敬业、负责的工作态度和职业认同感、责任感、荣誉感、使命感，让敬业、踏实、卓越成为企业价值观的追求，为工匠精神培育土壤。

其实中国很多老字号企业的文化都体现了很强的工匠精神。比如同仁堂的对联“加工虽繁，必不敢省工，口味虽贵，必不敢减材”，深入人心，令人敬佩。在华为内部，经常会有一些很有意思的口号，比如“不要让雷锋吃亏”、“烧不着的鸟是凤凰”、“冷板凳要坐十年”等等。都是在“旅训”(华为入职后的脱产企业文化培训)中讲给员工听，出现在各种学习手册中，要求员工讨论、学习、思考。这些朗朗上口的口号告诉员工要杜绝浮躁，努力工作。

当然，很多企业的车间和办公室里仍然可以看到这样的标语牌:“坚持追求完美——我们的核心价值观”“生产没有质量的产品无异于制造无用的垃圾”。希望越来越多的企业将这种工匠精神融入到产品文化、质量文化、生产文化、R&D文化等企业文化的亚文化中。

要把工匠精神植入管理的各个环节，全面提升。

企业要以工匠精神为导向，融入生产经营的每一个环节，真正做到人、财、物的投入，使企业的生产、研发、工艺、技术等各方面的软硬件环境得到改善，不断吸收前沿技术，打造经得起时间考验的产品，打造品牌。

以工匠精神引领R&D和创新。创新是工匠精神的重要内涵。原有技术的创新和新技术的应用将更好地满足客户需求，提升用户体验，为客户带来更高的价值。工匠精神不仅体现了精工制作的理念和追求，还积极吸收前沿技术，通过新技术的应用做出更好的产品，推动企业不断进步。

在工匠精神的指引下，R&D和创新需要考虑自己是否愿意真正为客户带来价值，是否愿意在经历大量失败后坚持在R&D，是否愿意做出上百种方案并选出最优，是否专注于提升业绩，是否敢于推翻自己的辛苦，追求新的高度，最终做出让消费者惊喜的产品。

另外，技术的传承与创新要讲究工艺精湛，精益求精。既要继承原有的好技术，同时又要改进创新。最终目的是提升品质，不断追求完美和完美，给用户带来更好的体验。这就是工匠精神的坚持。

华为坚持每年将10%以上的销售收入用于研发，获得了38000多项技术专利，产品销往全球170多个国家和地区。华为“以客户为中心”的核心价值观很好地诠释了工匠精神的内涵，是中国质量最好的代言人。

格力是国内唯一掌握“变频压缩技术”的空调企业。从董明珠的大专院校招聘了8000多名R&D人员，并逐步进行培训。在R&D的投资和对核心技术的坚持，充分体现了格力的工匠精神。

以工匠精神引领质量管理。质量管理需要质量文化的引导和质量管理体系的保障，需要思想建设和制度建设。质量文化要使企业从上到下形成一致的质量理念，在全体员工中形成追求极致质量的精神。质量体系有刚性要求，需要加强和提升产品质量标准，推动质量理念在各方面的落实。在质量管理方面，华为有很多好的经验值得国内企业借鉴。

华为视质量为企业的生命，努力提高产品和服务的质量，赢得客户的信任，这也是华为今天成功的原因。华为不仅倡导以工匠精神衡量产品，还构建了坚实的质量体系，支撑着“质量第一”的实施。“华为最珍贵的是‘没有生命的管理体系’，用规则和制度的确定性来应对不确定性。”任曾指出，华为最重要的基础是质量，质量管理应该从以产品和工程为中心的质量管理扩展到覆盖公司各个方面的大规模质量管理体系。质量管理的终极追求是“零缺陷”。为了解决手机摄像头的质量缺陷，华为将投入数百万人民币进行检测。为了解决“荣耀”产品的小缺陷，生产线停工，再次整改。

以工匠精神引领品牌建设。企业的发展需要品牌的提升，品牌的好坏决定了企业能否在市场上立足。品牌的竞争是产品质量的竞争，工匠精神是品牌的内在价值。工匠精神是指品牌在质量、体验、服务等方面对客户做出的长期、持续的承诺。好的品牌建设是建立在技术的不断突破和创新以及产品品质的精心研究和提升之上的，是品牌工匠精神的集中体现。

要构建工匠精神的保障机制，科学激励。

第一，组织机制建设。工匠精神能否有效落实，取决于组织机制是否按照工匠精神的精神理念和要求来设置。组织和机制的建立要围绕质量管理、R&D和技术创新的职能，要求赋予“工匠”更多的责任和权力，让各部门各司其职，从机制上保证全体员工专注于质量提升和精益求精。

其次，制度建设。工匠精神的本质是有制度支撑的。从某种程度上来说，工匠制度比工匠精神更重要，工匠精神更多的是从精神层面影响人。工匠制度不仅从精神上引领，更重要的是指导我们如何去做。

第三，奖惩机制的构建。企业发展不能一味鼓励竞争，单纯以业绩定奖励，让真正践行工匠精神的人得到应有的回报。强化技术人才激励机制，要高度重视一线工人的上升通道，让他们有充分的成就感、获得感和不断前进的目标动力。

第四，培训机制建设。现在很多企业不缺技术，缺的是真正有工匠精神的大师。培养一个大国工匠是需要时间的，如果他们现在不培养，就会垮掉。因此，企业要建立科学的工匠培训机制，加大培训投入，评选出一批“智能之星”和“技术劳模”，让工匠脱颖而出，成为企业之星、社会之星、一种荣耀。

要把工匠精神落实到员工的个人行为中，做到知行合一。

工匠精神落在个人层面，就是认真、敬业、钻研的精神。没有对职业的尊重，对工作的执着，对品牌文化的负责态度，对追求完美的创新活力，就不可能在创新领域有所突破，有所创新。

企业通过文化的引导和制度的保障，最终将工匠精神落实到每个员工的行动中。每个员工都应该深刻理解工匠精神的要求，或者浮躁不妥协，冷静踏实，大家都会秉承这种精神。

如果每个员工都能以工匠精神对待自己的工作，严格要求自己，在产品和服务上精益求精，多花时间学习，努力工作，主动学习，及时更新知识，勇于创新，把自己的工作当成艺术品，追求完美，乐在其中，那么每个员工都会成为自己工作中的行家里手。

我在为中国高铁制造商CRRC服务时，对其“一手一号，实名制注册制”印象深刻，这是高速动车组严格制造、“标准为王”的工匠精神的最好体现。所谓“一次清洗”，就是在生产工人的班前会上，随机抽取一名员工站在6米开外，大声背诵自己的工艺文件和操作规程。“第一手技能”是对员工严格执行标准的检验。近年来，在4万人的抽查测试中，员工一次性合格率达到99.99%。“实名登记制”就是每一个员工在完成每一道工序后都要加盖自己的名字，并对其终身负责，让每一个动作都是“纯金”的，最终锻造出一个“纯金”产品。

让工匠精神与时俱进，不断创新。

不同时代的工匠精神具有强烈的时代特征。随着时代的变迁，技术的发展，工匠精神不断融入新元素，但其本质不变。早期工匠的严谨、专注、专业，被称为工匠精神。在工业和信息技术时代，我们要求的严谨、专注、专业是不变的。在此基础上，我们更加注重创新、精准和品质。科技越先进，工匠精神越重要，我们对工匠精神本质的追求没有改变。

在当今时代，工匠精神在企业的实践不是搞手工，而是如何将工匠精神融入到大规模生产和企业的生产管理实践中，促进生产和供应质量的提高。当今时代的工匠精神需要更多的时代特征，比如追求创新，缩短研发周期，更早的将产品推送给用户，在互联网领域快速迭代。互联网思维要求的产品不断迭代，意味着我们在不断追求精益和完美。

企业在践行工匠精神的过程中，应根据所处行业的时代要求与时俱进，在理解工匠精神本质内涵的基础上与时俱进，寻找适合行业和企业自身的实现工匠精神的途径和方法，从而提高企业供给质量，实现企业基业长青。

有人说，过去的10年是商人的时代，未来的10年将是工匠的时代。未来中国企业的核心问题不再是追求业务扩张，而是如何让自己成为一个在产品和服务上一直追求完美的“匠人”。每一个劳动者，每一个生产者，每一个企业，都会秉持着摒弃那些投机取巧的思维和浮躁的心态，生产“工匠产品”，打造中国响亮的品牌，真正助推经济转型和产业升级，将那些看似空洞的精神口号付诸实践，这样不仅能做出好产品，还能赚到钱。

这种精神绝不是一蹴而就的，也不能像书本上的知识那样生搬硬套，而是需要系统耐心的培养，在企业中代代相传。幸运的是，在我国30多年的高速发展中，仍然有很多像华为、格力、腾讯等企业。他们正在用实际行动践行工匠精神，并取得了优异的成绩。相信随着供给侧改革的推进，会有越来越多的企业重视和践行工匠精神，会有越来越多的“工匠人才”用更多的“工匠产品”征服世界，中国企业才能真正走向世界。

(来源:中国工业评论)