海尔李:不要做“地板”的智能连接,要突破天花板的智能生活。
从13年前U-Home率先布局物联网智能家居,到主导制定智能家居系列国际、国家标准,再到如今以成套、定制为主导的持续迭代创新,海尔作为世界家电的行业领导者,无论是主导互联网时代的智能家电,还是定义物联网时代的智能家居,每一波行业大变革中,都握有引领变革的刀柄和市场权威。
5月24日,在海尔家电节启动仪式上,海尔集团副总裁李在接受家电圈等媒体采访时表示,“通过智能链接,不断突破‘地板价’的性价比优势来吸引用户的方式,并不能带来极致的智能体验。海尔需要做的是打破智慧生活的“天花板”。目前,基于传统时代的优势、智能家居和物联网平台的领先能力、全球领先的智能家居布局,海尔智慧家庭将快速走向千家万户,带来美好的智慧生活体验。”
聪明的家庭拨乱反正,刺破市场的“天花板”。
一年多来,智能家居行业繁荣之下,难掩标准不统一、质量参差不齐、准入门槛低等市场乱象。一些互联网公司开发了软件终端,整合了一些品牌家电硬件,开始炒作概念,向市场讲故事,缺乏产品系统化创新与用户差异化需求的有效对接;与此同时,也有三四线以外的小企业借“互联网+”之风,以“低价低质”的残酷竞争跟随市场,进一步加剧了智能家居行业“小、散、乱、差”的状态。
提前引爆的海尔郭超家电节,无疑为市场打开了一扇窗,让外界看到世界最需要什么样的智慧生活和智慧家居解决方案。为什么海尔能站在智能家居的漩涡中心定义竞争标准,引领消费趋势。
“八大系列爆款家电、四大智能场景套装和高端成套的卡萨帝‘导体’套装,不仅为用户带来最先进的智能硬件,更基于硬件打造海尔智能家居“5+7+N”全场景定制化完整解决方案,搭建智能家居美好生活服务平台,呈现用户可体验可购买的全新智能生活方式。虽然用户只购买一次海尔智能硬件,但李表示,最终,这将让用户在海尔的智能家庭中获得无限体验。
家电圈了解到,作为海尔智慧家庭的第一批成果,隐藏在“5+7+N”背后的“成套、定制、迭代”三大差异,已经成为对手无法复制和模仿的主导产业核心竞争力。其中,5指五大生活空间,包括智能客厅、智能厨房、智能卧室、智能卫浴、智能阳台,7指全屋空气、全屋水、全屋安防等七大屋解决方案,N指用户定制。
此次,海尔选择以智慧家庭代言新国潮,符合当前家电品质化、智能化、系统化的趋势,也让用户最直观地感受到中国家电巨头如何以世界级的核心竞争力在全球战场上与苹果、三星、谷歌、亚马逊等外资企业抗衡:从今年4月开始,分别在巴基斯坦和英国开设智能家居体验店,全面进军海外市场;5月,特别推出“郭超智能家电节”,将5+7+N全场景解决方案推向千家万户。从全球智能家居产业发展来看,海尔正在刺破产业发展的“天花板”,以全新的用户思维取代过去的产品思维,以智慧家庭打造物联网时代的生态品牌,打破发展模式的刻板印象,实现全球突破。
目前,海尔智能家居的全球阵营由七大全球品牌矩阵构成,包括美国GE家电“北美版”智能厨房套装、新西兰斐雪派克用户社交厨房套装、卡萨帝指挥套装等。,以领先的产品集和服务,为全球用户提供差异化解决方案,为全球智能家居市场发展提供“标准标尺”。数据显示,海尔“5+7+N”智能家居销量已突破10万套。
用户思维引领变革,开启智慧生活的“任杜尔脉”。
最新发布的《家电趋势白皮书》显示,在市场分类和分众并行的背景下,嵌套方案趋势正在迅速崛起。其中,家电使用场景的分类最为明显。基于用户年龄层次的差异,有母婴、年轻人、银发等不同群体。基于不同场景的差异,有客厅、卧室、厨房、办公室等不同的场景方案。
正是在消费变革的力量驱动下,近一年多来,市场上出现了大量的“智能家居”,以所谓的硬件连接为噱头,收获的却是“伪智能真低价”。尤其是在没有可靠的质量和良好的性能保障的情况下,所谓的智能家居显然是一场“闹剧”。
李直言,“海尔智慧家庭通过智慧为用户追求极致体验。在这个过程中,用户体验永远是第一位的。其中高性能的硬件是前提,一定不能是‘地板价’的便宜货。比如有的洗衣机可以上网,但是不能洗衣服。这种智能肯定不是用户需要的;同时,连接只是手段,绝对不是智能家居的主导。拿手机控制电视和冰箱就是一个连接。用户需要的从来不是连接,而是连接后更智能的生活体验,家中所有电器都能主动响应;最后,要有系统和能力,要有不同家庭场景的设计能力,统一交付的物流配送能力,现场施工安装的服务能力。要让用户感受到智能家居和单品智能。连接智能不一样。”
海尔一系列领先优势的背后,从单品智能化、整套系统智能化到平台和服务能力,是企业10多年来对智能家居的布局和投入:2014年发布全球首个U+智慧生活平台,2016年空气、水、食物等七大生态圈单品爆发,2018,全球首款全场景定制智能包发布。2019,智慧家庭时尚新品销售全球,并通过全新海尔智家体验店,致力于智慧家庭走进用户家庭,改变用户生活方式。
为什么在智能家居市场“品类少、产品拼凑、场景碎片化”的局面下,海尔智能家居能够解决落地慢、落地难的问题?在家电圈,关键是海尔与传统家电行业和互联网行业形成了鲜明直观的差异化竞争力。
相对于传统家电企业转战智能家居,海尔家电产品完整齐全,以及科技创新的引领作用,从专利质量、国际标准、国际设计奖、国家科技进步奖四个角度实现领先。还有最早布局智能家居,实现从标准、系统到平台、能力的全面建设,自主研发U+平台,从而在场景迭代、生态资源整合方面领先。
甚至与苹果、谷歌、亚马逊等全球互联网公司相比。,海尔优势突出:第一,智能硬件全部自主研发,技术和性能全球领先,还拥有全球最大的用户群体;二是营销和服务网络遍布全球,实现了从国内一个支点到海外N个支点的纵横联动;第三,海尔智慧家庭是唯一可以实现多品牌多品类跨界接入的;四是可定制、可迭代的智慧生活场景,更贴近用户,建立全球唯一的智慧家庭生态。
“可以说,从世界家电行业的领导者到智能家居行业的领导者,海尔通过经营理念从产品思维到用户思维的转变,打通了行业可持续发展的第二道防线。一方面颠覆了行业传统的自上而下的产品管理体系,建立了自下而上的用户驱动体系;第二,从产品规划和管理模式到供应链、智能制造,以及营销体系、物流配送和服务,都是重新循环的。”李坦言,在智能家居行业竞争中,海尔只探索了10多年的用户思维的转变,因为海尔认为创造用户体验没有捷径,必须脚踏实地去做。
历史总是在波浪式前进,螺旋式上升。就像福特创造了汽车,乔布斯创造了智能手机,今天海尔创造了智能家庭,不满足于创造颠覆性的智能物品,还在最大化新需求,引导大众生活新方式。从这个角度推测,被引爆的海尔智能家居市场必然会打开家电经济的增量空间,在全球范围内创造新的消费潮流。