公关礼仪中的见面礼仪
公关礼仪中的见面礼仪:礼仪与礼节
仪态、举止是自我真诚的表现,一个人外在的举止、举动可以直接表明他的态度。礼貌待人,落落大方,遵守一般的进退礼仪,尽量避免各种不礼貌不文明的习惯。
公关礼仪中的见面礼仪:演讲礼仪
?说话的时候要认清自己的身份。任何人在任何场合发言,都有自己特定的身份。这个身份,也就是他们当时的“角色地位”。例如,在你自己的家里,你是你孩子的父亲或母亲,你是你父母的儿子或女儿。用对孩子说话的语气和老人或长辈说话是不合适的,因为这是不礼貌的,也是“不合适的”。
公关礼仪之会见礼仪:公关会见之道
1,鞠躬手礼
又称鞠躬礼,是我国传统礼仪之一。现在为了方便,男女都采用最传统的左外右内式,多用于朋友见面或约会,双方道别,递上问候、问候、祝贺等。
2.有礼了
合十礼,又称渡礼,流行于南亚和东南亚的佛教国家。
敬礼方法是:两掌在胸前合拢,掌尖与鼻尖基本相对,掌心向外倾斜,头略低,面带微笑。
3.接吻仪式
在西方、东欧和阿拉伯国家更为常见,它是一种在亲戚和密友之间表示亲密、同情和爱抚的礼物。通常,接受者会收到一个吻,吻在脸上或额头上。
敬礼的方式是:
(1)父母和孩子亲吻脸和额头;
(2)兄弟姐妹、同辈亲友贴脸颊;
(3)亲戚和熟人互相拥抱,亲亲脸,贴贴脸颊。在公共场合,亲密的女性亲脸,男女贴脸,长辈一般亲额头,只有情侣或情侣才亲嘴。
第四步:鞠躬
鞠躬是指弯腰行礼,这是一种礼貌,表示对他人的尊重。“三鞠躬”被称为最敬礼。在我国,鞠躬常用于下属对上级、学生对老师、晚辈对长辈、服务人员招呼客人、演员感谢观众鼓掌等场合。
5.接吻仪式
亲吻礼是欧美社交活动中的见面仪式,分为亲吻、拥抱、吻手三种。接吻和接吻不一样。接吻是夫妻之间的“专利”,接吻是一种礼仪。
敬礼道:
(1)长辈亲晚辈,长辈亲晚辈额头;
(2)晚辈亲吻长辈的下巴。同龄人、亲戚、熟人之间的亲吻,就是轻轻的贴着对方的脸颊。
6.接吻的手
吻手仅限于室内,主要是男性对已婚女性表示的一种尊重。在欧洲和拉美国家,向已婚女性亲吻手是男性受教育的标志。因此,在涉外场合,如果外国男士亲吻中国女士,他应该礼貌地接受。
敬礼的方式:男士应该走到女士面前大约80厘米远的地方。第一,他要立正,鞠躬致敬。当女士轻轻地将右手向左前方抬起约60度时,男方用右手或双手轻轻抬起女士的右手,同时俯身用微闭的嘴唇象征性地触摸女士的背部或手指。要稳重自然,不发出任何声响,不留任何痕迹。男人遇到上流社会的贵族女子时,如果女子先伸出手,做一个下垂的手势,男人可以轻轻抬起指尖吻一下;但是如果女方不伸手,她就不会亲。如果女方的位置比较高,男方要屈单膝做半跪的姿势,然后用手亲吻。这种仪式在英国和法国最受欢迎。
7.握手
握手是一种很常见的礼仪,一般用于见面、离别、祝贺、慰问等场合。
敬礼方法:伸出右手,手指微微握住对方手掌1~3秒,眼睛含笑凝视对方,身体微微前倾,头微低。
8.拥抱仪式
拥抱仪式是流行于欧美的一种礼仪,通常与亲吻仪式同时进行。根据场合和关系的不同,拥抱可以分为热情拥抱和礼貌拥抱。拥抱通常用来表示尊重和亲密。但是要注意,西方人在商务交往中一般不用拥抱。
敬礼:两人应面对面站立,相距20厘米,举起右臂,右手绕过对方的脖子并扶住对方的左后肩,左手抱住对方的右后腰。双方的头和上半身向左相互拥抱。比如,为了表示更亲密的感情,他们应该在拥抱到左边之后,再拥抱到右边和前面,最后再拥抱到左边和前面。男女搂肩,同时亲吻脸颊的方式是左右交替。作为公关礼仪拥抱,双方不能贴得太紧,也不能在拥抱仪式的同时接吻。
公关礼仪中的见面礼仪:公关语言礼仪
1,委婉的语言
当一个朋友不请自来,冲进你的办公室,而你确实很难处理好很长一段时间,如果你直接告诉对方“现在还不是时候”或者无视他的爱,很可能会得罪人。
其实只要用委婉的语言,也可以暗示对方尽快离开,也不会让他们尴尬。在会议开始时,你可以真诚地欢迎他,礼貌地告诉他:“我本来要去参加公司的例会,但是你这个难得的客人来了,我怎么敢怠慢你呢?”所以我特意请假五分钟,来找你聊聊。”这句话的“画外音”暗示对方只能说五分钟,但因为是带着尊重说的,所以会听在对方耳朵里。
再比如,如果一个来参观企业的外商突然向你询问我们的产量和产值,这本来是不应该问的,有可能告诉他“无可奉告”,但也有可能让对方感到羞愧。
这时,你可以使用适当的谈话技巧,用另一种方式表达“无可奉告”的意思。例如,“董事会让我们生产多少,我们就生产多少”。“有多少产能,就生产多少”。“能卖出多少产品,就能创造多少产值”。一年和另一年创造的产值往往不一样。面对这种照顾对方情绪的“答非所问”,对方懂事了就会退缩。
2.问候
迎宾,社交用语也。问候,即人们见面时的问候,询问他们过得怎么样。大多数情况下,两者的应用场景是相似的,都是作为谈话的“开场白”。从这个意义上说,两者的界限往往难以确定。
打招呼的主要目的是打破人际交往的僵局,缩短人际距离,表示对被采访者的尊重,或者表示愿意和他交朋友。因此,在与他人见面时,如果能选择恰当的问候语,往往会为双方的进一步交谈铺平道路。
相反,当你应该和对方寒暄几句的时候,却什么也不说,这是非常不礼貌的。
被介绍给别人后,要互相打招呼。如果你只是对他点头,或者只是握手,通常理解为你不想和他深入交谈,不想和他交朋友。
遇到熟人,也要和他寒暄几句。视而不见,一言不发,难免显得傲慢。
在不同的时间,适用的问候语各有特点。
跟初次见面的人打招呼,最标准的说法是:“你好!”“很高兴见到你。很荣幸见到你。
如果你比较优雅,你可以说“久仰大名”或者“很高兴见到你”。
如果你想随意一点,也可以说:“我听过你的名字”,“某某人经常跟我提起你”,或者“我读过你的大作”,“我听过你的报告”等等。
和熟人打招呼,语言可能显得亲切而具体。我们可以说“好久不见”“又见面了”,也可以说:“你看起来不错”“你的发型很棒”“你的小孙女好可爱”“今天风真大”“你要去上班吗?”
问候语不一定有实质性内容,可长可短,需要因人而异,因时因地而异,但不能不具有简洁、友好、尊重的特点。
问候语要简化,不要太程式化,像写八股文一样。例如,当他们第一次见面时,一个人说:“久仰大名,今天有幸见到你。”另一个说:“你怎么敢?”就像演古装剧一样,没必要。
问候应该友好和尊重。不允许用敷衍的方式开玩笑,也不能用来互相调侃。“来了”“看你这德行”“喂,你又长胖了”等等,自然应该禁止。
3.问候
熟人之间打招呼比较常见。西方人喜欢说“嗨”,而中国人喜欢问“你去哪里?”“忙什么呢?”“你好吗?”
在商务活动中,为了节省时间,有些人把问候和寒暄合二为一,用一个“你好”。
问候语具有非常鲜明的民间和地域特色。比如老北京人爱问别人“吃饭了吗?”它的本质是“你好!”如果你回答“我还没吃饭”,那就不对了。如果等一个南方人或外国人,往往被理解为“请我吃饭”、“讽刺我没有养活自己的能力”、“管好自己的事”、“无话可说”,从而产生误解。
在阿拉伯人中,还有一种类似于“你吃饭了吗?”“动物们怎么样了?”不要生气。人家不是把你当牲口,而是关心你的经济状况。对于以游牧为生的阿拉伯人来说,什么比牛更重要?问你“动物们好吗?”我真的很关心你的生活。提醒你一下,为了避免误会,统一规范,商务人士应该用“你好”、“忙”作为问候语,最好不要乱说。
公关礼仪中的见面礼仪:公关礼仪的作用
现代社会,任何社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公共关系,树立良好的组织形象。那么,如何塑造社会组织的良好形象呢?一个很重要的方面就是充分发挥公关礼仪的功能和作用。公关礼仪在塑造组织形象中的作用主要表现在以下四个方面:
一、公关人员的行为举止、言行举止、衣着服饰符合公关礼仪的要求,既体现了个人,也在一定程度上代表了社会组织的形象,是社会组织形象的外显方式。
公关人员在与公众见面时,其恰当的着装、举止和姿态往往会形成一种光环或光环,照耀着公关活动。这个光环或光晕的亮度或强度,取决于各种礼仪的具体表达是否恰到好处。恰当的礼仪不仅能让公众产生信任感和好感,还能让合作过程充满和谐和成功。比如日本著名实业家松下幸之助就不是不修边幅。
有一次,他去理发店,理发师当场批评他不注意改善自己的外表:“你是公司的代表,却不注意衣服的整洁。别人怎么看?”连老板都这么马虎,你觉得他的公司会好吗?“从那以后,松下幸之助后悔了,开始注意自己在公共场合的穿着和外表。想到今天的“松下产品名扬天下,这离不开其创始人松下幸之助的表率作用和对员工礼貌优雅的严格要求。
相反,如果公关人员不修边幅,缺乏素养,公众可能会认为该机构的整体素质较低,他们不会有强大的经济和技术实力。比如上世纪90年代初,北方某省的一位县长亲自接待了一位想参观投资药厂的外商。路上,两人聊得投机,外商被县长的宏观论深深迷住了。通过初步调查,这位外商决定在这个县投资。然而,当外商参观这个即将转型的县的原制药厂时,县长突然把一口浓痰灌进了喉咙,他再也憋不住了。他砰的一声朝工厂门口吐了口唾沫。这一行为立刻引起了外商的反感,他立刻反悔,做出了收回投资的承诺。事后,外商给县长写了一封诚恳的信:“作为一县之长,你这么没文化,真让人难以想象。”。“主体”会是什么样子?建药厂的目的是治病救人,而不是讲究卫生,可能会为了钱杀人。"
第二,公关礼只能规范内部公众的言行,协调领导与员工的关系,使全体员工团结协作,提高工作效率,保质保量完成任务,进而提高企业在市场竞争中的生存发展能力。另一方面,如果员工不能遵循公关礼仪,他们之间的冲突和矛盾可能会增加,他们不能很好地合作,不仅会降低工作效率,还会影响企业目标的实现,甚至危及企业的生存。再比如,一个私企的经理经常当着所有人的面训斥员工,而且总是大发雷霆。小王经常被批评,为此他很痛苦。有一次,小王明明发现车间的生产线有问题,却因为生气不想告诉相关人员。导致大量产品报废,企业濒临破产。
第三,公关礼仪能够与外部公众紧密联系,形成和谐、融洽、合作的关系,获得外部公众对组织的认可和赞誉,从而创造出有利于自身发展的最佳环境。
现代生产是社会化大生产。任何社会组织都不可能是一个封闭的系统。必然与外界有着千丝万缕的联系。在企业与外部公众的交往活动中,公关礼仪起着调节关系的润滑剂作用。会给大众一种温暖、愉悦、人文的清新礼仪,从而赢得大众对企业的欣赏。既能巩固现有的公共关系,又能交到好朋友,拓展更多新的关系,得到更多的认可和帮助,创造良好的生存和发展环境。
20世纪30年代,世界经济一度陷入大萧条,全球酒店业倒闭80%,希尔顿酒店负债50万美元,但老板并不灰心。他教导员工,无论酒店本身的命运如何,在接待旅客的时候,永远不要悲伤。他说,希尔顿酒店服务人员脸上的笑容永远属于乘客。从此,工作人员微笑的服务让旅客对希尔顿酒店充满了信心,不仅熬过了萧条,还脱颖而出。
四、公关礼仪是公关实践活动的一部分,也是企业形象的宣传。
公关礼仪活动的组织和实施必须与社会组织的形象战略相一致。组织通过公关礼仪活动向公众展示各种形象,以此来吸引公众,使公众对企业产生认同感,产生信任和好感,提高企业在社会中的地位和声誉。只有树立良好的企业形象,才能实现公关的目标和企业发展的战略目标。
如果BBK的每个人都能彬彬有礼,穿着得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐优雅,公司将赢得社会的信任、理解和支持。另一方面,如果每个人都很粗鲁,衣冠不整,态度粗鲁,冷漠或者傲慢,就会损害企业形象,失去客户,失去市场,在竞争中处于劣势。人们往往从某一个员工、某一件小事来衡量一个企业的信誉、服务质量、管理水平。在日常生活和工作中,礼仪可以调节人际关系。从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器。人们在交际中按照礼仪规范去做,有助于加强相互尊重,建立友好合作关系,缓解和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人在受到尊重、礼貌、赞许和帮助时,会产生吸引和友谊的心理,反之则会产生敌视、抗拒、厌恶甚至厌恶的心理。