如何投诉天猫商城知识产权侵权

除去天猫商城的各种制约因素，可能处理不慎就不用说了。淘宝的各种规则越来越难中小卖家了。比如我的店被投诉假冒，但是送审的资料确实存在，但是还是被罚款降级了。真的没有说得通的地方。不过话说回来，打铁还需自身硬。货源的不稳定和渠道的复杂没有正式的证据，所以很难保证店铺的安全。店主可以看看厂家直销，规避风险，避免处罚。下面简单介绍一下被处罚后的申诉流程:如果因侵犯他人知识产权被处罚，可以联系淘宝客服申诉。侵犯他人知识产权请求处罚的流程如下:(1)被处罚的卖家联系淘宝客服，表达对处罚的上诉；(2)淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息及相关权利凭证，并要求被处罚卖家填写反告知书；(3)被处罚的卖家向淘宝提供反告知书和投诉证明；(4)淘宝法务对投诉人提供的材料进行了初步审查。如果初步判断投诉材料有效，淘宝会将材料发送给投诉人，并要求投诉人在一定期限内提交反投诉材料；(5)如果投诉人未能在上述期限内提供反诉材料，或者投诉人提供的反诉材料无效，淘宝将撤销之前的处罚。如果投诉人提交了有效的反诉材料，淘宝会将情况反馈给投诉人，建议投诉人通过法律途径维护自己的合法权益。如果因为商品商标权侵犯他人知识产权被处罚，申诉时需要提供至少以下文件之一:(1)申诉撤销:可以联系申诉人说明自己的购买渠道。如果双方达成谅解，你可以要求投诉人为你出具投诉撤销函，说明投诉撤销；(2)购买凭证:如果你的商品是通过正规渠道购买的，可以提供购买凭证。但只有发票等可核实的购货凭证有效，收据、购货收据无效；(3)授权证明:如果你也有品牌的授权，可以提供授权证明，如经销协议、品牌授权协议等。如果因为专利权侵犯他人知识产权被处罚，申诉时需要提供至少以下文件之一:(1)专利证书:如果你是所售商品的专利权人，可以提供专利证书申诉；(2)向投诉人购买商品的凭证:如果你销售的商品是从投诉人即专利权人处购买的，你可以为你的投诉提供凭证。但只有发票等可核实的购货凭证有效，收据、购货收据无效；