中国小企业面临的机遇和挑战

规模经济:奥斯汀？罗宾逊用规模经济理论解释了中小企业的存在。他认为，企业的规模报酬递增是有限度的，超过这个限度，规模报酬就会下降。

小企业管理:指小企业的管理者根据自身特点，运用一定的职能手段，协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效地实现小企业发展目标的活动过程。

创业机会:是指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的，有利于企业经营成功的因素。这是一个带有偶然性的机会，可以被运营商识别和利用。

市场调查:用科学方法了解市场的发展变化的活动。它系统地收集、记录、整理和分析有关目标市场供求的信息，掌握潜在市场和显在市场的信息和数据。

代理加盟:指特许人授权的加盟代理人为特许人招募加盟者。

特许经营:是指被特许人将自己的商标、名称、产品、专利、专有技术、商业模式以合同的形式授予被特许人。根据合同，被特许人在特许人统一的经营模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。

合伙企业:是指两个以上合伙人订立合伙协议，* * *共同出资，合伙经营，* * *享受利润，* * *承担风险，对合伙企业的债务承担无限连带责任的营利性组织。

战略联盟:是指两个或两个以上的企业，为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持各自独立性的同时，通过参股或契约联系，建立相对稳定的合作伙伴关系，在某些领域采取合作行动，从而达到“双赢”效果的一种合作形式。

团体创业团队:其成立主要来源于因经历、友情、利益关系而结缘的伙伴，通过合伙关系共同寻找商机。

商业计划:是企业家或企业为实现未来增长战略而制定的详细计划。主要用于向投资人和风险投资人说明公司未来的发展战略和实施计划，从而获得投资人或风险投资人支持的商业计划书报告，同时也是表明自己有能力实现战略并给投资人带来回报，有资源实力的商业计划书报告。

项目可行性报告:本分析报告是通过对项目本身的技术进行分析，对项目的真实性所带来的经济效益进行评估而得出的项目可行性报告。

目标营销(Target marketing):是指企业向具有相似统计特征、相同爱好和需求的特定消费群体提供一个群体或特定产品的营销活动。

目标市场:指企业通过市场细分选择的一个或几个细分市场，准备用相应的产品或服务满足消费者需求。

利基市场:指这样一个细分市场:市场空白——这个市场被其他企业忽视，或者这个市场存在未被满足的需求，在这个市场的营销活动有望给企业带来客观的经济利益，确立其竞争优势。

市场细分:小企业根据购买者特征的差异(如人口因素、地理因素、心理因素、行为因素等)将整个市场划分为若干子市场。)，并以一个或几个子市场为目标市场，在其中经营，以获得竞争优势。

竞争优势:狭义的竞争优势仅指市场优势；广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等方面的优势，以及小企业组织创新、业务创新、技术创新、文化创新等相关的优势。

小企业经营战略:是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于其未来的生存和发展，根据当前和未来企业的外部环境、内部条件和可利用的资源，为实现其生存和长期健康持续发展而作出的总体规划和一系列措施。

小企业管理模式:指小企业在各种分析的基础上，为实现自身发展目标而选择的规划方案和管理形式。

商业信用:是指供应商(卖方)将商品销售给采购企业，买方开立应付账款账户记录应付金额，在一定期限后付款。

顾客满意:是指一个人对产品使用价值的感知效果(或结果)与他以前的期望进行比较后，产生的愉悦或失望的感觉。

网络营销:指通过现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术，使企业在创造和提供顾客价值方面获得一些独特优势的电子营销。(以信息化、自动化、智能化为特征)

供应链管理:是应用系统化的方法，对从原材料供应、工厂制造、物料储运、产品配送、客户服务的整个信息流、物流、服务流、资金流进行综合管理的过程。

组织创新:是企业为适应技术创新和管理创新的要求，实现生产要素在企业内部的合理配置，形成新的任务实施而对其组织形式、结构、规模和流程进行重构的行为的总称。

管理创新:指为了更有效地利用企业内外部资源实现企业目标而进行的创新活动或过程；换句话说，它是一个从提出或采用一种新的管理思想到付诸实践并取得预期效益的创新过程。

产品创新:指企业首次向市场提供经过某些技术变革的新产品的过程。

人力资源管理:是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘与选拔、绩效考核、薪酬管理、员工激励、人才培训与开发等一系列手段提高劳动生产率，最终实现企业发展目标的一种管理行为。

节税:又称税收筹划，是指纳税人在税收决策中，以税收最优化为目的，通过法律手段做出的决定。

市场退出:是为了实施某种市场策略，暂时或永久退出某一地区或行业，结束市场活动的过程。

危机:是具有不确定性，会造成潜在负面影响的重大事件。该事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大损害。

小企业的基本特征是:1。企业数量多，分布广；2.灵活的制度和精干的组织；3.管理水平相对较低；4.产出规模小，竞争力弱；5.家族色彩浓厚。

市场缺口理论:是日本著名商业学家长岛一郎。他认为，现代市场总会有市场盲区。(2)中小企业的生产经营活动应围绕“寻找市场缺口”展开，新产品的开发应是实施市场缺口战略的核心。从本质上讲，市场缺口是企业开拓市场的个性化策略，是能够充分体现中小企业特点的经营管理和发展策略。

创业者的创业动力:1。最大化自己的价值，获得成功的满足感；2.争取更高的利润，改善生活条件；3.有自己的事业，可以独立行事，按照自己的意愿行事；4.争取更大的自由和灵活的工作时间。

风险企业抵御和化解风险的途径:1。投资主体分散化；2.降低风险投资的规模；3.合作研究战略；4.提高企业管理水平；5.增强企业实力。

收购现有企业的利弊:优势/1。创建前无需进行市场调研和可行性研究，也避免了繁琐的注册，创业成本低；2.如果被购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，将为企业的持续经营打下坚实的基础；3.它减少了许多不确定因素的发生；4.可以利用一些现成的资源；5.被收购企业破产或者濒临破产的，还可以享受国家相应的优惠政策。缺点/1。如果原企业在消费者中形象不佳，很难在短时间内扭转这种不利局面；2.原企业的库存产品需要处置，可能存在负债、多付款项或坏账、厂房设备老化等情况。3.现有的企业文化很难改变，原有员工的安置也比较麻烦；如果原企业效益低，信用可靠性差，会增加贷款难度。

家族企业的管理原则:1。明确家庭成员的归属；2.建立合理的董事会决策体系；3.聘请专业的管理团队；4.逐步使决策民主化。

创业团队分裂原因:1。随着企业规模的增长，一些成员的能力已经不能满足更大、更规范的企业管理的需要；2.创业团队成员的经营理念和方法不一致，团队思维不统一。有的成员不认可公司目标与战略价值观的冲突，导致创业团队解散；3.创业成员因性格、兴趣不同，存在磨合问题，难以正常开展创业活动，创业团队解散；4.团队在成立初期没有确定明确的利润分配方案。随着企业的发展和利润的增加，创业团队因利润分配纠纷而解散。

战略联盟的基本特征:1。联盟各方企业一般都有一定的比较优势，可以相互利用；2.联盟各方都有各自的发展战略，合作是为了实现各自的利益和联合体的战略目标；3.联盟各方的经营行为只受协议和合同的约束，都具有独立平等的法律人格；4.联盟存续期一般较长，取决于联盟各方的发展需求；5.联盟各方都在追求联盟的协同效应，获得预期的经济利益。

做商业计划书的意义:1。从市场分析的过程中，我们可以更清楚地确定我们企业的目标市场，同时更好地定位我们的产品在市场中的位置；2.通过对该企业生产运行的评价，可以对该企业整个生产过程中的各个环节、整个生产过程中的劳动力分配和生产进度有一个比较全面的了解；3.通过分析这个企业的财务状况，可以清楚地了解这个企业的现金流量，平衡资产负债，找到控制财务的有效方法；4.在撰写企业长期规划时，可以更加明确企业长期、中期、近期的具体目标，确定企业不同阶段的具体目标，确定企业不同阶段的不同规划以及实现这些目标的手段；5.在制定取款计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费趋势，做好充分的准备。当未来市场发生变化时，我们可以调整企业的生产方向，保证企业的健康发展。

商业计划书的编制:1。商业计划的编制者；2.商业计划的格式；3.编制商业计划的步骤(信息收集和细分、主计划的设计、行动日历的创建、商业计划的制定和撰写、审查和反馈)；4.改进和更新商业计划。

小企业竞争优势类型:1。小企业在外部市场的竞争优势是指小企业相对于外部市场的竞争优势，包括a产品或服务的成本优势/价格优势、b产品或服务的质量优势、c产品的差异化、客户服务的优势和e亲和力的优势；2.小企业内部制度的竞争优势:是指小企业内部制度在市场之外其他人达不到的比较优势，包括a小企业经营管理的优势，b资金筹集和管理的优势，c人力资源的优势和d小企业创新相关的各种创新能力的优势。

目标营销的STP策略:step 1。市场细分:寻找细分变量对市场进行细分，描述细分市场的轮廓；2.目标市场选择:评估细分市场的吸引力，选择目标市场；3.市场定位:确定小企业的竞争地位及其向目标市场提供的产品。

小企业行业竞争结构的内容:市场的竞争主要是行业内企业之间的竞争。一个行业的竞争远不是原来的竞争对手，而是有五种基本的竞争力量，行业的竞争强度取决于这五种基本力量之间的相互作用。这五种基本力量是行业潜在进入者的威胁、供应商的议价能力和替代品的议价能力。

小企业的经营理念:小企业的经营理念是指在小企业的经营发展过程中，能够体现其基本价值观、精神信仰或行为准则的理念。具体来说，主要是通过企业的基本方针政策来体现。《小企业基本原则》的主要内容一般包括业务执行的基本标准、日常业务活动的基本行为准则和行为规范。小企业的基本政策是指将企业的基本原则付诸实践的具体行为准则。每个小企业所处的经济环境不同，经营的产品或服务不同，经营者和员工的素质体验不同，经营理念也不同，都在不断发展变化。

几个方面体现小企业经营者的能力:1。努力实现企业目标；2.尽可能满足会员的要求；3.尝试个性化企业的价值或动机；4.作为企业的代表，应当反映企业成员的意愿；企业的经营者既是企业活动的领导者，也是维护者。

资产负债表、利润表和现金流量表的关系:资产负债表、利润表和现金流量表是任何企业都应该编制的主要财务报表，它们之间既有联系又有区别:1)主要财务报表的区别:a .资产负债表是静态的，而利润表和现金流量表是动态的。b .资产负债表反映企业在特定时期的财务状况，利润表反映企业在特定时期的经营成果，现金流量表反映企业在一定时期的现金流入和流出，反映动态的财务状况。c、报告的格式不同。2)主要财务报表之间的关系:资产负债表、利润表、现金流量表* * *均反映企业的财务状况、经营成果和现金流量，以企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制。在编制过程中，往往是先编制利润表和资产负债表，再根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即资产负债表→现金流量表←利润表。

利润表的作用:1。可以展示企业生产经营成果；2.是考核企业计划完成情况的重要依据；3.它是分析和预测企业盈利能力的重要信息。

小企业融资原则:1。最优资本结构原则:小企业在筹集生产经营发展所需资金时，应综合考虑和权衡资金成本与融资风险的关系，在资金成本最小或收益最大的前提下，适当控制融资风险。根据不同的资金需求和融资政策，结合各种渠道和约束的风险程度，力求以最小的资金成本获得最大的投资收益。2.合理性原则。你要先确定自己的资金需求，然后再确定筹集的资金量。

网络广告的优势:网络广告是指以数字代码为载体，在互联网上发布的各种商业广告。优点:精准、个性化；互动；覆盖面广；可追溯性和快速调整；成本更低。

客户关系管理的总体目标:客户关系管理一般被描述为利用现代信息技术和网络技术协调客户产品和服务的运作并实现整体优化，从而有效开发和提升客户资源价值的信息化、智能化和自动化的管理系统。其目标是:提升企业核心竞争力；建立长期稳定的客户关系，为客户提供标准化、个性化的优质服务；协调和规范开发新客户和维护老客户的关系；不断挖掘新的需求机会和规避市场风险，促进企业获得稳定的利润。

小企业工作分析:工作分析是指通过观察和研究，确定一项工作的任务和性质，以及需要什么样的人来做这项工作。工作分析的结果可以提供与工作本身相关的信息，这些信息可以用来准备一份工作描述，工作描述分为两部分:工作描述和工作要求。当企业发展需要招聘和引进人才时，小企业可以根据职位描述选择人才。工作分析包括六个方面:工作内容是什么，什么样的人将完成工作，工作时间，工作地点，工作的意义，负责人将如何开展工作。

服务商品特征:1。无形，服务的特性和服务的要素往往是无形的，使用服务后的收益很难被他人感知，或者享受服务的人会在一段时间后感受到收益的存在；2.不可分性，服务的生产过程和消费过程是同时进行的；3.差异，服务的构成及其质量水平经常发展变化，难以界定；4.不可储存性，基于服务的不可感知形式和服务的同时生产与消费，使得服务不可能像有形产品一样被储存；5.缺乏所有权，即在服务的生产和消费过程中不涉及所有权的任何转移。

管理创新的内容:1。根据企业产品流通的过程，分为市场管理创新(包括市场需求、市场研究、市场预测和决策等。)、研发管理创新、设计管理创新、生产管理创新和营销管理创新等。2.根据企业功能，分为计划管理创新、组织管理创新、协调管理创新和控制管理创新。3.按企业要素分为产品管理创新、流程管理创新、财务管理创新、文化管理创新和人才管理创新；4.它介于上述三者之间，侧重于根据管理创新的空间条件进行划分，即管理创新的可行性。这种划分方法将管理创新分为管理思想创新、管理模式创新、管理方法创新、管理组织创新和管理制度创新。

工艺创新原理:1。需求驱动原则，工艺创新的损失主要来源于企业内部产品(服务)生产和降低成本的需求，应该紧紧围绕这两个需求来进行；2.按照量力而行的原则，正确评价自己的能力，扬长避短；要考虑国家宏观产业技术政策的要求，选择能够适应我国资源条件、科技水平和管理水平并带来较好经济效益的先进技术；3.持续创新原则，工艺创新不是一劳永逸的事情，而是需要不断进步，不断努力的事情；4.综合效益原则，小企业在技术创新中应兼顾经济效益、社会效益和生态效益，力求三者的统一。

中国小企业面临的机遇和挑战:1。挑战:短期内，中国将面临三大严峻挑战:外国公司竞争企业的内部缺陷和不完善的市场环境。中国加入世界贸易组织后，中国的中小企业不能再像以前那样在国内市场寻求政府的特殊保护，而必须面对五方面的压力:关税大幅降低，政府不可能采取非关税措施开展中小企业。五年内，配额许可证特定招标等非关税保护措施将全部取消；三年内开放流通领域国内经营权和进出口经营权，对外资流通企业的地区数量和股比没有限制，特别是允许外国公司在中国设立流通体系；单纯的高科技中小企业将面临同类外资和技术密集型企业的强烈冲击；由于同等效率、低成本的新技术可以替代部分体力劳动，一些简单的劳动密集型中小企业将失去劳动力成本优势，一批素质差、管理粗放、经营混乱的中小企业将被淘汰。与此同时，中国本土中小企业也面临着自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设，产品科技含量低、档次低。缺乏科学的经营战略等结构性问题严重制约了中小企业竞争力的提高。然而，制度风险、市场风险和信用风险导致中小企业资金短缺，生产经营投入不足，进而导致技术创新投入不足，技术研发能力薄弱，严重影响了中小企业的发展潜力。2.机遇:a .国民待遇和产品准入，WTO规划中的国民待遇原则，对内外资企业要求平等的国民待遇，为解决中小企业平等待遇问题带来了重要机遇。b资本市场和金融服务，政府正在逐步向外资银行放开人民币业务和金融零售业务的经营权，为中小企业间接融资开辟新渠道。c市场开放和出口环境，WTO规划中的非歧视原则要求平等开放成员市场，让中小企业更大程度走向国际市场。d降低关税和生产成本有利于中小企业引进先进的生产设备。

创业者的素质要求:1。不断进取、勇于创新的能力。小企业的生存需要创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新事物的敏锐洞察力，思想开放。无论是在产品生产上，还是在管理方法上，他们都应该随时提出新的目标和新的要求。只有这样，才能在变幻莫测的商海中捕捉到稍纵即逝的机会。失去企业的发展。2.很强的商业能力和业务能力，企业家如果既懂经济又懂商业，就可以把有限的资源变成无限的资源，甚至创造资源。3.充满自信，永不放弃，有了这种顽强的自信，他们才能应对各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。4.只有拥有健康的身体，他们才能应付繁重的脑力和体力劳动。

特许经营模式的优缺点:从被特许人的角度:优秀/加盟实力强、信誉高的特许经营企业，投资风险低，可以得到特许人的资金帮助；被特许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导；可以享受特许经营企业大型广告等各种促销活动，使用公众熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利、外观设计，有利于提高竞争力；加盟企业集中采购商品，降低成本，保证供应。在经营方式上缺乏/缺少自主权，受制于特许人，以至于其成长受到限制；必须支付昂贵的加盟费，利润要按照约定与加盟商分享；必须接受特许经营企业的统一供货价格。从加盟商的角度:你可以对每个加盟分店收取加盟费和管理费，增加了加盟商的收入；有利于提高特许经营企业在当地的知名度；特许经营可以减少经营费用，集中精力提高企业的管理水平；特许经营可以用更快的速度和更少的资本实现规模扩张，并有机会最终回购成功的特许分店。对关联企业所有权缺失/缺失，控制力减弱；加盟店的企业形象会受损，影响总公司的声誉；运营支持成本增加。

小企业组织形式选择原则:1。考虑到税收，不同的组织形式适用不同的税收政策，税收政策对企业的影响是长期的，所以要比较不同组织形式的税率和征收方式。2.承担责任，一些组织形式可以给所有者和投资者提供一定程度的保护。在选择组织形式时，要权衡各种形式赋予业主的法律责任和经济责任。把责任控制在自己愿意承担的范围内。3.初创期和未来的资金需求，业主要根据自身的资金情况和融资能力追加投资的难易程度来选择组织形式。4.可控性，在不同的企业形态下，企业主对企业的控制能力是不同的。有些权力高度集中，有些相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制权和他想从别人那里得到的帮助。5.管理能力，企业主要评价自己的管理能力。如果他们不擅长管理，就应该选择那些能把多种人才带入企业的组织形式。6.企业目标，企业主计划的规模和盈利能力与企业的组织形式有关，并且随着企业的发展，其组织形式总是朝着更复杂、成本更高的方向变化。7.连续性和产权变动。在建立企业时，所有者还应该预见到未来企业所有权的转换和继承。8.

小企业经营策略开发:1。建立经营理念，是指小企业在组织经营活动时所遵循的信念、价值观和行为准则。2.环境分析是小企业经营战略制定的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析。外部环境往往是企业不可控的因素，包括国家政策、法律法规、宏观经济条件等。企业只能充分了解外部环境的信息，而根据所学，内部环境不仅包括企业所控制的人、财等物质资源，还包括信息治理结构和企业文化。3.形成可供选择的战略计划。通过各种适当的方法对环境进行分析后，企业可以拟定几套符合企业长期发展要求的经营战略计划供选择。4.确定经营战略。小企业在有了多个备选方案后，需要制定一个标准，客观比较各种方案，确定最终要实施的经营策略。5.实施经营战略，在实施过程中，还需要根据企业的经营目标对实施进行监督和控制。6.评价经营战略的真实性，在实施一个阶段后，需要对实施效果进行评价，看是否达到了预期目标。如果达到或超过了目标，就要看环境有没有变化，继续执行。如果没有达到预期目标，应再次进行环境分析，重复上述过程。

小企业创新的优势和制约因素:优势1。小企业创新是产业主导创新。小企业规模小，决策灵活，简洁果断，富有创新精神，容易涉足新领域并率先采用新的理念和有效的组织管理方法。与大企业创新相比，小企业的产业领先特征尤为突出。2.小企业创新更注重实效。小企业创新活动更贴近市场，直接面向消费者。所以在各方面都体现了实用主义。从创新来源、方法、过程结果等方面来看，中小企业的创新是务实的，比大企业更有效率。3.小企业的创新有更好的组织保障。小企业组织变革的灵活性为小企业技术创新提供了制度保障，也有助于克服自身实力弱的缺点，集中有限的人力物力，高效地进行技术创新。竞争力的快速提升提供了组织制度保障。4.业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主合伙或准公司企业。所有者作为企业的主要经营者和管理者，是企业的灵魂，他们的思维方式和素质对企业的管理活动有着重要的影响，从而对企业的创新能力起着巨大的作用。5.政府援助是小企业的创新支持。随着各国经济的发展，对小企业在经济发展中作用的认识越来越清晰，政府和社会越来越支持和认可小企业的创新。约束条件:1。信息贫乏的制约。小企业往往通过自己企业的销售部门获取必要的供求信息，却无力收集技术信息和管理信息，极大地影响了企业的创新。进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。2.缺乏资金:这包括企业的物质实力弱，创新资金有限，以及难以通过市场融资，政府支持不足。3.人才缺乏，由于大部分小企业工资福利待遇低，引进人才、留住人才、培养人才困难重重。4.不良环境制约:政府管理多。

小企业经营者能力对企业发展的影响:小企业规模小，人员少，其业务发展中的决策和长期战略的制定和执行往往由企业家即小企业经营者一个人或几个人来完成，所以小企业经营者的能力对小企业的发展影响很大。日本著名商业学家、早稻田大学名誉教授车户士曾对日本的小企业管理进行过分析。分析结果表明，企业能否正常成长取决于企业管理者的能力或企业管理者需要做的工作。企业管理者的能力可以体现在以下五个方面:1。努力实现企业目标；2.尽可能满足会员的要求；3.尝试个性化企业的价值或动机；4.作为企业的代表，应当反映企业成员的意愿；企业的经营者既是企业活动的领导者，也是维护者。

小企业的竞争战略:小企业的竞争战略应以企业的实际经营为基础，根据外部环境因素，引导企业根据其潜在的商机投入资源，获取和保持竞争优势，为企业的生存和长远发展服务。换句话说，能够引导小企业建立竞争优势的竞争战略，并不是基于过去的选择。更何况不应该是行业最新的时尚或者一时的好感决定的。小企业能够获得竞争优势的竞争战略包括低成本战略、差异化战略和市场细分战略。1.低成本战略是让小企业成为市场上成本最低的生产者。让小企业的产品或服务在市场上以成本优势与他人竞争。(有六种:简化产品的低成本战略、改进设计的低成本战略、节约原材料的低成本战略、降低工资和费用的低成本战略、生产创新和自动化的低成本战略、降低管理费用的低成本战略。) 2.差异化战略是指小企业通过产品和服务的差异化来避免直接竞争。创造市场差异化优势。从推广到产品设计，可以带来产品或服务的差异化，包括产品差异化，商标、风格、服务网点的设计等。在采取差异化战略时，要注意产品或服务差异化与成本的关系，用法律手段保护差异化。3.小企业细分策略是指根据购买者特征(如人口统计因素、地理因素、心理因素、行为因素)的差异，将整个市场划分为若干子市场，并以一个或几个子市场作为目标市场。