如何有效发挥现代卷烟零售终端的功能

首先要选择合适的建设对象。现代卷烟零售终端作为广大卷烟零售客户的杰出代表，在卷烟销售管理和行业形象展示中起着典型、示范和引领作用。能否正确选择建设对象，直接关系到现代码头功能的效果。现代码头的选择应遵循以下原则:第一，密切合作。即入选对象应与行业关系融洽，能够积极配合当地烟草局(公司)的卷烟销售、网络建设、市场管理等工作。二是整体素质好。即选择的客户要有一定的文化知识基础，一般具有高中以上学历，相对年轻，有新的思想和经营理念，愿意接受新事物。三是规范运营。即入选客户在卷烟经营中能够自觉遵守烟草专卖法律法规，规范诚信经营，不欺诈、不经营非法卷烟，并能积极举报非法卷烟经营行为。

二要配套齐全。"工欲善其事，必先利其器."需要为现代终端客户配备必要的软硬件设施和设备。只有这样，才能为现代终端的功能发挥创造基本条件。目前重要的是硬件和软件两方面的设施设备配备:一是硬件设备方面，重要的是为终端客户安装和制作统一的形象标志、终端门、卷烟柜台和卷烟后柜、电脑、打印机、品牌展示和宣传设备、体验区设备。第二，在软件设施方面，重点是安装统一的信息系统和能够有效采集和发挥终端功能的管理软件。

第三，要重视学习和培训。人是生产力中最活跃的因素。客户的质量和业务技能的熟练程度直接关系和影响终端功能的发挥。这要求该行业增加对现代最终用户系统的长期研究、教育和培训。要采取集中授课、专题讲座、座谈、经验介绍、观摩研讨、宣讲等多种方式方法，让广大现代终端客户掌握应用相关的设备设施，提高综合素质和业务技能，增强吸引消费、引导潮流、留住客户的能力，努力培养一批懂经营、会管理、会营销、注重服务的现代终端客户。

为此，要突出以下几个重点:一是要培训行业政策法规。现代终端客户通过学习烟草专卖法律法规和行业规定，积极自觉地守法、规范、诚信经营。第二，要培训卷烟管理技能。通过学习市场营销、品牌培育、客户沟通等方面的知识，有效提高终端客户的卷烟营销能力和利润水平。第三，要训练设备的应用水平。要学习和培训计算机应用知识和营销信息管理软件应用知识和技能，使现代终端客户能够熟练使用相关计算机软硬件设备，自由进行信息采集和消费跟踪。

四要建立长效机制。机制建设更具有根本性、全局性、长期性和稳定性。要建立健全有利于调动现代终端客户积极有效发挥作用、积极配合行业的长效机制。重点是建立以下机制:一是建立监督机制。行业要建立监督机制，充分发挥现代终端客户的功能，通过定期和不定期的检查监督，总结推广好的经验和模式，查找存在的问题和不足，采取有效的改进措施。二是建立帮扶机制。对于那些在现代终端的功能上有问题的客户，我们应该侧重于更多的帮助、鼓励和支持。三是建立激励机制。对那些在发挥现代终端功能方面做得好的客户，要通过定期评比，给予必要的精神和物质奖励，树立好榜样，推广好经验。