苹果真的不做市场调研吗？

苹果售后调查其实苹果每天都有大量的市场调查。用户购买产品一段时间后，苹果通常会给用户发送一个调查页面，进行售后反馈调查。笔者收集了一些苹果官网上出现的售后问卷。应该说苹果的调查问卷中规中矩。除了年龄、性别、收入、家庭构成、拥有的苹果产品种类和数量，问卷基本上关注用户对产品和零售店的满意度及其购买行为。苹果公司的这些调查问卷有以下显著特点。首先是只针对苹果用户，绝不调查非苹果用户；其次，它从不涉及产品本身，也不会询问用户对产品本身的评价，比如常规的产品性能、价格、外观、质量等。，也不向用户征求产品的改进意见，更不用说新产品的概念测试和可用性测试；再次，在调查客户的购买行为时，只有何时、何地、为什么、如何等常规决策要素，不会涉及为什么要素。其实这也是苹果文化和自信的体现——“我们认为麦金塔电脑(统称苹果电脑)是无价的，但我们不是在为别人设计麦金塔电脑，我们是在为自己设计。我们是一群判断它是否是伟大产品的人。我们不会出去做所谓的市场调查。我们只想做出我们能做的最好的产品。