正规化工作总结
1，转正工作总结的时间，真的过得很快。当我摸着键盘打完最后一个电话的时候，已经是21了。35点。无论业主想休息到多晚，或者享受什么项目，都不能再打电话了。因为这是提醒电话，因为我也想休息。
我摘下紫英格兰结的种子，像天鹅绒树的种子，裹着种子，有时细小的枝叶刺痛我的手臂，立刻肿了起来，我完全不理会。
我做了个箅子安装雨水沟的井盖，防止落叶和烟头掉进沟池。铁网卷起来会划伤我的胳膊。我完全忽略了。
我在垃圾车出口挥舞着扫帚，让秋雨打湿的地面车轮带进来的泥土污染了公园里的道路，我需要清理痕迹。
我用三天的时间写完了我个人的绿化、养护、保洁经验。安全体验是早上的欢迎问候。我把客服里爱迟到的小朋友和门柱上的保安的早问候给换了。独自一人，亲身体验体验，才能在省级优秀住宅示范小区工程中达标。
大家都是这样的。
记得刚到园区时担任企业部客服主管和业务主管，记录了北环与园区中央路线交界处的草坪经常被机动车碾压，草已经枯萎，黄土裸露。全程参与平整草地，抬着自己亲手拆除的废弃石砖，铺在平整的地面上做了三个车位，又搬了一块一吨重的造型石，用平板和杠杆滚到马路对面。聪明，我的张口结舌能力越来越大。
遇到一个孕妇急需出租车，安全员带头找出租车。遇到两个打不了电话的老人，走到管理处求助。去业主家解决雨水屋漏，爬梯子不够的房子屋顶，以示诚意和不满。
用自信、努力、眼光、微笑对待每一位业主，给业主留下大方、谦和、含蓄、亲近的印象。对主人表现出理解、关心和爱。与主人从陌生到亲密，疏远到融洽，不满到满足，愤怒到微笑。
微笑是物业从业者不可或缺的技能，要发自内心的真诚善良。把真诚的微笑献给每一位业主，为每一位业主提供周到的服务。热情和坚持；尊重他人尊重主人，绝不轻视任何人，任何主人。
真诚使人无敌于天下，心要细；想说什么就说什么；话要真实；真诚来自你的内心。
我们xxx人要做的就是细节，就是关注每一个人，每一个车主。注意每个主人的不同需求和他们的大大小小的事情。
Xxx六心服务可以体现在大大小小的事情上。我经常反思。收费率是客服最重要的经济指标，但收费的易与难主要体现在为业主做事，做大事小事，为业主做好事。收费率是他们所做的累积结果。
为什么业主满意度要达到90%以上，为什么园区质量要高标准，优于市，优于省？公司老总一直在干大事。
这是一个运行了近两年的项目，但仍然没有表现出一个成熟社区的感觉，新人员和知识有限的问题突出。客服人员的问题会越来越多。他们很聪明，不得不留下芝麻，紧紧抱着西瓜。老实的客服人员都要做点小事，在实践中卡住。琐事是物业管理的特点，做小事是做物业管理者的本质体现。
物业工作的大与小，恐怕大家都知道也不知道。业主经营规模的概念很容易梳理，投诉的诉求也很明确。但是每个业主诉求的大小真的没有区别，因为那是业主自己的实际利益和个人感受的区别。当客服人员在业主手里摸东西的时候，你分大小本身就是不对的，这是服务行业的致命伤。
我知道我已经是客服主管了。当我把一个又一个问题推迟或延期的时候，我知道这是一个不合格的客服主管，一个不合格的物业经理。
服务和管理。物业工作靠的是服务和管理，质量是我们物业的满意和认可。提高客户满意度，负责日常客户接待，接受客户报修、投诉、建议，安排相关人员处理，即为了保证业主满意，负责园区设备、维护、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户沟通，接收报修、投诉、建议、项目。
转正工作总结2各位领导:
20xx年7月1日成为公司的试用期员工，两个月的试用期今天已经到期。根据公司的规章制度，我现在申请成为公司的正式员工。
作为一名应届毕业生，初入公司，以前很担心如何与人相处，如何做好工作。但是公司轻松和谐的工作氛围和团结向上的文化让我很快完成了从学生到职员的转变。
我的职位是信息管理和知识产权专员。在试用期内，根据领导的安排，我在公司的研究所学习工作了一周。在这期间，我熟悉了药物的基本生产流程，跟着研究人员进出实验室，做了一些有趣的化学实验。令我惊讶的是，这些学长并没有因为我是新手而觉得我碍事，反而一遍又一遍的细心教导和示范。
考虑到我的专业能力与我目前胜任的岗位要求不相关，公司很大方的给了我一周的免费培训机会，在xx知识产权服务中心进行“xx专利工作者”的培训。在这短短的一周里，我从对企业专利和知识产权一无所知，彻底转变为一名合格的专利工作者，受益匪浅。在此，真的很感谢公司领导给我这个学习的机会。今后，我一定会把所学的知识和技能运用到工作中，为公司做出自己应有的贡献。
20xx年8月11到20xx年8月13，为了适应公司的生产技术和节奏，领导让我参加了美欧咨询公司组织的“CGMP培训”，了解到这次培训的最终目的是让我们公司的产品通过FDA CGMP审核认证。这几天，我对硫酸羟氯喹有所了解。这次培训让我对公司有了更多的了解，非常值得。
虽然这些工作对我来说是新的，但与我的专业知识有很大的不同。但领导和各部门同事的耐心指导，让我在短时间内适应了公司的工作环境，熟悉了公司的操作流程。
经过这两个月，我已经能够试着做一份专利分析报告了，..部门内部的各种信息，协助领导和同事对信息进行分类，整体配合公司的运作流程。当然，我还有很多缺点。我处理问题的经验有待提高，团队合作能力有待进一步增强。我需要继续学习，提高自己的业务能力。
这是我的第一份工作，在过去的两个月里，我学到了很多。看到公司的飞速发展，我深感自豪，更渴望能在这里做一名全职员工，实现自己的目标，体现自己的人生价值，与公司共同成长。在此，我提出转正申请，恳求领导给我继续锻炼自己，实现理想的机会。我将以谦虚的态度和饱满的热情做好我的工作，为公司创造价值，期待与公司共创美好未来！
时光荏苒，一年的试用期即将结束。在学校领导和同事的热情支持和帮助下，我顺利完成了见习，积极完成学校交给的各项任务。回顾这一年的工作，忙碌而充实，有很多值得总结和反思的地方。现在我将对过去一年的工作做一个总结，总结过去，希望明天工作得更好。
第一，思想方面
我能积极参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，拥护党的方针政策。团结同志，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋好学，关心学生，为人师表，有奉献精神。并积极参加学校、镇、县组织的各种活动，提高自己的业务能力。
第二，教学方面
对于一个教育工作者来说，加强自身的专业水平，提高教学质量无疑是非常重要的。总结教学经验，改进教学方法，努力营造良好的课堂情境，激发学生的学习热情，提高教育教学质量，我在这几个方面也做了很多努力:
课前准备:积极参加教研组的教研活动。备课时，认真研读教材和教学参考资料，学好课程标准，虚心向老教师学习。力求吃透教材，找到重点和难点。为了上好课，我上网查资料，集中别人的优点，确定自己的教学思路。
课堂:组织课堂教学，关注全体学生，注重信息反馈，调动学生的学习积极性，营造良好的课堂氛围，克服以自我为中心，忽视学生主体地位的问题，课堂上尽量多提问，精心设置问题，让更多的学生处于积极思考的状态。鼓励学生用自己的知识和思维方式解决新问题，积极参加各种活动，激发了学生学习的积极性和主动性。
课后:认真及时批改作业，关注学生意见，及时了解学生学习情况和思想状况，及时处理学习中的问题。我相信只要我和学生一起努力，每天进步一点点，最后一定会取得好成绩。
其他方面:坚持上课，关注学习小组老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。今年参加了“民族贫困地区教师综合素质培训成果交流大赛”，有幸获得一等奖。开心又兴奋，也学到了很多东西，收获了很多知识，学到了很多可以和其他老师交流，一起探讨教学中的一些问题，对我的教学有很大的促进作用。不仅如此，还抓住每一个学习锻炼的机会，积极参加各种比赛，取长补短，收获颇多。注重教育理论的学习，把一些先进的理论运用到课堂上，让学习变得有用。
一年来，我一直坚持，意教一的每一个学生都要有担当，不记个人得失，努力工作，服从学校安排的一切工作。俗话说:“严师出高徒”，我一直坚持对学生的严格要求，让师爱更加高尚。自从踏上讲台，我深深体会到，爱是一把钥匙，是班主任带好一堂课的钥匙。我真诚地与学生交往，做他们的良师益友，用爱的火焰点亮学生的心灵，在学生心中树立真诚的朋友形象，主动联系家长，加强学校教育与家庭教育的联系，向家长反映学生在校情况，争取家长的支持与配合。
经过一年的工作学习，不断的摸索，我觉得自己收获了很多，但是还有很多不足，不足之处等待我去改进。首先，我觉得我的教学设计能力有待提高。其次，我可能年轻有活力，在教学中处理一些事情的时候过于急躁，所以以后需要更多的耐心。在以后的工作和学习中，经过磨练，我会改进自己的不足，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，用那句“人生不息，奋斗不止。”不断鼓励自己。做的越好，越全面又不失风格。
转正工作总结4时间无声无息的飞逝，转正试用期转眼间就要结束了。在这一段时间的工作中，我对公司的发展流程和管理以及个人的岗位职责有了清晰的认识。作为一个酒店领班，对工作有重要的了解是很有必要的。这个职位不仅反映了公司的形象，也是外国客户对公司的第一印象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。随着对其重要性的认识，我进一步思考如何做好我的工作。以下是我实习期间的工作总结:
一、上下班时在前台整理物品，检查所有电器是否完好，电源是否关闭。
看看那天的备忘录，看看还有什么要做的。前台大堂应始终保持整洁大方。报纸每天都要整理。前台需要的物品不够时，要及时申请购买，如纸巾、复印纸等。接待大厅宣传册不够时，要及时补充。传真机、复印机、打印机缺墨时，你要打电话通知他们加墨。如果前台的物品坏了，比如窗帘坏了，要叫技工来修；如果电话线出了问题，你应该向电信局求助。我们必须找到解决任何问题的方法。
第二，接收传真，注意接收者。
注意对方发给谁，询问传真内容，避免收到垃圾信息。收到传真后，要及时交给相关人员，检查传真有无泄密。如果对方是自动传真，你可以不接收。发完传真，注意对方是否收到，是否完整清晰。复制时注意复制数据的完整性，避免复制数据的遗漏。发送和接收传真和副本必须登记。如有信件，也应及时交给相关人员。
三、前台接待客人，要做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
当你看到来访的客人时，你应该立即起身打招呼。第一次来访，要问清楚客人的姓名，找谁，有什么事，知道客人的目的后通知相关负责人，也要知道是把客人留在接待大厅还是接待室，还是把客人引到负责人办公室的接待室。对客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。客人入座后，倒茶，告知客人已通知相关负责人。请稍等片刻。夏天接待室开空调，冬天开窗。同时使接待室无异味，空气通畅。
四、转接电话，注意礼貌用语。
电话礼仪方面，要用公司的标准语:你好！x公司！然后问有什么事，问对方找谁，你叫什么名字，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部员工的办公电话。如果来电者是打广告推广网络，这些电话与公司无关，会被拒绝。如果有人找李先生，注意对方是否真的是关于公司的，找X先生，如果判断不出，可以转给X先生，也要问X经理和其他领导的电话，把领导的电话记清楚。看到领导打电话也可以亲切的问候。
做前台xx个月，范围小，工作内容少。但是，我也有一些缺点。工作中不够专心会很迷茫，但会督促自己改正。如果我有幸通过试用期，成为正式员工，我会努力工作，提高工作质量和效率，有责任感。以下是我的自我规划:
(1)努力提高服务质量，快速高效，不出差错；
有良好的服务态度，积累接待客人的经验，给客人留下好印象；接电话时，要不断提高自己的语言能力，熟练地回答客人，尽力让每一位客户满意。
(2)加强礼仪知识的学习；
比如业余时间要认真学习礼仪知识和公共关系，了解与人交往必须遵守的常用礼仪知识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、化妆、服装搭配、回答客户问题技巧等。
(3)加强与公司各部门的沟通；
了解公司的发展和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。如果你知道某个部门没人，你会提醒打电话的人，简要说明什么时候可能有人，或者简要回答客户力所能及的问题，同时抓住适当的机会宣传公司。
(4)努力创造良好的前景环境；
维护公司门面的良好形象，既要注意自身形象，又要保持良好的环境卫生，让顾客有赏心悦目的感觉。
在此，我就试用期的工作和经历做个汇报，借此机会正式请求公司领导转正。希望公司领导能按照正式员工的要求，对我的工作态度、工作能力、工作表现进行综合考量，我愿意为xx的蓬勃发展贡献自己的全部力量。
回顾20xx年上半年，在公司领导的关心和指导下，我们基本完成了公司委托的各项任务。在社区客服中心工作期间，我学会了如何做好服务，如何处理客户提出的问题。在这一年里，带领客服中心员工认真学习贯彻公司全面素质教育，提升服务水平。始终把安全管理放在第一位，概括如下:
一、具体工作
1，做好保安团队日常安全管理业务的培训。
2、组织学习和演练，提高防火和应急能力。
3、做好设施设备的日常检查和对外包单位的监督管理。
4.做好保安队伍日常安全管理业务的培训；组织学习和演练，提高火灾预防和应急处置能力；做好设施设备的日常检查和外包单位的监督管理工作；对住户违规装修的监管和跟进，比如XX A6-202房间的住户，在装修过程中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素，在横梁上打孔，在平台上违规搭建脚手架，问题非常严重。客服中心将按照物业管理规定，下发整改通知书并现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5.努力与公司合作，将社区打造成和谐文明的社区，并经常带领员工上门走访，了解社区老人的居住和生活状况，得到了居民的一致好评。
6.带领员工发扬敬业奉献精神，如:10月7日下大雨。抗洪行动中，社区全体工作人员发挥了爱岗敬业的高尚精神，没有一人中途离开现场，有效保证了社区的财产安全。
7.严格要求自己做好服务工作，认真了解社区居民反映的问题，现场观察发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xx学校绿篱太高太长，影响居民出行，7-1-101清理，出租屋堆放化学品。成功协调5-3-804住户屋顶漏水纠纷。
二、存在的问题
一年多来，在公司全面素质教育的影响下，员工的服务意识有所改变，但上班等工现象依然存在，员工不会主动去发现工作中的问题，有一定的依赖性。文明礼貌和服务用语尚未成为习惯，工作效率低下，领导不在时散漫。解决以上问题，加强执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点。通过绩效考核和岗位责任制，遏制员工懈怠、混日子的不良习惯。社区服务让我深深体会到，高效、认真、认真、用心的服务，才能在现代竞争日益激烈的服务业中站稳脚跟，才能满足现代人对现实生活的服务需求。
新的一年，我也需要加强学习，配合保卫处的职能，主动了解小区保安的动态，了解员工的思想动态，稳定队伍，主动发现存在的问题，做好保安队伍的建设和业务指导培训，为公司的发展尽自己的一份力量。