亚马逊电子商务案例研究
亚马逊是如何从一家网上书店发展成为可以与百年工业巨头抗衡的世界级公司的？答案在于其不断探索基于技术创新的新商业模式。当波士顿矩阵中的一棵摇钱树开始稳步持续地创新其商业模式时，其竞争对手完全有理由感到害怕。以下是我为大家整理的亚马逊电子商务案例分析。欢迎阅读浏览。
在B2C模式下？订阅？石购物
这个项目叫做。点餐省钱？计划是亚马逊。com会为一些日常消费品设计自动点餐服务，比如包装食品、洗护用品、保健品、婴儿用品，类似于大家熟悉的报纸杂志订阅。
用户可以选择那些需要经常购买的产品，然后加入这项服务，设置送货的间隔时间。为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了许多优惠条件，包括提供高达15%的折扣，优先处理订单和送货，允许用户随时更改或取消订单，以及保持价格稳定。这些优惠条件看似普通，但一旦基于亚马逊这个地球上最大的B2C平台，其吸引力不可小觑。
作为长尾理论的最佳实践者，Amazon.com上提供的产品无疑是零售业中最大的。尤其是那些长尾末端的商品，在全球零售商中，只有亚马逊能保证持续供货。亚马逊提供的消费品有很多，并不是所有超市都有。即使有，也会经常断货或者价格高。亚马逊可以给消费者提供稳定的货源，加上亚马逊网购不收消费税，提供免运费等优惠来做这个？订阅？购物在价格上无可挑剔。
对于亚马逊本身来说，实现这个？点餐省钱？虽然服务降低了商品价格和单位销售收入，但对降低库存成本和增加用户粘度有积极影响。尤其是那些长尾货，因为需求量远小于批量货，所以仓库出货的不确定性很大。而当一定数量的用户加入这个项目时呢？订阅？购物服务后，网站的购买频率和出货量变得可预测。这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同的重要依据，也是亚马逊与供应商谈判价格的有利筹码。
数字音乐商店
我们都知道苹果著名的音乐商店iTunes。其实早在2007年，亚马逊就推出了自己的在线音乐商店？亚马逊MP3？。亚马逊音乐商店当时最大的卖点，
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就是它卖的几百万首音乐都没有采用数字版权保护技术。消费者可以将歌曲复制到多台电脑上，刻成CD，或者发送到iPod、iPhone和微软Zune上播放。在2008年谷歌第一款Android手机G1推出之前，亚马逊就与谷歌达成合作，在每部G1手机上预装其数字音乐商店。经过几年的发展，亚马逊MP3在音乐爱好者心目中的影响力与日俱增。2009年，《CNET》的三位资深编辑对亚马逊和苹果的两家数字音乐商店进行了综合评估，结果相当出乎意料。
整个评测包括五个方面，分别是用户界面、音乐库、兼容性、音质、价格。虽然亚马逊MP3在用户界面和收录曲目数量上略逊于苹果iTunes，但在音质上两者打成平手。在剩下的两个方面，亚马逊MP3得到了远高于苹果iTunes的评价。亚马逊出售的数字音乐几乎可以在任何音乐播放器中播放，而苹果一直痴迷于自己的音乐文件格式，直到最近才开始提供没有数字版权保护的音乐文件。价格方面，亚马逊MP3也有优势。专辑最低售价2.99美元，一些流行歌曲也可以用0.79美元买到。相比苹果0.99美元的iTunes歌曲和9.99美元的专辑，亚马逊MP3的低价策略成为吸引用户的重要因素。
亚马逊音乐商店的终极优势是价格。如果消费者被其他推荐的产品所吸引，在购买一首歌曲的同时购买了价值200美元的MP3播放器，亚马逊将非常乐意以0.79美元甚至更低的价格出售这首歌曲。这种代销商销售带来的定价优势是苹果iTunes永远无法拥有的。当然，苹果iPod对其数字音乐销售的促进作用是亚马逊短时间内难以复制的。
效益和盈利模式分析
亚马逊是典型的B2C代表。网上购物的好处是节省时间和成本。消费者可以直接在网上选择和订购产品，无需店铺，供应商可以节省空间和店铺租金。亚马逊拥有超过12万客户，覆盖超过160个国家，64%的订单来自重复消费的客户。亚马逊总是把客户放在第一位，这充分体现了？顾客就是上帝？换句话说，这些客户为公司创造了大量的经济效益，但是他们很有远见，保证了未来的发展。而且，IT技术作为亚马逊的核心竞争力，已经融入到亚马逊的方方面面，让亚马逊做得更好。
电商疯狂背后的采购问题。本文分析了隐藏在京东背后的采购渠道问题。COM的高增长，这让他们叫苦连天，甚至为未来埋下巨大的危机。比如长尾采购和库存处理的矛盾，抢货的压力，采购手的难伸。当我看到中国的电子商务仍然处于从亚马逊模式发展的非常初级的水平时，我感叹。希望通过对亚马逊模式的详细阐述，真正体会到亚马逊是如何通过技术创新和商业智慧颠覆传统商业模式，成为一代电商典范乃至无与伦比的传奇，点燃大家对电商的梦想和激情。1995年，亚马逊开始销售第一本书，到2006年，已经在7个国家有服务，900万平方英尺的21物流分拣仓库。
亚马逊最基本、最初期的业务，和其他B2C平台一样，销售的产品种类繁多:美妆、服装、珠宝、食品、体育用品、宠物用品、书籍、CD、DVDS、电脑及其配件、家具、玩具、园艺产品、床上用品等等。但让亚马逊与众不同，成为巨头的并不是这些庞大的产品库，而是它全心全意为客户提供各种定制服务的理念。如果你第二次访问亚马逊，你不仅会看到打折商品和特色商品，还会看到推荐商品。亚马逊用推荐引擎默默记录和观察你的一举一动；同时，如果你在硬盘中植入一个cookie，你会收到很多有用的信息:基于上次购买的建议；以及其他买家的评论和说明，大大提升了顾客的购物体验。
亚马逊的技术模式分析
1，搜索引擎技术
对于一个网店来说，把自己所有的产品都一一列出来是不必要的，也是不方便的。因此，设置搜索引擎和导航仪方便用户购买，成为书店不可或缺的技术措施。在这一点上，亚马逊的主页做得很好。以图书为例，提供了多种全方位的搜索方式:快速关键词搜索。您可以键入一个或多个关键字的组合。关键词包括作者姓名、书名或主题词；作者搜索；书名查询；新闻出版日期查询；关于儿童和青少年的书籍查询；主题指南浏览。读者可以通过浏览主页左栏的主题，分类查询书目数据库的内容。
此外，还提供了畅销书、获奖音乐、畅销电影等一系列导航器，并在书店的任何一页都提供了这样的搜索装置，方便用户搜索，引导用户购买。这其实是一个技术服务，归结为售前服务之一。
2.亚马逊服务
现在，亚马逊已经成为软件开发者的天堂。在亚马逊新加入的家族成员中，有一家子公司叫做亚马逊服务(Amazon Services)。亚马逊通过亚马逊服务销售其销售平台，并向试图建立或改善电子商务业务的公司提供一整套亚马逊电子商务套餐。此外，亚马逊还利用自己的软件和技术建立完整的网站，并为其他电子商务公司提供技术支持。例如，Target不仅在亚马逊网上开店，还利用亚马逊服务建立并管理自己的电子商务网站Target Online。
3.客户问答技术
除了搜索服务，亚马逊还提供回答客户常见技术问题的服务。例如，该公司专门提供了一个FAQ页面，回答用户经常问的一些问题。比如如何进行网上电子支付？顾客要付多少交通费？如何订购脱销书？等一下。而且，如果你有特殊问题，公司会为你解答。
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