天猫投诉赔偿怎么处理？
天猫店铺被投诉怎么办？商祺教育教你如何应对！
1.找到投诉的原因并积极沟通解决:
您可以通过诚信管理部分查看未解决的投诉、投诉原因以及处理投诉的剩余时间。此时还没有进入天猫客服处理的流程。先看看投诉的原因，以便售后客服及时联系客户，沟通解决，让客户主动取消投诉。
如果客户联系不上我们，我们也没什么问题，可以点击下面的“提供谈判方案”按钮，提供谈判方案，看看后续客户是否接受，会不会主动联系我们。
2.驳回投诉，提交小二解决:
如果客户不同意取消投诉或者狮子大开口无法接受，又没有投诉的证据，我们可以直接拒绝投诉。然后按要求填写拒绝理由，上传相关聊天记录、材料信息等。求证，维护您的合法权益。
3、恶意投诉，并积极提供证明材料:
如果遇到恶意投诉，比如伪造正规公司材料，可以获得对部分品牌商品的投诉权。这种情况下，只要是通过正规渠道进货，就应该立即联系供应商提供相关证明，提交申诉。
提醒大家:尽量3天后再提交投诉，这样链接就不会被删除了。一旦超过时限，链接就会被删除，即使后期恢复，也会对网店的排名和流量造成严重影响。
4.侵权投诉、整改、申诉或协商:
专利侵权:
很多产品都差不多，容易导致专利侵权。如果你的产品有专利，就投诉。如果没有专利，在对方申请专利之前提供产品，你就有卖出的订单号和截图上传投诉。如果没有专利，联系投诉人协商。如果对方要价过高，可以视情况将产品下架。
商标侵权:
如果确实是侵权，抓紧时间修改侵权的地方，及时整改。如果是恶意投诉，就像专利侵权一样，在商标申请时间之前提供对方的畅销证据或者其他证据进行申诉。或者写一份与投诉人的交涉，或者直接下架产品。
天猫店铺被投诉怎么办？商祺教育提醒卖家，一定要及时处理，将我们的损失降到最低。能协商解决的，尽量协商解决。只要态度好，赔偿合理，客户一般都会撤诉。如果遇到恶意投诉，不要害怕，准备好材料进行投诉，维护自己的权益。