酒店香水传播的发展
酒店香水体验
炎炎夏日,大堂无疑成为客人进入时感官接触最强烈的感受。我们用感官营销来建立品牌。通过在大堂散发独特的香味来提升大堂的感官体验。并将这种独特的香味融入到品牌中,建立一种更有效的鼻子识别的营销方式,即所谓的“嗅觉识别”,让一个客人一进入鼻子就体验到一种独特的感觉,潜移默化中产生一种记忆,让顾客无论走到哪里,都会记得曾经在你的酒店入住时得到的愉快体验。这是香氛系统给大堂带来的功能。
国际大品牌酒店都是闻香而来,丽思卡尔顿、东方、香格里拉、万豪也不例外。要打动客人,舒适的大堂、豪华的装修、高级的服务自然是不可或缺的,而现在在那些更微妙的因素中,香氛更能吸引眼球。尤其是在炎热的夏天,身体感官会更强烈。入住酒店的前10分钟,无论好坏,都会给客人一个清晰的印象,嗅觉是很重要的一部分。如果有一些酵素味或者臭味,第一印象会受到很大影响。所以现在更多的心理学家把嗅觉营销放在一个特殊的位置,可以给人这种第一印象。看看现在用的地方都有什么样的反应。
例如:
作为全球连锁酒店巨头之一,喜达屋集团现在正在为客人打造一张特别的“香气名片”,让每一位客人都不会忘记自己住过的酒店。喜达屋集团从2005年6月5438日+10月开始推广aroma战略。他们在自己酒店的大厅里散发出一种独特的香味,以此加深对酒店的印象,吸引他们再次光临。现在,在金融街威斯汀酒店,客人闻到的香味与他在纽约时代广场威斯汀酒店感受到的一样。有了香氛,全球统一风格的灯光和背景音乐,让世界上快节奏的商人在任何一家威斯汀都可以在自己熟悉的空间和氛围中工作。威斯汀酒店大堂散发着淡雅的白茶香,混合着天竺葵和小苍兰的味道,让人心平气和,放松身心。喜来登酒店大堂的香气是无花果、薄荷、茉莉、小苍兰的混合,让人有宾至如归的感觉。福朋酒店使用苹果和肉桂中提取的香气,让人想起苹果派和酒店的简约风格。是淡淡的香味,没有浓烈到让人觉得刺鼻。
新航有一款品牌香氛,新航空姐身上的香水经过特殊调制,成为新航的专利香氛。
新加坡嘉华电影配有香味的电子设备。电影《查理和巧克力工厂》上映时,观众席上弥漫着浓郁的巧克力香味,观众因此非常开心。
现在在美国,各种商店、酒店、赌场甚至博物馆都想要一种适合他们顾客的气味。越来越多的研究机构也刺激了这种需求,因为他们的研究表明,气味可以影响顾客的购物行为。
"
最受欢迎的气味之一是新鲜出炉的巧克力片甜点的味道。在北卡罗来纳州,这种香水已经被广泛应用于房地产中介和售楼处。购房者一踏进这些地方,马上会有宾至如归的感觉,从而促进楼盘的销售。
迪士尼乐园的爆米花摊会在生意清淡的时候开启“人造爆米花香味”,很快,顾客就会主动闻到香味。
还有一些零售商为了“装饰”店内环境,会定期放出各种香味。这样,闻腻了的顾客也会注意到这些不同的气味。
现在的香氛行业一般只涉及公共区域、机场、银行、商场、酒店等场所,未来香氛会进入客房。只有一个大堂,但客房会有很多房间。您可以在入住后立即根据您的喜好选择风格房间和香水。只要打开门,你的房间就会散发出你最喜欢的味道:新鲜的柑橘、紫丁香或冬季树木的优雅香味。
布朗大学的拉彻说,她是嗅觉和心理学专家。她说,香味“能赋予室内环境相应的情感体验”,会让我们想起一些地方和经历,引发我们的联想。
香氛服务已经渗透到酒店、会所、高端居住中心、零售行业等消费场所,成为生活品质提升的高端消费。消费者主要是中高收入群体。这些人对香味的要求还是以健康为主,一些可能会让人头疼的劣质香精不会有市场。所以在选择香氛产品的时候,品牌很重要,顾客的健康很重要。
据了解,杭州滨江福朋喜来登酒店最近推出了全新的香味系统。以前客人走进酒店都会闻到一股苹果派的味道,而现在只要踏进杭州福朋喜来登酒店,就会闻到一股更有特色的味道。清新自然,有点像夏天午后刚下过一场大雨的草地上清新的青草味。
这是酒店的香水营销手法。现在很多商家用香气绊倒消费者的脚步,让他们愿意掏钱买包。龙溪福朋喜来登酒店并不是唯一一家改变口味的酒店。喜来登酒店集团管理着65,438+042家福朋喜来登酒店,分布在全球24个国家。许多福朋喜来登酒店同时推出了这种新的味道。福朋喜来登酒店量身定制的香氛,
喜来登的这款福朋香水有一个好听的名字,“风中风车”,中文翻译过来就是“风车味”。"那种感觉就像春天户外清新的气息."“风车味”是福朋喜来登酒店特有的气味。喜来登酒店集团旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美国际、喜来登、福朋喜来登等多个品牌。每家酒店都有自己独特的风味,根据酒店的风格和定位定制。
夏天,效果会更明显,也是吸引客人,留下最深印象的最佳时机。目前,嗅觉营销已经广泛应用于长三角、珠三角的高端酒店,尤其是连锁酒店,会取得更好的效果,更好的塑造企业形象。