设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书1尊敬的客户:
非常感谢您选择我公司的“邢俊”牌产品。我们的产品严格按照国家备案的产品标准生产。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺:
1.在正确安装和正常使用的条件下，我们产品的使用寿命为50年，根据国家有关规定，产品保修期为2年。
2.如果您在安装和使用过程中遇到技术问题，请随时咨询您当地的经销商或拨打我们的售后服务电话:800-8181666，我们将为您提供完善的技术支持。
3.我公司委托当地经销商负责本地区的售后服务。如果您对我们的产品质量有任何异议，请联系当地经销商或拨打我们的售后服务电话:800-8181666。我们承诺在收到异议后24小时内做出处理意见。如需现场处理，确保及时派出专业技术服务人员进行现场处理。
4.因产品设计和制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。
5.根据国家有关规定，下列情况不在保修范围内:
(1)人为破坏；
(2)安装不规范或使用不当造成的损坏；
(3)与其他品牌产品混合；
(四)因不可抗力造成的损害；
(五)其他非产品质量原因造成的损害。
6.产品质量的定义按照国家有关法律法规执行。
为了创名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，顾客满意”的精神，以“最优惠的价格，最周到的服务，最可靠的产品质量”为原则，向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.对于产品的性能测试，我们诚邀用户亲自检查产品的全过程和性能，确认合格后再包装发货。
二、产品价格承诺:
1.为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的材料均为国内或国际优质名牌产品。
2.在同等竞争条件下，我公司将在不降低产品技术性能或不改变产品零件的情况下，真诚地为您提供最优惠的价格。
三、交货日期承诺:
1.产品交货期:尽可能根据用户要求。如有特殊要求，需提前完成，我公司可专门组织生产安装，以满足用户需求。2.产品交付时，我公司向用户提供以下文件:
①技术维护手册
②总安装平面图
③外购件和制造商的说明
(4)提供易损件和备件清单，并附上一定数量的备件。
四、售后服务承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2.服务宗旨:服务质量赢得用户满意。
3.服务效率:如果设备在保修期内或保修期外出现故障，维修人员可以在供应商接到通知后24小时内到达现场并开始维修。
3.服务原则:产品保修期为12个月。在保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零件。对于保修期外损坏的零件，只收取所提供零件的成本。对于买方人为因素损坏的设备，由供方修理或提供的零件按成本价计算。
设备售后服务承诺第三条我公司现就报价编号中提供的设备作出如下书面承诺。：
(1)产品质量:
1.我公司保证所提供的设备是全新的、未使用过的、原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。确保所提供的货物在正确安装、正常使用和维护的条件下，在使用寿命期内具有良好的性能。交付货物时提供说明。
2.我公司承诺按照国家相关质量技术标准和相关法律法规规定的要求执行所供设备的质量标准，并按照原生产厂家的质量保证规定和相关供货标准供货，杜绝假冒伪劣产品。
(2)售后服务:
1.售后服务期的划分:
A.免费保修期:
报价单中销售的产品:
……… ..
B.质量维护期:提供超出保修期的终身维护服务(是/否)。
保修期外的零件按零件成本收费。
2.保修期内提供免费上门服务:
a、免费送货到采购方指定地点，为用户进行安装调试、性能介绍和操作培训；
B.设备出现故障时；承诺县内小时内上门服务；县外小时内上门服务；如在工作日内不能正常修复，我公司将提供不低于原设备参数的备用机供采购方免费使用，直至故障排除；
c、定期回访维修:售后月内回访一次，及时了解购买者的意见和建议，进一步完善我们的售后服务。
3.建议:为了保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备的正常使用寿命；在保修期内，用户对于耗材及相关配件应首先选择原装正规产品。
4.售后服务联系方式:
服务电话:联系人:
投诉电话:联系人:
(3)如上述承诺未完全履行，采购人可采取必要的补救措施，费用和风险由我公司承担(从投标保证金中扣除)。
供应商全称(公章):
法定(委托)代理人:
日期:
设备第四部分售后服务承诺:坚持公司全方位、优质、快速的服务标准，以客户满意为目标，特此公开承诺。
一、服务承诺
1.我公司成立了一支精干的应急维修服务队伍，拥有经验丰富的现场工程师和高级技师，一旦出现问题，可第一时间赶到现场进行维修和更换。
2.产品交付后一周内，我们售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式进行电话跟进咨询，直到客户满意为止。
3.所有关于产品质量的投诉应在1小时内答复，24小时内赶到现场，并根据投诉确定处理措施，进行维修和更换。
我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户解决问题。
5.保修期内因产品质量产生的任何费用由我公司承担。
6.在保修期内，由于您的使用不当或自然环境原因，我们免费提供维修，维修所用的材料和配件只收取成本价。
7.对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检查和维修。
第二，运输方式
1.所有货物免费交付给客户，免费安装、调试和安装维护。维修人员告诉客户如何维修产品的常识，直到对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕，客户验收合格后方可离开现场。
第三，退货承诺
1.退回的产品应提供完整的外包装及附件、说明书、保修卡、发票、发票及退货原因说明。
2.如果用户在正常使用下出现质量问题，请在保修期内迅速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在以下情况不能享受我公司的退换货承诺。
A.产品使用不正常。
B.在异常条件和湿度下储存。
C.未经授权的维修。
D.产品的正常磨损。
E.超过保质期。
本服务承诺的最终解释权属于山东燕山泵业有限公司。
山东燕山泵业有限公司
20xx年5月9日
设备售后服务承诺5一、售后服务承诺
1.质量保证:作为设备供应商，
我公司为本次投标提供的产品均为厂家原包装，符合同一公司的质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包括安装说明书、产品包装目录、中文产品说明书、合格证、质保书等。).
2.供货及安装时间:XX迅创贸易有限公司如在本次招标采购中中标，将在收到中标通知书后向用户供货。产品的制造和检测有质量记录和检测数据。对于产品性能的测试，我们对产品进行了全过程、全性能的检验，确认合格后才包装发货。
3.产品交货期:尽可能根据用户要求。如有特殊要求，需要提前完成，我公司可专门组织制作安装，满足用户需求。
4.保修承诺:对于在本协议有效期内提供的所有产品，我公司将提供正常工作日全天服务和终身技术服务支持。
5.响应时间:七个工作日内出现质量问题或操作给用户造成不便，我公司承诺三个工作日内免费更换设备。在保修期内，如果产品出现故障，我们将在收到贵公司的维修报告后，在必要时提供替代设备。在保修期内，如果设备因性能故障经两次修理仍不能正常使用，我公司将免费更换新设备。
6.服务体系:作为设备供应商，我公司对本次招标提供的产品提供担保体系:当设备出现故障时，我公司将在规定时间内派出指定的专业技术人员进行维修或送修，买方愿意产生的运杂费由我公司承担。
二、产品价格承诺:
1.在同等竞争条件下，我公司真诚地以最优惠的价格提供给您，而不牺牲技术性能或改变产品部件。
2.在保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零件，在保修期外损坏的零件将只按成本提供。由于买方的人为因素造成的设备损坏，由卖方修理或提供的零件将按成本价计算。
第三，售后服务保障
公司实力保证:公司将为此项目建立专门的售后服务体系；
四。投诉系统和联系信息
1.如果您对我们的服务有任何不满，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2.对用户投诉的问题进行核实是我们的责任，我们会对管理者和管理人员进行不同程度的处罚，并向用户道歉。如果不是我公司的责任，相关人员也会向用户说明，希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人:联系方式:
(日期)
设备售后服务承诺第六章公司秉持“全方位、高质量、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，特此公开承诺。
一、服务承诺
1.我公司成立了一支精干的应急维修服务队伍，拥有经验丰富的现场工程师和高级技师，一旦出现问题，可第一时间赶到现场进行维修和更换。
2.产品交付后一周内，我们售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式进行电话跟进咨询，直到客户满意为止。
3.所有关于产品质量的投诉应在1小时内答复，24小时内赶到现场，并根据投诉确定处理措施，进行维修和更换。
我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户解决问题。
5.保修期内因产品质量产生的任何费用由我公司承担。
6.在保修期内，由于您的使用不当或自然环境原因，我们免费提供维修，用于维修的材料和配件只收取成本价。
7.对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检查和维修。
第二，运输方式
1.所有货物免费交付给客户，免费安装、调试和安装维护。维修人员告诉客户如何维修产品的常识，直到对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕，客户验收合格后方可离开现场。
第三，退货承诺
1.退回的产品应提供完整的外包装及附件、说明书、保修卡、发票、发票及退货原因说明。
2.如果用户在正常使用下出现质量问题，请在保修期内迅速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在以下情况不能享受我公司的退换货承诺。
A.产品使用不正常。
B.在异常条件和湿度下储存。
C.未经授权的维修。
D.产品的正常磨损。
E.超过保质期。
本服务承诺的最终解释权属于山东燕山泵业有限公司。