物业公司的电脑规定！！
软通以计算机生命周期的管理和维护为使命，经过多年的研究和实践，打造了亚洲领先的计算机管理和维护综合解决方案，解决您的后顾之忧。
Softsoft可以为您量身定制五种解决方案:
V PC自我维护软件-StarCenter
五.远程个人计算机桌面管理和维护软件---- StarNet
五、远程电脑故障诊断和维修服务平台——star care
五.企业智能数据备份软件---- star safe
虚拟多频道操作系统——star river
通过五大解决方案的独立或组合部署，为您消除电脑应用带来的各种烦恼。
2 StarCare长城物业成功案例介绍
2.1项目背景
深圳市长城物业管理有限公司成立于1987，注册资本15万元，总资产7500万元。是全国首批一级物业管理企业，深圳市首批一级物业管理企业。1998顺利完成股份制改革，成为行业内首家股份制物业管理企业，也是目前国内唯一一家。
管理项目遍布全国19个省份。自1999，长城物业北京分公司中标全国首个保障性住房物业管理招标活动以来，管理面积已超过400万平方米。
深圳长城物业北京分公司目前拥有14住宅小区，分布在北京各个区域。每个小区都是独立的网络环境，局域网通过网通ADSL拨号或小区宽带接入互联网。
2.2存在的问题
信息中心设在北京分公司，每个小区的电脑多为物业管理、停车场、计费等办公系统。电脑出现故障需要电话联系信息中心，但长城物业北京分公司的员工多为非电脑专业人士，电话解决问题只占极小一部分，大部分问题需要在家维护。
由于故障问题描述不准确，经常出现很多上门维修的情况。而且分公司网管人员资源有限，彻底解决问题可能需要一天以上甚至更长时间。在此期间，故障机器无法正常工作，导致客户意见很大，电脑维护成本很高。
各区的电脑都是办公系统，都有重要数据。由于病毒感染，用户误删重做OS，容易导致各区办公数据丢失，造成整个企业的损失。
2.3 StarCare解决方案
基于长城物业北京分公司的问题和需求分析结果，长城物业选择了——软通动力自主研发的基于互联网的远程维修维护服务平台StarCare。
StarCare是一个强大的PC远程维护、管理和安全服务平台，通过网络虚拟技术为终端用户或企业用户提供有效的远程支持，实现PC的远程维护、管理和安全服务。StarCare的远程安全服务平台打破了地理界限，使现有的和新的PC资源获得更高的服务。StarCare使用完善的流程来支持维护的每个阶段，提供预防措施以减少对人工服务的请求，还提供有效的解决问题的工具并将解决问题的方法更新到知识库。
2.3.1星康网络部署
StarCare由个人用户或企业用户客户端(终端PC)、StarCare服务器和远程协助终端三部分组成，通过互联网连接。个人用户或企业用户只要安装客户端，就可以在电脑出现故障时使用客户端进行检测、维修和维护。当本地维修和维护无法解决问题时，可以申请远程协助，远程服务工程师可以使用协助终端定位并解决电脑软件故障。
长城物业北京分公司总部及所有小区PC都安装了StarCare客户端，呼叫中心委托第三方进行维护，通过软通与网通网络架构的ts服务器连接。
2 . 3 . 2 star care功能的部署
StarCare是一个闭环服务和维护平台。采取以下五项措施，确保用户电脑的安全性和稳定性，实现电脑的远程维护、管理和服务。
StarCare通过双平台维护模式确保用户电脑处于正常状态。
2.3.2.1计算机系统定期体检
StarCare可以定期检查和诊断计算机硬件、驱动程序、操作系统和计算机安全状态，分析出现的问题，并为用户提供自动维护工具来解决相应的问题。同时可以申请远程服务，远程在线服务工程师对电脑故障和潜在危险进行分析，对已经发生的电脑故障进行修复，消除潜在危险，真正做到防患于未然。
2.3.2.2电脑保健及自动化故障维修服务
StarCare电脑健康保健和故障自动修复功能，通过该功能，普通电脑用户可以快速保护系统和数据，修复电脑故障，消除电脑潜在危险。该功能包含了从电脑硬件、驱动程序、操作系统、应用软件、网络状况等诸多方面的自动维护工具，并以最简单、最明显的方式呈现给电脑用户，让这些自动维护工具更容易理解。
电脑用户在使用StarCare中的电脑体检服务发现各种故障和潜在危险时，可以使用相应的自动故障修复工具自动修复故障或快速解决问题，确保用户的电脑在几分钟内恢复到健康状态。另外，用户可以根据电脑故障的明显特征(如声卡不能发声)直接使用相应的专用故障维护工具解决问题。
2.3.2.3计算机远程服务
当用户无法解决自己的问题，或者遇到的问题属于非计算机故障问题，如Word排版、设置电子邮件等，用户可以申请远程维护和应用支持服务。远程在线服务工程师利用远程控制、实时聊天、远程命令等强大工具，远程实现用户电脑的维护和应用支持。基本上只要电脑能上网，远程在线服务工程师就可以通过网络帮助用户解决问题，提供应用软件指导。整个维护和支持过程就像与维护工程师一起在现场一样。
2.3.2.4数据安全保护
StarCare中的远程电脑维护采用了我们自主研发的用户数据安全和个人隐私保护专利技术，可以确保远程服务人员无法浏览、复制或删除用户的关键数据和个人隐私信息(如电子邮件、电子文档、个人相册等。)通过任何方式，从而保证用户的权益在远程协助时不受威胁。系统默认保护所有用户的Office文档类型，用户也可以根据自己的需要添加。
StarCare中的实时数据保护功能，可以全面恢复因病毒、误删等操作造成的用户数据丢失，保障用户数据安全。
2.3.2.5系统恢复
当用户的电脑由于病毒破坏、驱动问题等原因无法进入Windows操作系统时。，StarCare提供了另一套嵌入式操作平台——Linux平台，独立于Windows运行，为用户提供系统恢复，将用户的系统恢复到正常状态，保证用户的正常使用。
2.3.2.6数据救援
当Windows系统因系统故障而崩溃时，可以进入明星电脑紧急保护区备份重要数据。当重装系统恢复正常时，可以进入Windows来恢复数据，这样可以保证用户数据不会丢失。
2.3.2.7硬件视图
StarCare可以查看受保护区域下的计算机硬件信息。有助于用户轻松了解所用电脑中的硬件配置信息，包括设备名称、型号和各种性能参数。
2.4项目效果
利用StarCare的本地自主维修维护功能，长城物业北京分公司各区可以自行解决部分软件问题，降低问题反馈率。对于无法解决的问题，可以申请远程协助。以前打电话给分公司信息中心解决问题，网管上门。现在使用StarCare远程维护就可以轻松解决问题，大大降低了长城物业的人工成本、运输成本和维护成本。
StarCare的“实时数据保护”功能有效保护了各小区的办公数据，确保了企业数据资产的安全。
通过StarCare的远程诊断和维护，长城物业北京分公司的信息化建设更加完善，保证了办公电脑的正常运行，大大提高了小区最终客户的满意度。