有什么好的介绍商品的方法吗?
努力引起顾客对产品的兴趣,这是达到促销目的的关键。如果客户对你卖的产品不感兴趣,很难想象你能卖出去。
诱导客户对产品的兴趣应该遵循循序渐进的原则。换句话说,客户的兴趣是慢慢成长起来的,所以要一步步诱导客户的兴趣,千万不能急躁。
要引导客户的兴趣,首先要展示你卖的产品,尽量让客户对你的产品感兴趣。那么,在向客户介绍产品的过程中,直销员需要注意哪些问题和技巧呢?
长度产品说明的秘密
直销过程中,直销员面对陌生客户时,讲解产品是必不可少的环节,也是关键的一步,但产品讲解也要讲究技巧和秘诀。掌握了这些秘诀,你的产品就能顺利推广,因为“好的开始是成功的一半。”
做好产品讲解,一定要把握好以下两个秘诀:一是要强调产品的价值,而不是价格;二是多做示范,而不是光说不练。
(1)强调产品的性价比。
有些直销员总是强调价格,说明自己的产品有多便宜,却从来不强调产品本身的价值。作为直销员,你必须强调产品的安全性、质量、合法性和满意度保障。
一般的直销产品,大多采用独特的材料和配方,或者属于新发明,或者有专利,市场上没有。而且越是市场买不到的产品,越受欢迎。这样的产品一旦多了,卖起来肯定没那么容易了!而且有的客户会觉得价格太高!
现在直销行业发展很快,所以直销产品越来越多,市场上也有很多其他同类型的产品。人们的生活水平越来越高,价格不再是顾客考虑的唯一因素,质量更重要。
(2)多做产品使用演示。
在直销的过程中,多做示范很重要。俗话说,“眼见为实”。直销员向客户推荐的产品,不仅要听到,还要看到,甚至接触到对方。如有必要,必须现场演示。
直销员在演示的时候要问对方感觉如何,做到“感心、感手、感眼”。不怕不识货,就怕货比三家。将自己的产品与其他公司的产品进行比较,可以让客户感受到产品的真实质量,从而更容易接受。
2.介绍产品的方法
直销员在销售产品时,不仅要靠“口才”,还要靠直销员的诚意和产品本身的有效性。任何客户在提前订购产品时,首先考虑的是产品的有用性和效果。然后,直销员可以通过以下方式向客户介绍直销产品。
(1)直接解释法。
这种方法节省时间,符合现代生活节奏,有很大优势。讲解的时候要注意重点,讲解的内容要让客户容易理解。直销员直接、清晰地向客户介绍产品,会让客户觉得直销员的工作效率很高,也懂得为客户着想,节省客户的时间和精力,所以很容易被客户接受。
(2)插图法。
你可以举一些使用该产品的例子来说明它的用途、优点和特点。不直接向客户解释能让客户感到轻松,容易接受,所以间接的方法被广泛使用。虽然是间接介绍产品的效用、优点、特点,但是直销员要记住,介绍永远不能脱离销售的主题,否则起不到应有的作用。需要注意的是,例子要真实、现实。相比直接介绍,间接介绍会多花一点时间和精力,但可能更容易被客户接受。所以,间接地
介绍产品也是一个很好的方式。
(3)借助名人法。
使用这种方法时,一定要实事求是,否则后果不堪设想。用一些名人来解释产品,其实就是在利用一种“光环效应”。当人们觉得某人有威信时,他们会相信他做的决定和买的产品。但如果直销员在使用这种方法时不尊重事实,自己瞎编,不仅推广不了,还很可能让客户觉得你在欺骗他,再也不会信任你。
(4)挑战法。
俗话说“挑剔的是买家。”你越帮他挑毛病,他越会理性考虑购买。俗话说“请将不如用激将法”。
有些客户心里已经接受了直销员的产品,但口头上还是很挑剔。也许他只是想通过挑剔的语言让直销员产生负罪感,从而在价格上给自己一些更大的折扣。所以直销员不要怕客户挑剔。遇到这种情况,可以用挑衅的方法。例如,你可以对客户说:“如果你认为它不可接受,那么你应该重新考虑。改天再说吧!”这样,顾客可能会被刺激而立即购买。
(5)实际示范法。
像卖玻璃刀的地摊小贩一样,把玻璃一个个切开,让买家一看就知道好用,自然会愿意买。其实用这种方法相当于直接向客户介绍产品的效用、优点、特点,有时候效果会更好,因为符合客户的心理。有时候直销员也可以要求客户履约,因为客户更信任客户。而且客户亲自使用产品,他们会相信产品的好处。
(6)出示说明。
这种方法类似于上面的实际模型法,即所有产品都展示在客户面前。不同的是,前者只是用实际的演示来说服客户,而后者是展示和解释。生动的描述和解释,结合产品本身的魅力,更容易让顾客产生购买欲。所以在展示产品的时候,要特别注意展示的步骤和艺术效果,以及展示的氛围。
(7)图文显示法。
这种方法最好用在有些产品不方便直接演示的时候。因为这种方法方便,形象,生动,给人真实感。这里不仅要注重陈列的真实性和艺术性,还要尽量让陈列图文并茂,这样销售效果会更好。很多时候,直销员可以利用一些文字和图片的颜色和图片来吸引客户的注意力。直销员只要表现好,就会让顾客满意。
(8)数据证明方法。
这种方法常用于一般产品的销售,因为证明材料是最容易让客户信服的,比如某个产品获得了XX奖或者被XX部门认可的信息,最有说服力。如果能在谈判和演示过程中让客户不自觉地知道证明材料就更好了。
3.介绍产品时应注意的问题
直销员在向客户介绍产品时有一定的技巧。直销员只有充分掌握这些技巧,才能更好地利用展示产品带来的收益。
(1)找一个好的显示角度。
人总是从某个角度去观察事物,不同的角度会让人得到不同的感受和感受,从而形成不同的印象和看法。因此,直销人员展示产品的角度应该有助于顾客了解产品,使顾客感到新奇,从而形成良好的第一印象。直销员一旦为自己销售的产品找到合适的角度,以合适的角度把产品展示给客户,一定会收到很好的效果。相反,如果直销员在展示产品时选择了不合理的角度,让客户看不清楚,无法体会到产品的好处,那肯定达不到效果,还会让客户觉得提不起兴趣,浪费时间,从而引起客户的不满。
(2)寻找好的展示机会。
产品展示必须选择合适的时间来吸引顾客的注意力。一旦直销员找到合适的时机,他展示的产品可能会吸引更多的顾客。换句话说,在那个时候,他的演示对客户来说更有趣。只有吸引顾客的注意力,我们才能更好地销售我们的产品。
(3)要有欣赏自己产品的态度。
直销员在向客户展示产品的时候,一定要表现出一种非常欣赏自己产品的态度,这样你的展示活动才能收到理想的效果。同时,要充分利用顾客的嗅觉、听觉、视觉和触觉。如果直销员根本不欣赏自己的产品,展示的时候就会表现出来。如果细心的客户觉得连直销员都不欣赏自己的产品,那么这个产品肯定不是好产品。
4.展示产品时,激发顾客的兴趣。
在直销的过程中,直销员最好能制造出戏剧性的效果。事实上,戏剧效果的生产是与商品的陈列同时进行的。可以让你销售的产品成为生动故事的主角,增加客户对产品的信任,加深客户对产品的印象,自然增加客户的兴趣。
这位教授受到大学生的欢迎,不一定是因为他讲课的内容超人,而很可能是因为他的教学方法和技巧,使他的讲课既简单又能让学生理解。成功的直销员也是在充分了解的基础上,用某种独特的方式讲述自己的直销产品,让客户一听就明白。
那么,怎样才能让客户一下子明白呢?我们知道小商品可以随身携带,陈列在客户面前,而大商品(汽车、房产等。)或抽象商品(保险、证券等。)不能随身携带,顾客也看不见。我摸不到,这就需要直销员把自己的利益具体化、形象化(图片。绘图、制表等。)和戏剧化来表现商品的实力。
如果直销员销售商品有图片为证,可以省自己半天口舌,比口头解释更有吸引力和说服力。
直销员制造戏剧性效果的方法有很多,其中有一种是非常有效的方法,那就是面对面测试。
面对面测试是通过戏剧化的表演向客户展示产品的性能。是对产品使用的直接检验,要在合理使用的范围内进行。很多实验很戏剧化,但无法证明产品的实际性能。
只要有可能,测试应该由顾客自己来做,而不是由直销员来做。这样不仅能引起客户对你卖的产品的兴趣,还能增强他们对你卖的产品的信心。当你允许他实验的时候,你要告诉他实验可能的结果是什么,让客户专注于实验的正确方向。
在进行实验时,直销员必须注意避免失败。因为一旦你的实验失败了,你之前的表现再好也无济于事。直销员一定要保证自己实验的成功,否则你的实验所创造的戏剧性效果只会更不利于引起顾客的兴趣。另外,一般来说,最好不要用你卖给别人的实际产品做实验,会让客户不安。直销员要准备专门用于测试的产品,最好是给客户新产品。
很多老板都是从销售开始创业的。IBM的创始人曾经是一名优秀的推销员。做好销售,一方面可以积累资本,为创业做好物质准备。另一方面可以锻炼自己做生意的能力。无论是给人打工还是自己开公司,销售都是最重要的内容之一。现在的时代,不缺产品,缺的是市场。生产市场需要的产品,销售市场需要的产品,需要营销。我认为销售是营销的核心部分。如果你学会了做销售,你就学会了做生意。所以,对于有些人来说,要创业,不妨从销售做起。
那么,如何成为一名成功的销售员呢?销售人员需要某些素质。这些品质有些是天生的,但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。
熟悉你所销售产品的特点。优势、劣势、价格策略、技术、品种、规格、促销、竞争产品、替代产品。尤其是在客户面前,要注意表现出对产品非常熟悉。
熟悉销售其产品的目标客户。这些目标客户要分类,哪些是核心客户,哪些是非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户。客户可以分为几类,按照什么方法分类,针对不同的客户类别应该采取不同的策略和方法。分配给不同类型客户的时间和精力是不一样的。
熟悉产品市场。如何细分市场,竞争对手,市场容量,客户的地域分布和产品的时间分布,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆销售产品时,要根据客户的购买习惯和地理位置,合理安排时间,合理分配空间。注意方法和策略。推销不是盲目鲁莽的,要经常总结经验,不断改进。而且销售还有一个特点,就是刚开始很难,无从下手。随着时间的增长,会逐渐变好。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是扩大人际交往的过程。通过这个活动,人际网络会大大扩展,信息量会大大增加。这些人际网络和市场信息会为进一步创业提供大量机会。
公式1:成功=知识+人脉。
公式二:成功=良好的态度+良好的执行力。
◆卖产品就是卖自己,介绍自己。推销自己比推销产品更重要。
◆不断发放名片。
无论何时何地,言行要一致,这是客户信心的保证。
◆客户不仅买你的产品,更买你的服务精神和服务态度。
◆在肢体动作和语速方面配合客户的语言和动作。
◆做好计划,先做好计划,这样才能提高时间的利用效率,提高销售效果。在制定方案的时候,要根据客户的特点做好相应的准备。当然,计划不是一成不变的,要随着环境和条件的变化随时调整。计划的主要内容有:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,准备什么材料,如何挖掘潜在客户(潜在客户在哪里),短期销售目标。必要时,应制定销售计划。销售计划表一般有几个内容,一个是简要总结,一个是销售任务目标,一个是实际完成情况。销售计划每周制定一次。一周结束,对销售进度进行分析,主要目的是找出销售规律,完成或未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外界因素造成的。不管是主观还是客观。是销售技巧不成熟还是执行不力,取决于这种形式的分析,并提出改进方法。
◆每天写销售日记。最理想的记录是,你可以随时查看每笔销售记录的具体情况,做好客户拜访记录,及时了解客户动态。保留客户记录,不定期的对客户进行整理分析,以便随时查询任何客户的信息。
◆研究客户心理。一种是根据客户的个体心理特点采取不同的方式(翻翻研究心理学的书),另一种是根据客户单位的特点采取不同的方式。比如公单位和私单位的客户是不一样的。另一个是知道客户真正的需求在哪里。在与客户接触之前,需要对客户的数据进行分析。
学习谈判的技巧。善于微笑和倾听,实现双赢。站在客户的角度考虑问题。
学习促销技巧。推销不是强行推销给客户,而是站在客户的角度去引导客户。顾客有时更看重你的服务精神,而不是你的产品。现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户多次沟通。在沟通上,有的推销会失败,有的会成功。所以要做出合理的选择。有的可以放弃,有的要继续努力,有的是短期客户,有的暂时不成功,但只要关系好,长期就有成功的希望,不能放弃。了解客户的真实需求。有些客户其实是有需求的,但是马上就向你倾诉,所以有时候要跑好几趟才能得到信息,有些需要拉近彼此距离的时候才会向你倾诉。
◆懂得人情世故。对客户的一些不合理要求也要包容和考虑。
◆明白老客户的重要性。考虑到营销的成本和效果,留住老客户比寻找新客户有用得多。同时,老客户本身有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆什么样的促销方式,电话销售?网络营销?上门销售?通过邮件?电视直销?通过发送促销产品来销售?批发领养?零售?批发零售?特工?采用什么样的支付方式?以上产品推广方式应根据所推广产品的特点和公司情况,选择其中的一种或几种。
从另一个意义上来说,销售也是一种人际交往的方式,所以从某种意义上来说,学习销售其实就是学习做人。
◆销售人员要有良好的心理素质。销售中遇到的最常见的现象就是被冷遇,所以他们要承受被拒绝,被冷落,被讽刺等等现象。卖的时候还有一个现象,就是不能进门。这是用你的大脑来实现你的目标。尤其要注意克服惰性,克服畏难情绪。
◆当直接手段无法接近目标时,有时候要学会曲线进攻。
一个好的形象出现在客户面前,这包括衣着、谈吐和必要的礼仪。特别要注意给客户留下良好的第一印象。有能力拉近与客户的心理和情感距离。
◆如何处理与客户的纠纷也是一个难题。处理纠纷是一件很艺术的事情,现在不太好研究。纠纷产生的原因不一样,处理的方法也不一样。对于不同类型的纠纷要采用不同的方法,这种做法也在不断探索中。发生纠纷的时候,首要原则是你不会吃亏。但有时候自己吃点小亏更有效。第二个原则是不与客户发生大的冲突,努力维持关系。第三个原则是要有处理纠纷的技巧,这里不讨论。(常见的纠纷,如产品质量、客户迟付款、迟交货、客户不遵守合同、产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等。,以后可能会采取各种形式,关键在于即兴发挥。)
◆平时要多注意咨询成功的销售人员。毕竟成功不能靠理论。在这个行业,经验和能力比理论更重要。
◆有时候要借助团队的力量,有时候遇到自己解决不了的问题可以向别人求助。但是平时不要轻易求助,尽量自己解决。
注意,销售中的市场信息非常重要。
有时可以采取非常规的方法,有时也有可能实现跨越式发展。你要创新,创新,创新,别人也在发展。如果你想取得比别人更大的成就,你必须不断创新。为什么海尔发展比别人快,关键在于善于创新。
销售要借助别人的力量。毕竟单纯依靠个人力量是有限的。即使能成功,也是有限的。为什么成立公司可以加速发展,主要是因为公司可以集合别人的力量。