竞争情报领域有哪些报刊比较好?最好侧重于竞争情报在管理中的应用。
信息管理、知识管理和竞争情报
在日常生活和媒体中,经常使用信息、知识和智力等术语。事实上,信息和情报在本质上是两回事,在学科背景、采集方式、加工深度、产品形态、用户和用途上都不一样。了解它们之间的关系可以为竞争情报的发展奠定深厚的理论基础。智力的基本属性不是信息,而是知识。信息和智能之间有一个中间物——知识,智能不是原有的知识而是知识的激活状态,即知识加工的成品。知识激活智力,智力重构知识。“智力是智能,智力活动属于智力活动。”“智力是能解决问题的知识,与一般知识相比,具有明确的目的性和针对性。”情报活动大多起中介作用,从A地向B地传递消息,而情报活动的作用是捕捉信息中有用的知识,加以提炼,为具体问题提供解决方案,起到“智囊”和“智囊团”的作用。“情报与其他信息活动的本质区别在于它的功利性”,“情报的本质特征是它的决策性”。从历史发展和信息管理与知识管理的关系来看,信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸和发展。信息管理的历史发展可分为三个阶段:传统管理阶段,以传统图书馆为标志(1900-1950);技术管理阶段(1950 -1980),以电子信息系统为标志;在资源管理阶段(1980以后),把信息活动中涉及的所有要素都作为信息资源的要素纳入管理范畴,这是一种全面的、综合的集成管理,是信息管理的高级形式。“知识管理在历史上一直被视为信息管理的一个阶段。近年来,由于经济发展的需要和管理实践的发展,知识管理开始从信息管理中孵化出来,正在逐步形成一个新的管理领域。”如上所述,知识管理是对企业员工的智慧和技能的获取、传播和利用。它要求将信息与工作和人结合起来,实现显性和隐性知识的享受,利用集体智慧和创新能力获得竞争优势。这样,从信息管理到知识管理的发展充分体现了以人为本的管理思想。
我们说信息管理是知识管理的基础。一方面,这意味着信息管理理论是知识管理理论的基础;另一方面,这意味着企业的信息基础设施、信息意识和信息能力是企业知识管理的基础。根据发达国家信息主管和知识主管的职务设计分工观察,信息主管的工作重点是信息技术和信息的开发利用,而知识主管的工作重点是培养集体创造力和促进创新。环顾四周,信息管理、知识管理、竞争情报的成功案例,大多是国内外行业领先的知名企业。一方面,他们的成功归功于这些最先进的管理理论的实践。另一方面,这些先进管理理论在企业内部的实施,离不开其员工素质、信息意识和信息管理基础。
与信息管理和知识管理的区别在于,如前面的竞争情报和情报概念所示,灵活运用信息和知识解决问题是竞争情报的重要特征。作为一个实用的研究领域,竞争情报也可以翻译为“竞争的独创性”。它植根于信息和知识,其独特的价值在于为具体问题提供解决方案。本文认为,牢记这一点对于保持竞争情报的鲜明个性至关重要。前几年国内很多情报机构和大学把“情报”这个词改成了“信息”,对情报学的发展产生了一些负面影响。在谈到竞争情报系统时,一些情报研究者强调信息系统所研究的信息交流功能,而对上述竞争情报活动的核心功能保持沉默,这在一定程度上是有害的。在信息管理领域,有一句名言:信息系统实施的关键在于人,其次是数据和信息技术。人的重要性对于信息管理是如此重要,尤其是对于竞争情报。在人工智能技术发展没有突破之前,信息技术在竞争情报系统中起着信息存储、传播和有限分析的作用,而情报人员和用户在竞争情报系统中居于首位。鉴于此,当前的竞争情报研究应该以“人”为中心,围绕人的决策进行实践和研究,信息技术是信息管理者的研究职责。
就竞争情报和知识管理方法而言,有许多相似之处。竞争情报的许多信息源都是由企业的知识管理活动提供的,如施乐公司在知识管理领域的内部知识库案例,也是许多国外竞争情报专家津津乐道的竞争情报成功案例。由于其概念与实践活动的交叉,有人提出了竞争知识管理的概念,即服务于竞争情报的知识管理。
由于管理信息系统、竞争情报和知识管理的实施都是基于企业工作流程、组织结构乃至管理模式的变革,所以它们在实施团队和关键成功因素上有很多相似之处。
在这些管理理论的应用中,由于管理信息系统的实施,许多企业在获取、保存数据并将其转化为信息方面已经非常先进,但与此不匹配的是,在将信息转化为知识方面还有很长的路要走。为了满足这种需求,许多大公司设立了首席知识经理、首席教育经理、首席信息经理等。他们有着相同的任务,即开发、组织、控制、利用公司内部的信息并将其转化为知识。他们的注意力集中在企业的知识循环上,即信息收集、分析和传播的系统化。这种系统化需要信息技术的支持。
如上所述,许多外国企业都建立了自己的竞争情报部门。与国内同行类似,他们的竞争情报专业人员经常讨论如何在企业内部争夺生存空间。有人认为,目前企业的职能已经被过度分割,不需要再有另一类专家为企业所做的事情添加多余的视角和职能。本文认为,竞争情报作为一种知识产品,必须成为企业内部的普遍责任,不应属于专家的专利。从这个意义上说,他们的观点不无道理,企业不妨建立一个宽松的竞争情报体系。这就对企业竞争情报相关人员的能力和责任提出了要求。
通过以上讨论,我们可以得出以下有益的启示,作为我们在企业竞争情报系统建设中的指导。
信息和知识只存在于人的头脑中。信息系统、竞争情报、知识管理作为一个过程,只是方法和工具,并不能代替“人”。企业员工要有勇气面对信息系统、竞争情报、知识管理揭示的事实,及时改变自己。
企业信息系统和信息管理是竞争情报活动和知识管理的基础。信息系统的存在使企业陷入信息的海洋成为可能,但企业为将信息转化为知识而进行的竞争情报和知识管理也必须有信息系统的支持。
在企业中设立竞争情报部门并不重要,因为竞争情报是企业中的共同职责。在开展竞争情报活动时,应将其与信息管理和知识管理结合起来。