什么是新零售?发展前景如何?
简单说一下。如果我是实体店,过去我是在店里卖产品。现在我从媒体上卖。那是渠道和传播方式的创新吗?我以前是做品牌微信业务的,全球跨境电商供应链在我团队的发展中融合,所以这就是供应链创新!我想表达的是,每一个企业,每一个创业者,首先要找到自己行业的定位,然后对自己的行业进行基于互联网的创新升级。这是一条传统企业和创业者走近新零售的升级之路!新零售领域我们不需要做理论创造者,我要做实际使用者!
问题是现在的热门话题是前瞻性的。我是创业老手,我来回答。
什么是新零售?发展前景如何?我认为:
新零售就是整合线上、线下、物流等资源,运用互联网思维和大数据信息库,帮助实体零售业升级转型,提升用户满意度、体验和效率。
未来的零售行业不是如何销售,而是如何服务好顾客。
以心为本,顾客至上。专注于改善消费者的体验。通过消费者的购买轨迹、消费频率、喜好,通过大数据分析,推送实时销售。很难大大提高既是消费者又是经销商和经营者消费者的选择性。一键分享喜欢的商品,提升消费多重感受。
企业库存不积压,消费低。
通过信息数据库的规范化管理,营销环节的预售,爆款和秒杀的预售等。,重构整个销售系统,使企业的商品少积压,重塑整个库存销售系统。
更多零售物种孵化
通过移动互联网工具、数字技术、人工智能技术的发展,延伸出了人文娱乐业、餐饮业、无人零售、社区超市等更加多元化的行业。解决人们日常高频消费的“最后一公里”问题。
未来,零售行业将继续洗牌。不管你接受与否,它最终都会是社会的伟大产物。所以早了解,早接触,能在新零售刚出现的时候及时上车,会有意向收获。
从2016到10马云提出新零售的概念以来,关于新零售是什么样子的争论就一直不断。
在我看来,新零售的概念从未改变。只是第一步不做,下一步几乎不可能建立。连第一步都跨不过去。新零售的未来是怎样的?谁能给个明确的答案?
为了描述新零售,我们先抛开新零售如何实现的问题。期待最完美新零售模式的力量!
一、社会痛点的背景分析
2017年中国社会消费品零售总额达36.6万亿,电商份额不高。大多数消费品仍然通过传统的销售渠道销售。你可以看看你的生活。物流快递送到居民区的数量是否远远低于周边小区门店的总销量?
为什么会这样?
原因很多,其中终端配送成本太高,周期太长。比如我想买一包卫生纸,通过电商购买。再低的配送成本,我也得付三元一件。一般第二天或者以后都要去取。不过,我可以直接去社区店随便买。金钱和时间的综合成本其实并不高。
可以说,互联网电商和社区店在社会消费品零售领域各有利弊。
1.互联网电子商务的利与弊。
互联网电商因为采购规模大,采购成本低。但是社区配送成本高,社区店缺乏面对面的沟通,购物体验肯定不好。
2.社区店的利与弊。
社区店一应俱全,客户粘性高,复购率高,购物体验好。缺点是一般社区超市采购规模小,采购渠道复杂,成本高,大型连锁超市在这方面稍微好一点。另一方面,社区店盈利方式不多,服务模式少。
如果互联网电商模式和社区店完全融合,那么两方面的所有缺点都可以完美解决。
二、初级新零售模式——最简单的互联网电商和社区店融合模式
我们假设,如果新零售模式完美实现,那么产品的销售模式应该有三种形态。
社区店的货架一般主要存放一些快速消费品和一些流通速度较快的商品进行备货。消费者可以直接到店购买,也可以通过手机客户端下单,等待社区店直接配送到最近的地方。
如果消费者下单,社区店不备货。社区店可以从市中心的仓库调货,产品最晚第二天一大早就可以送到社区店,通知顾客上门取货或者送货上门。
如果消费者的订单比较特殊,当地没有库存。然后订单形成后,产品可以通过骨干物流从厂家配送到消费者所在城市的中心仓库,再通过社区店的配送渠道直接配送到社区,通知客户上门取货或送货上门。
三、新基础零售模式的优势分析
社区店减少了库存,提高了产品流通速度,可以大大扩展产品供应品类,容积率也必然会大大提高。社区店增加了营业额。
原有的单家社区店借助新零售平台形成的团购规模,可以大大降低购买成本。一般来说,同样的产品在新零售社区店的销售价格可以比其他店降低30%左右。这将直接带来城市社区店行业的彻底洗牌。
一旦一个城市范围内的社区店系统全面整合,这种分销渠道的成本优势可能会直接碾压当地的快递物流行业。快递的城市配送成本基本上是一件货2元钱以上(平均1斤以内),而生鲜产品的配送成本基本上是每斤0.1元左右。而且社区店本身就有制冷设施,离消费者的距离基本在300米左右,所以未来会从根本上解决1km的问题。至于无人机,无人车配送把事实变成了伪需求,完全被边缘化了。
无人超市将作为新零售社区店的卫星店存在,依托附近的新零售社区店,可以大大降低无人超市的补货和运维成本。也会对楼前的一般店铺构成很强的挤压能力。
经过这样的聊天,大家应该知道新零售模式的未来有多可怕了。但这只是最初级的新零售模式。
第四,关于新零售的杀伤力预测
当前社会,社区店体系的总销售额远远超过电商的总销售额。随着新零售模式的建立,未来的总成交额将远远超过现有的互联网电商体系,必然涉及社会消费品零售的方方面面。如果新零售平台再次采用免费模式,那么现有的所有互联网电商平台可能全部被挤掉。我总觉得未来的新零售模式可能是垄断,是实现社会资源最有效配置的最佳选择。
新零售模式对社会物流配送资源的整合非常深入。产品分销将从目前的分散无序转向彻底有序、规范的运作。借助大数据技术,社会综合物流配送成本将进一步降低,整个现有社会化物流配送体系可能面临全面洗牌。
社区店行业将逐步从主营产品销售向社区综合服务中心模式转型。除了提供简单的产品销售和配送服务,还可以提供更加人性化和定制化的服务,这是过去纯互联网平台难以实现的。比如扫描消费者的体型,远程定制衣服;产品的近期上门退货服务等等。
基于社区店的日常运营,新零售平台的获客成本几乎可以忽略不计。社区店的产业推广可以借助厂商的产品推广同步进行,同时新零售平台可以利用厂商的产品推广成本与消费者充分互动。这为未来打造线上线下完全融合的社交平台提供了物质基础。众所周知,人是有社会属性的。现在的互联网社交app缺乏线下的实体互动。基于社区店的全新互联网社交模式和新零售平台的宏观数据,结合社会极度缺乏的社交体育、娱乐等活动,可能带来国民生活方式的剧烈升级和变革。这种升级转型带来了社会娱乐业、体育业等第三产业模式的蓬勃发展,同时也可以消化新零售模式效率提升带来的社会富裕劳动力。在这种形势下,目前主流的互联网社交模式可能很快就会被边缘化,对降维是不可逆的打击。
新零售模式未来最大的想象空间,其实是新零售模式对产品销售端的控制,对生产端信用体系的建立起到核心支撑作用。这完全符合国家供给侧改革的宏观目标。新零售体系可能成为中国未来国民经济升级发展的核心支点之一。
第五,新零售最大的问题是如何迈出第一步。这是一个非常令人恼火的问题。就是如何解决社会分销渠道的整合问题?
2016提出新零售概念后,马云率先提出建设30万家天猫店的口号,JD.COM紧随其后,建设300万家社区便利店。为什么要开这些店?要先发制人的在社区内布局,先发制人的建立社会分销渠道。后来我们发现新零售模式需要一个社区配送体系,每天送货上门。但是,现在的社区店行业本身竞争已经很激烈了。如果要在每个小区门口开一家新的社区店,每天送货会非常困难。据我所知,很多大型连锁超市对于能不能设立哪个小区都很慎重。
由此,新零售概念似乎走进了死胡同。如果新零售模式不能解决社区配送资源的整合问题,那么未来所有基于新零售模式的想法都将是空洞的。所以很多人对于新零售模式难以突破的困惑,也引发了社会上对于新零售概念到底是什么的困惑和猜测。
2018前仓电商概念开始热炒。这个时候,大家把目光重新定位到了生鲜行业,大家开始认同建立分销渠道的最佳载体是生鲜行业,因为只有生鲜产品的销售特点才有了每天高频消费、海量分销的形式。
其实有一个关键的认识被大家主观忽略了。新零售模式只有进入社区,才能真正与线下社区店模式融合。新零售模式的服务半径应该是300米。前置仓电商模式做到了3000米,还有2700的距离。这个距离很短,却决定了一切。
目前所有现有的生鲜电商模式都不具备这种宏观整合能力。新零售风口还没有被任何巨头真正把握住。
第六,新零售模式实现的可能突破口——平价绿色蔬菜战略
这是一个超出所有人想象的想法。
我认为新零售模式的关键突破。不是互联网行业内部的创新,而是农业的产业升级可以提供大批量的质优价廉的农产品,实现整个农产品行业的全面产品升级换代,必然的渠道整合。根本关键在于蔬菜产业。因为只有蔬菜产业具有每日配送到社区的特点,而且蔬菜产业的体量足以支撑独立销售渠道的存在。
我们用了几年时间解决了农民参与现代标准化蔬菜产品生产的问题。建立了完整的商业模式,从生产环境标准化、生产管理、质量管理到利益分配体系。其核心生产转化模式已申请国家发明专利。这种模式最明显的效果就是农民可以快速进入标准化蔬菜生产体系,其产品可以达到国家绿色标准。即使以社区商店普通蔬菜的近似价格出售,农民仍然可以增加30%左右的毛收入。
农业生产是农民的事。我们只能通过新零售平台获得大批量的优质低价蔬菜产品,让优质蔬菜产品完全替代普通蔬菜,利用蔬菜自营配送体系实现社区配送体系的全面整合。
我坚信这种模式是新零售模式解决社区配送资源整合问题的核心突破口。
新零售的概念在互联网上非常流行。从阿里巴巴到小店,从行业领袖到专业人士,很多人都在谈论表达自己独特的见解。做了超市和便利店之后,经常听到身边的人议论。熟悉之后,今天突然想到几个基本问题,就是新零售是什么,在哪里,未来发展前景有多大?
新零售是企业依托互联网,利用大数据、人工智能等先进技术,对商品的生产、流通、销售过程进行升级,进而重塑商业结构和生态圈,将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的新零售模式。听起来很崇高,但事实上,这种做法早在电脑和互联网出现之前就存在了。那时,商人还可以通过以往的销售记录来分析顾客的需求和喜好,从而为生产和采购做准备。
但显然,在电脑和互联网出现之前,商人这样做有很大的局限性,就是规模和效率的问题。因为他们只能用手记录,甚至靠自己的感觉分析,所以局限性很大。在互联网和大数据日益成熟的今天,将全国乃至全球的销售数据联网,再通过先进的技术手段分析商品生产、流通、销售中的各个流程,最终做出准确的决策,赚取更多的利润。
一般来说,所谓新零售有以下三种做法:
1,利用数据驱动技术精准营销客户。比如我们在淘宝上购物,无论买什么都会被系统记录下来。然后我们上网的时候会发现很多类似的产品广告,相信很多人都会遇到过。所以当互联网的理念转移到实体店,商家就会要求顾客消费会员卡。顾客消费后,会员卡会被记录下来,商家可以根据这些数据研究顾客的喜好,然后做一些送广告、送优惠券等活动进行营销。
这种做法推广到全行业甚至全国,就是阿里巴巴的马云常说的大数据。他希望通过完全打通线上线下,对实体店的销售数据进行统计分析,最终扩大阿里巴巴在销售渠道上的优势。
2、将实体店作为物流中心,通过互联网推广,让顾客在网上下单,商家可以快速发货。最近阿里巴巴的盒马生鲜就是这种模式。它承诺在门店三公里内半小时送到你家门口,比配送速度快的京东物流领先几个级别。
3.在实体店应用互联网技术,优化消费者体验。例如,消费者可以在网上订购食物,然后在实体店消费,这通常被称为O2O(线上到线下)。
分析了什么是新零售,个人觉得所谓的新,不过是与时俱进,以满足不同产品品类、消费能力、服务内容、技术信息等条件的时代所推出的一些销售模式和服务。这个过程千百年来一直在商业社会中不断进化,只是速度比较慢。
在几千年前的石器时代,人类就开始以物易物了。当时随着生产力的提高,人们生产出了剩余产品,于是不同的人会互相交易,通常聚集在一个地方,比如有人拿一只羊和另一个人交换10斤盐。你可以想象当时的场景。估计人们会把盐、米、肉等物品随便放在地上或树上,等着别人来交换。
然后到了农业时代,生产力进一步提高,人们经常交易的地方变成了市场,人们的产品交易场所逐渐升级为商店或摊位。
工业时代,产品和服务空前丰富,于是出现了百货商场和超市,商家开始注重体验和服务的附加值。
现代社会已经完全进入互联网信息时代,不仅有实体店,还有以前无法想象的电子商务。因此,当电子商务的发展遇到瓶颈时,人们开始倡导打通线上线下的壁垒,最终提出了本文提到的新零售概念。
新零售的发展前景如何?显然,现在这种模式已经进入市场。一方面拥有巨大的信息和成本优势。另一方面,大部分实体店还停留在传统模式,即商家仍然坐在店里等顾客上门。所以,未来十年,新零售会迎来一个巨大的发展,就像淘宝改变了中国人的消费习惯一样。
新零售有哪些变化?
蓝雨青是一个基于企业微信的社交零售解决方案。
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MIDA给零售业带来了什么变化?
?一切以用户为中心,一切以服务为基础。
?从等待顾客到社交零售
从固定资产运营到数字资产运营
从中央管理向伙伴管理转变
从商品推广到场景交易
从营销关系到关系营销
到达令人震惊的亮点:
1商业商品成为商业用户,进店的顾客,无论消费与否,在连接上达到1000元的价值,(3000亿美团,3亿用户,腾讯阿里等用户价值互联网标准)每天10人进店,价值1000元。
2.一线所有制:你店的客户在店外消费,第一次连接到客户的店里,分享利润。商圈的客户数量是固定的,商家首先连接的客户越多,获得的利润就越多。找出如何与品牌1500和JD.COM店1对接,与店方分享利润,甚至超过店方主营业务!
客户利润终身绑定店铺,店铺原有的客户消费生命周期延长至1_2年的全生命周期,从而赚取终身客户利润。
新零售其实是一种新的商业模式,一种新的概念,指的是人货场的重建。将是用户驱动的,要求是大大缩短供应链的周期,数据成为最重要的资源,商业活动要借助一些数字化的解决方案,通过数据的收集和分析来进行。
新零售是未来的必然趋势。自2016马云提出新零售概念以来,新零售越来越深入到我们的消费生活中。因为新零售的兴起,我们的消费者可以更方便的购物,足不出户享受即时购物的便利。也因为新零售,商家的供应链不断优化,让我们可以快速收到购买的产品。
这不是新零售!没有新零售,也没有旧零售...只是网络拉近了人与人之间的距离,又把人与人分开了。传统的才是最新的。你可以保留传统和书籍,不要忘记你的创新精神。守住底线就是一帆风顺。对于科技来说,有创新,有想法,有进步!对于人与人之间的生意,不忘自己的根,永远是第一!几年后,我做不到,但我的做法会传遍全国。
新零售是一个看不见摸不着的概念。理论研究。
但是,很少有人能理解新零售,并在自己的业务中付诸实践。
现在很多行业都在受到新零售的影响。比如社区团购,比如直播销售,都和新零售有关。但它们并不全面。
新零售更像是一种指导思想。
对我来说,新零售的应用就是。汽车易损件同城仓储配送,让货物走出去找客户。背后的运营是有大数据支撑的。我是这样理解的。
2016,10年6月,在阿里云人居大会上,马云提出了未来的五大新趋势:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源,并表示这五大未来新发展将深刻影响未来的中国、世界和所有人。这是第一次提出“新零售”的概念。他认为纯电子商务的时代已经过去,未来十年二十年都不会有电子商务。只说新零售,就是线上线下和物流必须结合起来,才能诞生真正的新零售。
其实新旧只是一个相对的概念。百货对传统市场,超市对传统批发零售店,电商对传统线下,都可以算作新零售。在当今物联网、人工智能大数据快速腾飞的时代,普遍认为“新零售”是企业依托互联网,利用大数据、人工智能、云平台等先进技术,对商品的生产、流通、销售进行升级,从而重塑商业结构和生态系统,将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的新零售模式。
根据《中国新零售白皮书(2018)》分析,当前新零售呈现八大商业模式。从零售供给端看,有六种商业模式:全渠道、线上线下结合、新电商、新实体店、无人零售、生鲜。新零售技术和新零售物流是新零售业态发展的产物,技术和物流的提升反过来支撑新零售的前进。
自2016首次提出新零售概念以来,各大零售商纷纷进行新零售布局,线上电商大力收购整合传统线下零售商,传统线下零售商家开始试水线上业务。由于新零售业务的盈利模式还没有想出来,从2018年底开始,火热的新零售业务开始降温。
新零售热潮褪去,行业终将回归商业本质,即盈利。体现在功能上就是成本是否更低,物流和交易是否更高效,产品展示是否更充分,是否更有利于信息沟通。
——更多数据请参考前瞻产业研究院发布的《中国新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。