一个合格的销售人员应该具备哪些因素？
促销需要营销人员有很高的思想素质。思想素质包括以下几个方面。
(1)有强烈的事业心和责任感。
营销人员的进取精神主要表现为:要充分认识到自己工作的价值，热爱营销工作，具有奉献营销的精神，对工作充满信心，积极主动，努力工作，全心全意为客户服务。营销人员的责任感主要表现在:对企业的忠诚，对客户的忠诚。本着对企业负责的精神，为树立企业的良好形象和信誉做出贡献，不允许有损害企业利益的行为。本着对客户利益负责的精神，帮助客户解决实际困难和问题，满足客户需求。(2)具有良好的职业道德。
营销人员有很多独立的经营活动，在工作中要有很强的自制力，不要利用职业之便欺骗客户或侵吞企业利益。营销人员必须遵守国家政策和法律，抵制不正之风，正确处理个人、集体和国家之间的利益关系，按照有关法律法规进行产品推广。(3)有正确的营销观念。
营销理念是营销人员开展促销活动的指南。正确的营销理念要求营销人员尽可能为国家和企业着想，全心全意为顾客服务，把顾客需求的满足程度作为检验营销活动的标准。
2.专业素质
营销人员是否具备良好的职业素质，直接影响其工作绩效。销售人员应该具备的职业素质是指他的专业知识。一般来说，业务知识主要包括以下几个方面。
(1)企业知识
营销人员要熟悉企业的发展历史、企业规模、经营方针和规章制度？
(2)产品知识
营销人员应了解产品的性能、用途、价格、用途、修理、维护和管理程序；了解市场上竞争产品的优缺点。
3)客户知识
营销人员要善于分析和理解客户的特点，了解心理学、社会学、行为学方面的知识；了解客户的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等。根据国内不同客户的不同心理状况，采取不同的营销对策。
(4)市场知识
营销人员要了解市场营销的基本理论，掌握市场调查和预测的基本方法；善于发现现实和潜在的客户需求，了解产品的市场动向和趋势。
(5)法律知识
营销人员应了解规范经济活动的各种国家法律，尤其是与促销活动有关的经济规范。比如:经济合同法、反不正当竞争法、产品质量法、商标法、专利法。
3.身体素质
营销人员应该精力充沛，头脑清晰，灵活机动。但是，营销工作很辛苦。营销人员要起早贪黑，东奔西跑，经常出差，吃住不规律，洽谈各种促销业务。这不仅消耗体力，还需要旺盛的精力，这就需要营销人员有一个健康的身体。
第二，对于一个营销人员来说，有一个好的素质很重要，但如果缺乏做好营销的真本事，那就没有意义了。所谓能力就是能力，营销人员需要的能力是由他们的工作性质和任务决定的。一般来说，营销人员应该具备以下能力。
1，观察能力
营销人员的观察能力主要是指通过顾客的外在表现来了解顾客购买心理的能力。人的任何行为都与内心活动有关，这反映了内心活动的一个方面。对客户也是如此。营销人员可以从顾客的行为中发现大量反映顾客内心购买活动的信息，观察能力成为揭示顾客购买动机的重要组成部分。提高观察能力，必须从提高观察质量入手。知识、方法和目的是影响观察质量的三个基本因素。知识是观察和了解客户的基础。营销人员的知识越渊博，对客户的观察就会越深入，越周到。比如，一个有心理学知识的营销人员，可以通过客户的言行和情绪，迅速了解客户的意图和需求。科学的观察方法需要正确的观察路线:先上后下，先外后内，先部分后全部，先个体后整体等。注意力的分配要合理，视觉和听觉要密切配合，观察和判断要有机结合。迈向成功2008-06-16 21:50报道
现代销售理论的创始人戈德曼博士警告我们:“把一个不合适的人放在销售岗位上，你一开始就会失败。”不是所有的人都适合做销售，也不是所有的销售都能成功。从一个销售人员的个人角度来说，决定他业绩的因素是他的基本素质、观念和能力。有些人把能力和素质混为一谈。其实两者是不一样的。能力是可以在短期内培养出来的，而素质是无法在短期内培养出来的。因此，销售人员要想快速提升业绩，在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解自己作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注重训练，有效提升这些能力。
一个销售人员应该具备什么能力，可以从三个方面来研究:一是实证研究；二是征求客户意见，询问客户愿意和什么样的销售人员打交道；三是让销售经理根据自己的经验谈谈自己的看法。在这个专题中，战斗在营销一线的销售经理根据自己的实践经验，提出了一个销售人员应该具备的各种能力。
著名营销经理孙先生指出，今天的销售人员应具备三种能力，即抗压能力、分析能力和沟通能力。
1.承载能力。销售人员肩上扛着巨大的销售目标，主管经理在背后一次次催促，面对的却是客户的冷漠和拒绝。面对困难，有的人感到迷茫和沮丧，或者放弃，或者消极工作，结果自然是离成功越来越远。所以，摆正自己的位置，摆正自己的心态，面对压力，承受挑战，是每一个销售人员，尤其是刚刚走出校门走上工作岗位的年轻人应该具备的能力。
2.分析能力。销售人员要有敏锐的市场机会分析能力，学会发现市场机会，在竞争中脱颖而出。
3.沟通技巧。向上级、下级和客户推销自己的想法、信念、方案和方法，是销售人员最重要的能力之一。良好的沟通技巧是赢得他人支持的最佳方式。实践告诉我们，销售中的很多问题都是沟通不畅造成的。
作为一名成功的销售经理和培训师，贾先生认为销售人员应具备以下能力:知识能力(行业、产品、消费等方面的知识。)、调研能力(如区域市场调查评估)、判断能力(如设立经销商时对客户质量的判断能力)、表达能力(把事情说清楚的能力)、促销能力(如百事销售人员为经销商执行、为批发商接单)、谈判能力(如与大卖场协商矛盾、解决矛盾)、管理能力(如管理经销商)、服务能力(处理简单的责任事故，如产品质量引起的客户投诉)、结算能力(如支付管理、商业信用、财务等。)、适应能力(如不断调整销售区域，销售人员要有适应能力)、进阶能力(不断学习提升能力)
营销经理崔子三先生认为，以下五种能力可以造就一个营销高手。
1.适应性。从企业内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、经营理念、营销政策和人文环境。从企业的外部环境来说，营销人员也要能够适应市场的需求，经销商的发展需求，当地的风俗习惯等等。销售人员只有适应营销职业、营销生活和企业内外部环境，才能更好的准确定位自己，找到适合自己发展的方向。
2.学习能力。销售人员要想成长的更快，必须要有学习的能力。包括学习国家方针政策、相关经济法规、国家宏观和微观经济政策，从“战略”方面武装自己。还要学习企业管理、市场营销、心理学、公共关系等知识，完善自己的知识结构，实现从专家、通才向复合型人才的转变。