小米11很火，那么“为发烧而生”？

编辑|孙悦

最近小米好消息不断:第三次入选《财富》世界500强，手机销量超越苹果晋升全球第二，即将迎来小米手机十周年。

小米社区官方公告创始人雷军将于8月10晚发表年度演讲。下面一条评论调侃道，“演讲是为了发烧吗？”我的手机快烧坏了。"

打开社交媒体，小米手机火爆已经不是什么新鲜事了。批评主要围绕旗舰机小米11系列。用户反映，不仅玩游戏热，看微信微博刷Tik Tok也热。“小米很热，你要忍着”“可以用小米煎蛋”“期待冬天保暖”不绝于耳。

有用户表示小米11 Pro最多可以玩44个左右的吃鸡游戏，甚至有人在哔哩哔哩发视频说手被烫伤了。

据悉，小米11是小米公司的旗舰手机，于2020年2月28日在小米科技园发布，2026年6月28日上市。小米11系列其余三款产品，小米11Pro、小米11Ultra、小米11青春版，随后陆续推出。

2021 5月21日，小米手机官方微博宣布，小米11/1 Pro/11 Ultra系列全球销量突破300万台。同时微博称这三款机型在4000-6000元价位段的国产安卓手机系列中排名第一。

在骄傲的背后，小米11的发烧问题困扰着那些为小米发烧的“米粉”。除了发烧，热点和wifi都不能用，黑屏也是高危问题。同时，小米的售后处理方式也没能得到大家的满意。艾彩静问了小米一系列问题，但没有得到肯定的答复。

米粉极度失望。

穆旦是忠实的米粉。他从小米2S入坑开始，一路买了小米11。今年6月5438+10月，他在网上花了4299元拿到了第一批小米11，火爆的体验让他感到无比失望。

4月份，2021新机上市后不久，有博主爆料，预测小米11将迎来主板门，大面积小米11手机烧主板，主要原因是wifi和热点打不开，穆旦手机就是其中之一。

“拿小米12看微信刷微博都热，更别说玩游戏了。”穆旦告诉AI财经社，根据他的经验，之前的小米手机也很热，但没那么严重。最后一款小米MIX，要到第三年走到尽头才会火。

为此，他特意给小米家买了个散热夹，但还是压不住它的温度，以至于没有背夹都不敢把手放在屏幕上。

无独有偶，另一位小米用户11也表示，他用迅雷下载电影5分钟后，镜头位置开始发烫，和平精英播放几分钟后开始自动降频，屏幕直接变暗掉帧。用冷却回形针调到最强冰冻模式也没用。“我的眼睛不好。玩游戏时屏幕亮度一次次变暗，我怎么玩游戏？”

哔哩哔哩的一位UP主体验到了玩游戏的极限。6月，他发布了一个视频，重温“被骁龙888或小米11烧伤，我应该是第一个”。视频中，他称自己已经在深圳大年初一预售了第一批小米11，1，10月24日晚室温约19。他连续演奏。截至记者发稿时，该视频已有654.38+0.26万次观看。

除了小米11，还有小米11系列的11 PRO。据用户反映，小米相变散热技术虽然用在11 pro上，但日常使用往往在40以上，玩游戏发热，是特效高的王者。

小米11为什么火？

穆丹说，wifi打不开其实是hot的后续效应，网上分析一般归结为过热，即手机过热烧坏了wifi模块，或者CPU烧成了虚焊，无法与wifi芯片通信。

在科技界，骁龙888被称为“火龙888”。武职科技创始人明梁书向AI财经表示，小米11的发热与其高通骁龙888芯片有很大关系，苹果等其他品牌也出现过这样的问题。现在看来，当时海思麒麟的优势还是很大的，芯片和终端需要加强合作。高通已经几次将终端拖回来。“照这样下去，未来的5G手机很大概率会增加一个VC(蒸汽室)，这对手机的外形设计提出了挑战。”

另有科技观察人士认为，小米11和骁龙888关系不大，关键是MIUI系统出了问题。在他看来，发热是可以通过后续的升级和修复来解决的，但小米MIUI的掌门人金范并没有这么做。在小米社区，有用户提出“小米11日常使用发热，MIUI不注重体验吗？”也有人呼吁“移除金范，拯救MIUI”。

据艾财经了解，金范此前是小米互联网总经理。5438年6月+2020年2月，小米宣布了最新的组织架构升级和干部任命，金范被任命为软件和体验部总经理。

2021年7月30日，雷军发文称，为庆祝全球第二次壮举，小米决定向10名被公认为最杰出壮举的同事授予荣誉称号，并发放纯金名片。在这10名小米员工中，软件与体验部负责人金范赫然在列。这一行为引起了网民的不满，一些人在雷军微博下怒斥金范。

事实上，6月中旬，金范就以小米官方名义正式回应了用户关于小米手机发热的反馈。在回应中，他承认有几种情况会发热:游戏发热、视频通话发热、视频发热、充电发热，但都是有原因的。比如“高标准硬件的使用带来更大的功耗”、“充电功率带来更快的充电速度带来发热风险”、“5G网络功耗增加增加发热风险”，最后甚至推锅天气，说是“天气热导致手机温度升高”...

金范当时表示，他已经正式成立了“MIUI先锋组”，专注于解决大家反馈的各种体验问题，做首席客服组。接下来会把工作进展以报告的形式发到小米社区，请监督。

但是对于烧主板、断流、锁框等问题，团队并没有拿出切实可行的解决方案。

在超1800人的QQ群里，艾财经还在为售后服务发愁。有人说换主板是个漫长的过程。有用户说2月初买的小米11，4月初就烧了。当时售后告诉他，因为主板没货，要等一个月才能返厂维修。

穆旦的小米11因为没有库存主板，在开卖前几天换了新机。然而，上述QQ群中的其他用户就没有这么幸运了。有一个用户也是5438+10月买的。小米JD.COM客服告诉他只能免费维修，不能更换。用户在与交换机通信时被封锁；有用户表示刚更换就出现了新的问题。

穆旦也总是提心吊胆，因为他的新小米11还在热卖，一点起色都没有。他怕过了一年保修期就坏了。毕竟手机不可能只用一年。到那个时候，修主板的费用要2000多元。“差不多够买个新手机了，”穆旦说。“难怪在闲鱼上卖一台全新的小米11，最便宜的也不过2000多元。花钱是小事，不修好数据丢了更麻烦。”

(应采访对象要求，文木丹为化名)

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