设备售后承诺书

在飞速发展的社会中，我们都与承诺书有着直接或间接的联系，承诺书是指承诺人完全同意要约人的要约，并以书面形式表达。那么，如何写承诺书呢？以下是我为您整理的设备售后承诺书的范文(5篇通用文)，希望对您有所帮助。

设备售后承诺书1我们郑重承诺，我们所销售的“衣恋”品牌衣柜的橱柜、柜门均由“成都衣恋家居用品有限公司”定制加工，所使用的五金配件均为“成都衣恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

(1)保修和维护

亿联家居严格执行“橱柜十年保修，五金终身保修”的承诺。保修时间从安装完成之日起计算(安装完成时间以保修记录中规定的安装时间为准)。

(2)保修说明

因用户正常使用引起的质量问题免费维修；在以下情况下，即使产品在保修期内，亿联家居也可以维修但收取相应费用；

1，用户使用不当、使用错误、改造不当导致的产品质量问题；

2.自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏；

3.外力或人为因素导致的产品质量问题；

4.家具现在的安装地址与原来的安装地址不一致，没有经过我司书面备案；

5.不属于我公司承诺保修范围的其他情况。

(3)保修程序

1.用户发现问题后，会通过电话或书面形式向承诺人投诉。

2.承诺方在接到用户投诉后，将在48小时内派安装人员到现场进行鉴定，并确定整改方案。(若承诺人违反本时间约定，将无条件赔偿客户人民币100元整。如因客户原因未能在规定时间内上门服务，时间顺延。

3.如果鉴定后属于一般问题，承诺人将在五个工作日内完成整改；如为特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

增值服务

在保修期的第一年，客户可以主动联系承诺人，享受一次免费上门例行维修服务(如门铰链调整、台面抛光等。).

(5)维护

1.保修期满后，亿联家居实行终身维修政策；

2.维护是有偿服务，承诺人会根据具体情况收取较低的成本和运输费；

3.维修鉴定时间一般在72小时以内；

4.鉴定结束后，亿联上门服务技术人员会出具费用及交通费清单，客户有权接受或拒绝。如果接受，将启动维护服务。

原则上，承诺人对客户为亿联家居橱柜购买的家具材料或配件不承担保修或维修责任。如果客户坚持维修，同时具备维修条件，则给予维修，并收取相关费用。

(六)本承诺函与成都亿联家居用品有限公司的《授权委托书》合并，在有效授权期限内生效。

承诺人是授权委托书中的被授权人。

(七)20xx年5月1之后订购易联家居的客户将获得本承诺。

特此承诺！

Xxx有限公司

XX年x月x日

设备售后承诺书2。我公司将为用户提供以下设备保修和维护服务:

我公司提供的设备:从设备到货并验收合格之日起，设备进入质保期，质保期为1年(部分外购货物按厂家规定办理)。在保修期内，如果设备发生故障，我们公司将负责维修。在收到用户的设备故障报告后，如果故障是由我公司设备引起的，我公司负责提供保修并及时排除故障。如果故障是由下列情况之一引起的，则不包括在免费保修范围内。用户应提供设备费用，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常:

1，用户不按照操作规程操作；

2.用户人为造成设备损坏；

3.对于因其他不可抗力因素(如雷击、地震、洪水等)造成的故障，我公司将为用户提供一年保修期内的免费维修服务。).

保修期满后，我公司将继续售后服务程序:

1.与使用单位协商确定服务申请表和支持服务实施报告的内容和格式，由使用单位和我公司分别指定两单位相关人员。

2.如果用户单位需要支持服务，需要填写服务申请表并传真到我公司。在紧急情况下，它可以直接呼叫服务。

第二，支持服务的范围和内容

我公司承诺在项目的全过程和各方面提供最大限度的技术服务，包括:硬件维护支持服务。

硬件维护支持服务:我公司承诺在设备保修期内负责任何设备的维护，用户不支付任何费用(因用户单位误操作造成的机械损坏和故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签订相关协议，确定收费方式、维修责任和维修方式，以保证维修责任的履行。

Xxx有限公司

XXX年x月x日

设备售后承诺书3坚持为公司“全方位、高质量、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，特此公开承诺。

一、服务承诺

1，我公司成立了一批坚韧的应急维修服务团队，拥有经验丰富的现场工程师和高级技师，有任何问题都能在最快的时间赶到现场维修更换。

2.产品交付后一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式进行电话跟进咨询，直到客户满意为止。

3.所有关于产品质量的投诉，应在1小时内答复，并在24小时内赶到现场，根据投诉情况确定处理措施，以便进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户解决问题。

5.保修期内因产品质量产生的任何费用由我公司承担。

6.在保修期内，由于您的使用不当或自然环境原因，我们免费提供维修，维修所用的材料和配件只收取成本价。

7.对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检查和维护。

第二，运输方式

1.所有货物免费交付给客户，免费安装、调试和安装维护。维修人员告诉客户如何维修产品的常识，直到对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕，客户验收合格后方可离开现场。

第三，退货承诺

1.退回的产品应有完整的外包装、附件、说明书、保修卡、发票、发票及退货原因说明。

2.如果用户在正常使用下出现质量问题，请在保修期内迅速与我公司取得联系，以便用户得到及时的维修和更换。

3.目前在以下情况下不能享受我公司的退换货承诺。

A.产品使用不正常。

b、储存异常，湿度大。

C.未经授权的维修。

d、产品的正常磨损。

e、超过保质期。

本服务承诺的最终解释权属于山东燕山泵业有限公司。

Xxx有限公司

XX年x月x日

设备售后承诺书4我公司按照以下要求郑重承诺:

1，生产过程严格按照ISO9001:20xx: 20xx质量体系和ISO14001环保认证执行，确保产品质量。

2.自验收之日起，提供三年免费质量保修期。在保修期内，因买方非人为原因出现质量问题的产品或配件，免费维修，不能使用的免费更换，免收维修费、配件费、现场服务费、运输费。

3.该批办公家具的售后服务团队专门设立在售后中心，团队安排专人负责讲解产品的使用功能和保养细节:每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查和保养，包括面料的清洁、漆面的打蜡、结构件的紧固、轨道的涂油等。

4.接到有关售后服务要求的电话或传真后2小时内到达现场。如果问题严重，短时间内无法解决的，要做出书面说明，并明确解决的时间。

5.货物装好后，加塑料薄膜保护，在完全使用前，派人员进行全面的清洁服务。

具体保修详情如下:

1、班泰、会议桌:保修范围涵盖桌面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2.文件柜和钢文件柜:保修范围包括出入障碍、轨道不良等。

3.椅子:保修范围包括脱胶、断线、椅座背部橡胶板开裂、自动恢复功能障碍、焊接导致的椅脚断裂、配件损坏等。

4.员工办公桌系列:保修范围涵盖桌面开裂、边缘剥落、配件损坏、抽屉推拉不良等。

5.沙发:保修范围包括脱胶、断丝、木框不稳、配件损坏等。

7.保修服务:如果产品有以上问题，请联系我公司维修部。对于其他省份的客户，请联系我们当地的售后服务机构。

8.顾客的责任:顾客要爱护家具，正确使用。如果他们认为是损坏，不在公司免费维修之列，但可以提供所需服务，酌情收费。

9.产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁、重组等。如果以后客户有这样的要求，我公司将负责施工，只收取费用。

事实上，售后服务承诺主要包括

一是有专业的售后服务部门，有专业的安装维修人员，有专门的售后服务热线，24小时接听客户来电；

第二，免费为客户提供家具风格和布局设计，免费为用户做详细的需求规划；

3.免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清仓；

四、一年包换，三年维修，五年保养，终身服务(商品质量问题五年包换)

五、木质风格家具每年一次，皮铁家具每半年抛光打蜡一次；

六、三年维修材料，工时免费；

七、五年免费维修；

八、每年6月进行免费维修、保养活动；

9.建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展的新信息、新趋势；

十、接到售后服务电话后，安装维修人员在20分钟内赶到现场进行维修；

十一、实行客户经理制，有专车为您服务。

Xxx有限公司

XX年x月x日

设备售后承诺书5。东港家具严格执行国家关于“三包(包修、包换、包退)”的规定，东港家具产品自交付之日起实行“三包”、五年保修、终身维护质量售后服务。

2.东港家具自产品交付之日起，在“三包”期内出现与家具/家居产品相关的质量问题。我公司将积极提供优质的售后服务，最大限度地保护消费者的消费权益。请消费者保留损坏的零配件作为凭证，否则酌情收费。在“三包”期外，公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

3.公司将不定期对消费者进行回访，了解和检查东港家具产品在使用中的性能和质量。如果发现问题，会及时处理和维护。

4.如果消费者需要家具/家居调整或拆卸，我公司将提供相关的拆卸指导服务。

5.接到客户的维修服务电话后，公司会在24小时内给予明确答复。如果东港家具售后服务网点位于客户所在区域，售后服务人员会在24小时内响应；如果是在周边县市，3天内回复；如果是跨省市，7天内回复。如果问题比较特殊，短时间内无法解决，公司也会在36小时内做出合理解释，明确解决时间和方案。

Xxx有限公司

XX年x月x日

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