商品球模型的四个层次

这四个层次的商品称为商品球模型。

商品有形附着物包括商品名称、商品包装及其装潢和标志、商标和注册标志、专利标志、质量、安全和卫生标志、环境标志、商品说明的标签或标志、检验证书、使用说明、维修卡、购货发票等。商品的无形附属物是指人们购买有形商品时所获得的各种服务和附加利益。比如提供信用、送货上门、免费安装调试服务、售后保障和维修服务、退换货和赔偿服务承诺、一定期限内的优惠折扣、附加财产保险等。