4营销策划方案
1.营销策划方案
一、市场分析:我县总人口23.8万,镇人口7.8万。其余人口分布在五家子镇、新林镇、桐埠镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇有近200家企事业单位,人口相对集中。林西县蒙中医院为二级甲等医院,金城医院为民营医院,设有1社区服务中心和16社区服务站。民营医院主要做广告,请专家咨询治疗,社区服务中心、社区服务站主要提供社区服务,还享受医保、社保、新农合项目。近年来,卫生事业发展迅速,常住人口新农合参合率达到94.9%。农民看病难、看病贵问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米综合楼整体搬迁,乡镇卫生院医疗室扩建。面对日益激烈的医疗市场竞争,医院很可能会因为被动等待客户(患者)上门而面临客户的流失。这些都给医院的生存和发展带来了巨大的压力。医院的发展靠管理,管理讲的是战略,管理的本质是想办法吸引病人。要想立于不败之地,必须在不断完善综合治理、通过多方面的潜移默化宣传提高专业水平的基础上,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,取信于民。
二、医院的现状
(1)我院自迁址以来,在经营上迈出了一大步,但还有很多细节尚未达到与医院规模相匹配的效益。目前,医院营销的管理和数据收集较差。社会服务部的设立作为医院的一个部门,必须充分发挥其职能,包括对内了解宣传,对外营销调研,吸引患者,挖掘潜在客户。
(2)内部宣传内容太少,各个部门如宣传栏、宣传栏等有形的宣传内容太少。面对日益激烈的医疗市场竞争,搭建媒体宣传平台十分必要。但近年来因为虚假广告,疗效不符,埋下了很多患者不信任的危机。医院可以利用很多现有的资源和方法来宣传医院的内部形象。媒体宣传只是外部手段,医院的长远发展和日常运营主要靠正确的市场定位、先进的服务理念和先进的管理模式。
(3)医院没有照顾好自己的客户,有些客户流失后就再也回不来了。医院的管理和服务有待提高,“以病人为中心”的服务理念没有得到落实。比如前几天遇到一个老太太,她在问一个工作人员病理科在几楼,工作人员不耐烦的说:“不知道,问咨询护士。”其实我当时就在想:作为医院员工,怎么可能不知道病理科在几楼!而且态度很生硬!就是因为这种态度,才有可能永远失去这个客户,甚至更多。病人可以没有我们医院,但我们医院绝对不能没有病人。
三、营销计划
(一)营销理念
在医院总体工作思路和医院发展规划的指导下,坚持“对内加强管理质量,对外拓展市场”的理念。一方面以林西镇社区为主攻方向,逐步向乡镇卫生院和村卫生室拓展,强化“林西县医院”特色品牌,加大品牌推广力度,通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区医疗条件相对落后的乡镇为重点,通过医院特色科室的宣传介绍,吸引广大患者。
(二)具体实施计划
1.根据“林西县医院”的医疗特点,逐步开拓以林西县各社区为目标的医疗市场。以专科和专病推广为切入点,加大我院优势科室的推广力度,同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康体检、社区义诊、广场义诊咨询等活动为渠道,加强对外宣传和联系,将医疗服务直接送到客户手中,从而吸引更多患者到医院进一步诊治,扩大医疗市场。
2.将医疗市场的目光转向农村,直接与乡镇卫生院和村卫生室建立合作关系,在互惠互利的前提下提升业务平台,实行资源共享,优势互补,让农民在家门口就能享受到二级医院的诊疗水平,可以间接加深对林西县医院品牌的了解。
3.建立完善的服务体系。就像医院的营销策略一样,各种服务活动始终围绕着一个中心,就是让顾客满意,真正体现“以病人为中心”,不断提高服务质量,规范服务行为,改善服务态度。
(1)医院应设立投诉接待处,负责接待和处理患者的投诉。有效解决患者的投诉会对患者的满意度、忠诚度和信任度产生影响,进而转化为医院的公信力和利润。
(2)完善差异化服务。为了吸引更多的客户,我们应该为他们提供一些不同于其他医院的服务,使他们的不同需求得到相应的满足,并超越他们的期望,从而达到高满意度,以差异取胜。比如,保证医院医疗服务的方便快捷,努力消除“三长一短”(挂号费长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短)现象,方便广大患者就医。随着社会的发展和文明程度的不断提高,人们对环境质量的要求越来越高。维护医院医疗环境的健康,为患者提供舒适、洁净、温馨、通畅的医疗空间,是医院生存和发展的需要。开展微笑服务,关注患者感受,称呼患者全名或尊称,不要直呼其名。
床号。这些贴心的服务会让患者体会到医院的人文关怀,提高客户满意度。
(3)建立以患者为核心、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的的满意度调查。定期调查住院病人和门诊病人的满意度,收集全院出院病人信息进行客户电话回访。对满意度调查结果进行统计、分析和公布,并提出改进建议,以不断提高医疗质量和医疗服务水平,扩大医院的病人接收能力,实现医院的持续健康发展。
4.进军亚健康市场。根据卫生部组织的数据报告,只有5%是健康人,20%是有疾病需要治疗的人,其中75%处于亚健康状态。随着人们健康意识的日益增强,人们通过体检了解自己的身体状况,做到预防为主,治疗为辅。以优惠卡的形式,我院体检中心计划推出从单位职工单一体检到社区、农村的系列体检卡,卡上所有项目按照医院规定的价格给予一定的优惠。针对不同的人群设定不同的名称、体检内容和价格,比如普通人常规体检、老年人健康体检、女性健康体检、工薪阶层健康体检等。体检结果由资深医生解读,健康建议以书面形式书写。如果体检者被发现有潜在疾病,医院将指派专家或专科医生帮助他们制定个性化的保健和治疗方案,以吸引庞大的社会群体,扩大医院业务,提高医院经济效益和品牌效益。
5.做一些有针对性的宣传。任何一家公司或医院要长期稳定发展,宣传是必不可少的。搭建媒体宣传平台,与林西地区媒体建立良好关系,采用媒体报道、宣传栏、宣传册、视频等不同宣传方式,大力宣传医院特色专业、品牌服务、新技术、新项目、名医。利用大型活动和社会公益行为宣传医院,规范科室宣传栏制作,引导患者便捷就医,不断塑造医院良好的社会形象,提升核心竞争力。
2.营销策划方案
中国医药市场环境分析1)医药企业的竞争环境。
新中国成立50多年来,我国医药产业发展不平衡,为人民生活和健康做出了巨大贡献。自1988中国第一批“医药代表”出现在施贵宝公司后,上世纪90年代初,外资企业医药代表进入终端医院进行推广,成为国内药企推广销售效仿的典范。经过十几年的发展,随着越来越多医药企业的进入,从外企到国企、民企,从少数到多数企业,一直在不断蔓延发展。而且是在国内非良性的土壤里发生了变化。在过去,临床推广发生了质的变化。医药代表不仅仅是药厂和临床医生之间的产品顾问。给医生付处方费几乎成了升职的金科玉律。为了生存,临床工作成为一些中小企业推广药物的法宝。无论是药企还是事业单位,都把医院工作作为市场竞争的主战场,纷纷向医院派出医药代表。销售代表良莠不齐,为了追求个人利益而无视社会和企业的整体利益,使得药品市场走向了一条畸形的道路。同时伴随着无序,管理部门管理脱节,恶性竞争导致药价虚高。这就是目前的医药市场环境。改变现状不仅是主管部门的问题,也是药企跳出这个怪圈的问题。
2)WTO下的医药竞争环境。
随着中国加入WTO,医药行业的进一步开放,以及一些主要国际医药企业和大型商业流通企业的进入,中国医药企业进入了整合期。因为药品的疗效和知识产权问题,国内一些药企的竞争力会大大降低,之前国外企业通过代理商销售药品的模式也会发生改变,最终会影响到整个医药环境。
3)国家医疗政策和医改对医疗市场环境的影响。
9月30日,医药行业反商业贿赂自查自纠结束。卫生部正在抓紧制定商业贿赂的范围,进一步明确贿赂与正常商业赞助的界限,制定如何防控“擦边球”的标准和细则。防治医药行业商业贿赂将成为常态存在,带金销售时代即将结束,专业化营销时代已经到来。国家发改委《医药工业“十一五”发展指导意见》出台,给出了医改五年时间表,从根本上改变“以药养医”,建立向社会药店开放的处方体系,加快医药分开步伐,实现三级医保体系,将对处方药销售模式产生根本性影响。
2.当前医疗环境下医药企业的基本竞争策略
1)形成基于成本的市场竞争优势。
首先,加强自身企业的内部管理。管理不仅能产生效益,还能提高效率,降低成本。生产管理、人事、营销、财务等管理内容。关键是采取适合企业自身的管理模式,才能真正产生效益,降低运营成本。其次,加大研发投入,研发一些临床效果特殊的药物,申请专利,利用其不可替代性,获取相对较高的利润,然后利用利润从其他厂家扩大同质量品种的整体规模,从而进一步降低运营成本,提高整个企业在市场上的竞争优势。
2)形成基于无形资源的竞争优势。
在当今日益激烈的竞争环境中,无形资源更为重要,优质优价在竞标中胜出,品牌是一种霸权和一系列记忆,品牌具有强大的寓意。医药企业和其他消费品一样,品牌好卖得好,尤其是OTC药品销售。医药企业要想获得品牌,首先要加强研发能力,开发具有特殊疗效的药物,这是企业生存发展最重要、最核心的能力,获得临床医生对处方药的信任。其次,加强公司的管理能力以提高专业推广人员的专业水平,无形中树立企业的品牌知名度。再次,企业要树立整体营销理念,必须切实树立解除患者病痛的根本经营理念,从最终客户而非生产过程入手战略。只有有了好的营销策略,他们才能树立自己的良好形象品牌。
三。新形势下医药企业的营销策略
药品营销战略的制定过程是一个识别、选择和开发市场机会,完成企业任务和目标的过程。具体的营销方法和途径有很多,包括药品市场细分策略、药品市场竞争策略、药品市场开发策略和药品营销组合策略。
1.市场细分营销策略,通过区分具有不同类型消费需求和欲望的消费群体,将整个市场划分为若干个子市场和子市场。目的是在大市场中找到最有利的细分市场,选择最有效的目标市场,制定最有效的营销策略,有利于企业结合自身的特长和细分市场的特点,集中有限的资源,经营市场上空缺的药品,从而取得经济效益,同时也有利于企业不断调整营销策略。
2.药品市场竞争战略。医药企业在制定营销策略时,不仅要进行市场细分以满足目标客户的需求,还要瞄准服务于相同目标客户的竞争对手,使企业在竞争中立于不败之地。市场竞争战略是企业为了自身的生存和发展,以及在竞争中保持或发展自身实力而实现的目标和策略的有机结合。制定市场竞争战略,首先要明确自己的竞争地位,根据市场结构明确自己是什么样的竞争对手,以便采取不同的策略。其次,要从药品使用价值、药品价格、研发技术、服务、时间等方面来挖掘我们的竞争优势。
3.药品市场发展战略,医药企业在选择目标市场、制定市场战略的同时,要研究制定药品市场发展战略,即企业首先要认真确定企业现有的业务和产品状况,评估分析多项业务和产品的战略盈利潜力,利用有限的资源开发经济效益好的业务和产品。其次,通过评估确定战略,放弃和淘汰部分业务。因此,有必要开发新业务、新产品,开拓新市场,制定新的业务发展战略。
最后,在确定了目标市场并制定了相应的竞争战略和市场发展战略后,企业面临的另一个决策任务是根据目标市场的需要和内部条件、外部环境的需要,制定由营销组合组成的合理的整体营销组合。
4.药品营销组合策略,即企业综合运用其可控的营销工具实施组合,以达到营销效果,利用4p(产品、价格、分销渠道、促销)和4p(顾客需求和意愿、顾客成本、便利、沟通)等可控的营销工具。然而,营销组合受到许多不可控的外部营销环境的影响,尤其是客观环境。比如目前的人口老龄化,国家一系列法律法规的出台,医改政策,WTO,经济全球化等。企业应密切关注宏观环境的变化趋势,调整营销组合以适应外部环境,这是企业取得主动、成功和发展的关键。企业要善于把这些可控因素去适应不可控因素。
四。医药营销组合的4PS方案
1.药品品种策划使药品成为药品营销的重要内容。药品应该是一个整体的概念,同时要树立优质药品的概念。药品品种计划要求企业在所生产的药品生命周期的不同时期关注不同的竞争策略,同时必须重视再产品开发,不断更新产品。正是凭借其新产品研发技术,外资企业在医药市场独树一帜。
2.药品定价方案,药品价格是目前非常敏感的问题,也是医改的重点。在目前的招标价格下,平价药店冲击药品的定价方案显得尤为重要。WTO下部分进口药品的关税将进一步降低,这必然会使进口药品的降价对部分国产仿制药品造成巨大冲击,而一些价格适中、疗效较好的药品对国产仿制药品将是灾难性的冲击。所以,在新的环境下,药企如何考虑自己?
3.药品分销渠道方案,国内医药企业长期的营销模式,使得医药企业形成了很大的渠道依赖,医药企业需要建立稳定的药品分销渠道。
4.药品推广计划,随着国家医药新政的出台,医药企业必须在新的形式中引入健康的推广模式和新的营销机制,可以在以下几个方面进一步加强营销:
1)要摒弃以往医生辛苦费、广告费、推广费、处方费的模式,坚持客户服务导向,加快产品研发和品牌培育,重新整合销售渠道。
2)可以通过学术推广来促进销售,学术推广主要是指在药品销售过程中,通过学术宣传和学术活动来促进销售。这种销售模式需要企业和业务人员有完整的学术网络。具有专业知识的销售人员目前在外资企业中被广泛使用。在学术销售的过程中,如果把握不好,还会涉及到商业贿赂的问题。学术销售是目前销售形式各方面公认的方式。
3)广告推动OTC市场。从近几年OTC市场的增速来看,OTC市场占据半壁江山。OTC市场是未来竞争的主战场之一,该市场的营销与医院销售有很大不同,更多体现了医药营销的* * *本质,以超大规模的品牌广告投入促进医药消费。
4)数字化营销可以进行,IT行业的发展和电子商务的应用为营销注入了新的活力,网上药品交易开始成为现实。用电子商务来提速整个医药行业,有着不可比拟的强大优势,同时可以节省开支却产生更大的效益。在线调查可以收集客户的偏好和购买方式,可以更好地为他们服务,从而体现个性化营销时代的特征。
3.营销策划方案
一、市场背景(一、三星品牌介绍
诺基亚、三星、摩托罗拉、联想等品牌在高端市场大放异彩的同时,拥有高度的品牌认知度和大量的忠实消费者,也已经全面占领了国内一线手机市场。其中,三星品牌作为影响力品牌之一,以其“坚持科技,让生活更美好”,个性化的产品,完美的品质赢得了大量消费者。
(二)节日背景
全球金融危机下,国际品牌手机接连受到严重打击。在中国,高科技发展一直受到高度重视。国家投入数万亿,实施积极的消费政策,极大地刺激了国内经济发展。在这种情况下,它也落在了劳动节,而劳动节作为一个国际节日,已经深深植入了普通大众的心中。当然,这个时候购物就成了人们的首选。
二、活动目标
借助此次营销活动,增加三星手机专柜的销量,挖掘潜在客户,提高市场份额,让三星的品牌价值深入人心,让人们对三星的使命、三星的个性化产品和完美品质有更深刻的理解,提高三星的客户忠诚度。
同时,人们对三星手机实用价值的概念模糊,将三星塑造成手机市场上其他高端品牌一样的高贵、时尚、优雅的品牌。
三、活动主题
“三星,你和我一起走”
四、活动时间
* *五月,1-3,7: 30-17: 30。
动词 (verb的缩写)活动概念
(一)富有创意,烘托节日气氛
节日是动态的日子,是快乐的日子,抓住人们的节日消费心理,娱乐销售,制造热点,最终实现节日营销。鉴于劳动节和塑造劳动节活动的主题,三星宜昌专门举办了三星大秀。此外,还要在专柜营造节日气氛,把最多的顾客吸引到自己的专柜,营造场景氛围,达到节日销售的目的。
(二)差异化促销,激发销售潜力
节日营销的主角是“价格战”,广告战,促销战。能不能做好价格战是一门很深的学问。许多商家僵化地认为,假日营销的小成本方法,如“全场特价”和“买几送几”的耸人听闻的广告,是司空见惯和刻板印象,对消费者几乎没有影响。
不及物动词营销措施
(1)折扣促销
对于普通消费者来说,牛年劳动节购物季最吸引人的就是满大街的“OhSale”(大甩卖)招募。在劳动节期间,折扣是全世界零售商的法宝。
(二)限量销售,争先恐后抢购
利用消费者在节日期间的消费心理,限量销售是提高销量的有效途径。限量销售只让一部分消费者受益,所以往往能形成抢购的销售局面。
(3)购买和创造高潮
将节日促销活动分成不同的级别进行购买,是将节日促销活动推向高潮的有力举措。由于时间有限,许多犹豫不决的人决定购买。当然,如果销售情况火爆,必须配合其他优惠措施才能更有效。
(4)送礼牵制,销量翻倍。
利用节日吸引消费者,活动者只提供赠品或部分赠品和优惠服务,消费者必须持续消费,直到满足活动设定的条件。这种方法往往让人欲罢不能,就像用长线钓鱼来一步步钓消费者的胃口。
七。损益分析
(1)成本。
因为三星是一线国际品牌,在推广上基本采取贵族化、平民化的推广方式。在促销活动中,无论怎么打折,消费者明显感觉是在占品牌的便宜,不会影响品牌的实际收益,成本也不高,所以利润大于成本。
(3)人的流动
随着生活越来越好,人们在普通节假日也开始花钱,商店里劳动节的气氛也越来越浓。出处都是打着劳动节狂欢的口号。当然,人们不会在假期呆在家里,所以他们会想借促销的机会看看有没有便宜的东西可以买,感受一下劳动节的快乐。所以节日期间,人流量会很大。同时也会受到周围环境的影响。当大家都在疯狂采购的时候,他们也不甘示弱。只要人多,就会增加销量。
但是也有一些风险,比如期间天气条件不好,会影响人们的出行,直接影响销售。也有可能是因为出行人数多,交通不便,让消费者没有足够的时间享受购物的乐趣。所以要根据实际情况随时调整计划。
4.营销策划方案
当代进口红酒市场背景:对于进口红酒在中国市场的现状,业内人士有两个特别突出的感受。一是消费市场需求快速增长。第二,市场上的供应良莠不齐。投资进口红酒的企业来自不同行业。近一两年,仅北京就有近千家企业涉足红酒市场。
用通俗的话说就是“太乱”“太浮躁”!在目前的市场下,假冒伪劣红酒市场的增长已经严重影响了正品红酒的销售渠道。所以,要想在自己企业销售的红酒增长上有所突破,必须要有完整的销售网络和清晰的销售方式。
一、进口红酒市场概况:
目前进口葡萄酒的市场区域以广州、深圳、上海、北京等一级城市为中心,辐射二级中心城市的市场轨迹。沿海地区接受度高于内地,经济发达地区高于欠发达地区。
但深圳作为经济特区,主要以第三产业的服务业为主,包括酒店、KTV、酒庄等,所以对进口红酒的需求必然会增加。但在深圳,白领、金领、私企老板居多,这些群体经济条件充足。
随着经济的不断发展,这个地区的生活水平也在不断提高,对精神享受的追求也是无止境的。在人们的印象中,品红酒属于一种高层次的“时尚健康的生活水准”,所以深圳的红酒发展潜力很大。
二、进口红酒的竞争对手:
我们公司是做进口红酒的,刚开始发展,先往销售方向发展,所以想知道如何了解一个地区的红酒市场,从什么渠道了解竞争对手。从而做到知己知彼,百战不殆。以下是我对该地区竞争产品的看法:
国产红酒:(采用4P战略分析)
(1)价格优势:主要是,(张裕,长城,王朝),他们的优势在于中低端的红酒,像老王朝的干红,在市场上占有很大份额。国内红酒的销售价格比较低,几十块钱就可以买到,但是便宜的酒有一定的质感缺失,所以这些红酒都是在夜店卖的。在那种消费情况下,差不多。
(2)地域优势:一般国产红酒产量比较大,所以在运输上有优势。进口红酒受国家政策和相关葡萄酒税的影响。在税费高的情况下,很多经销商通过不同渠道拿货,在质量和价格上进行不公平竞争,扰乱了市场秩序。"
3.我对卖红酒的简单总结如下:
1.我们卖什么?(深入了解自己的企业红酒)
2.我们应该把它卖给谁?(我们公司的目标群体分类)
3.想买的人怎么买?(营销方式和宣传手段)
4.怎么会有人想买呢?(精通营销技巧和品牌影响力)
5.购买后怎么看?(销售人员的回访和服务)
6.如何建立长期合作关系?(企业向终端提供的服务和利益)
7.如何树立品牌?(销售人员的诚信和产品质量)
8.如何回馈客户?(产品优惠与促销手段相结合)
四、我在销售进口红酒的手段上:
1首先要选择好自己的盈利模式,做好目标客户的定位,了解产品的独特卖点。
2.其次,以公司的名义做一个网站,但是这个网站一定要有营销力、公信力、传播力(线上销售)。
3.再次选择招聘代理。但是对于红酒的推广还是要做一个详细的预算,尽可能的把成本降到最低,同时也要对自己的推广做一个详细的规划。然后通过家里的一些关系发展一个代理,逐步布局自己的网点,认真走好每一步。(商店柜台销售)
4、选择大本营,首先做好大本营周边的渗透工作,首先对高档酒店、高档餐厅、大型超市等进行调查。围绕自己,围绕这个大本营做好广告推广。(业务发展)