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公务员招聘面试中的答题技巧

一、公务员招聘面试的思维技巧

思维是人脑对客观事物间接概括的反映。换句话说,思维是人脑对外界客观事物进行分析、综合、判断和推断的过程。公务员招聘面试离不开思考。面试官的思维水平越高,概括分析能力越强,面试成绩越好。但从面试实践来看,有些面试官思维混乱,不善于分析问题,回答问题不清晰,是因为没有很好地掌握思维技巧。所以面试官掌握面试的思维技巧是绝对必要的。

(一)抽象思维

抽象思维是思维的高级形式。它以抽象概念、判断和推理为思维的基本形式,以分析、综合、比较、归纳和概括为思维的基本过程。抽象思维可以揭示事物的本质特征和规律性之间的关系。面试时,面试官要对考官提出的问题进行分析,然后做出回答。毫无疑问,我们应该使用抽象思维的方法。例如:

问:报考公务员有什么优势?

答:我觉得我报考公务员有一定的优势。大学四年,我担任过学生会主席。在学校党委的领导和老师的指导下,我做了很多工作来服务同学。在为同学服务的过程中,不仅锻炼了自己的口才,也提高了自己分析问题、解决问题的能力,积累了一些为民服务的经验。我认为,口才好,分析问题和解决问题的能力强,为人民服务的意识强,是公务员应该具备的基本条件。如果我能进入公务员队伍,我会充分发挥现有的这些优势,同时虚心向领导和老同志学习,那么我一定能做好公务员工作。

不难看出,面试官在回答考官问题时使用了抽象思维的方法。在这次演讲中,他运用概念、判断、推理恰当地回答了考官提出的问题,思维严谨,说服力强。

(二)发散思维

发散思维也叫放射状思维、多通道思维、立体思维。指的是从一点出发,全方位思考的思维方法。这是一种开放的思维方式,可以找出多种解决问题的方法,或者寻求多元化的答案。例如:

问:目前,一些国家行政机关工作人员的收入比一些企业同级人员的收入略低。你怎么看待这个问题?

答:我觉得这不合理。既然同级的人都要拿一样的工资,只有这样才能符合社会主义分配原则,调动大家的积极性。同级别的人,工资有高有低,当然会影响另一个人的积极性。我觉得主管工资的劳动人事部门应该重视这个问题,着手解决。

b:面对收入差异,真的很容易让人产生心理不平衡的感觉。为什么同一个岗位收入会有差别?但是我觉得应该从以下几个角度来理解这个问题。

1.行政机关和企业的工资来源不同。行政机关工作人员的工资完全由国家支付,企业用自己生产的收入支付工资。所以他们的管理越先进,创造的利润就越大,工资就越高。正是由于行政人员和企业人员的工资分配来源不同,造成了同级别人员的工资差异。

2.行政机关和企业的人员所承担的风险是不同的。行政机关工作人员的工资虽然不如企业同级别工作人员,但可以说是“旱涝保收”,在任何情况下都不会受到影响,而企业的工作人员就不一样了。如果他们的企业生产经营不好,经济收入马上就会受到影响,如果企业倒闭,他们还有失业的可能。一旦失业,他们的收入会比行政人员低很多。所以,他们的收入在企业经济状况比较好的时候,比行政机关同级别的工作人员高一点,是完全正当的,也是可以理解的。

3、收入的高低并不完全是评价一个人贡献的标准,关键是做好自己的工作,只要你做好自己的工作,社会上的每个人都会得到社会相应的回报。相反,如果你发现自己不和谐,心理就会不平衡,甚至影响工作,那么你就会被社会淘汰。

两位面试官对同一个问题给出了不同的答案。a只是解释了工资差异的不合理性,他的思维的局限性是显而易见的。b先从两个角度说明造成这种差异的原因,再从另一个角度说明对这个问题的正确态度。很明显它用的是发散思维的方法,所以它回答的态度是正确的。显然是用了发散思维的方法,所以回答问题全面具体。它既有条理又有说服力。由此可见,在面试中,运用发散思维来回答考官提出的问题,完全有可能取得好的面试成绩。

(三)逆向思维

所谓逆向思维,是指从反面提出问题、思考问题、解决问题的方法。例如,当英国首相撒切尔夫人第一次访问中国并与邓小平会谈时,她提出“三个条约”是有效的,中国政府应该遵守这些条约,以确保香港的繁荣。其实我就是不想把香港还给中国。听了他的话,邓小平立即回答说:“如果中国不在1997年,也就是中华人民共和国成立48周年之后收回香港,任何中国领导人或政府都无法向中国人民,甚至向世界人民交代。如果不收回,就说明中国政府是晚清政府,中国的领导人是李鸿章!我们已经等了33年了...如果15年后不收回,人民没有理由信任我们。任何政府都应该离场,自动退出历史舞台。没有其他选择。”邓小平同志在这个讲话中用的是逆向思维。他不是从正面讲收回香港主权的必要性,而是从反面讲。如果香港没有收回,是领导人和政府的无能,他们应该承担相应的后果。他的这些话表明了他本人和中国政府收回香港领土主权的严正立场和坚定决心,这让“铁娘子”撒切尔夫人十分沮丧。

逆向思维在面试中的应用可以达到独特的、意想不到的、合理的效果。例如:

问:现在大家都觉得人际关系更重要,即使在行政机关也是如此。你有什么看法?

答:现代人际关系是做好工作,实现自我价值的重要因素。如果人际关系不好,那么在工作中很难得到别人的支持;如果工作得不到别人的支持,是不可能做好的;另外,如果人际关系不好,你的心情当然也不会好;心情不好会给自己带来麻烦,不利于自己的成长。所以,改善人际关系不仅有利于工作,也有利于个人成长。所以我一定要严于律己,宽以待人,与领导、同事、群众建立正常的人际关系。

面试官用逆向思维的方法分析了不良人际关系的危害,即不良人际关系不利于工作,也不利于自身的成长。他的分析既新颖又令人信服。

(四)辩证思维

辩证思维也称二面角思维方法,是指从两个对立的方面进行思维的方法。“双面神”是一个借用的名字。在古罗马神话中,有一个守门员有两张完全相反的脸,所以他被称为双面神。双面神的思维方法其实就是一分为二的思维方法。是唯物辩证法在思考客观世界对立统一的普遍规律中的体现和具体运用。双面神的思维方法认为事物内部是有矛盾的,这两个矛盾的方面既对立又统一。比如,一个人有优点也有缺点;也就是说,既要看到事物的正面,也要看到事物的背面。这样才能提高认知能力,全面了解客观事物。两面思维在面试中也起着非常重要的作用。例如:

问:你认为自己是一个没有缺点的全能人才吗?

答:俗话说“人无完人”,这话一点没错。我不是一个全才。我只是通过七年的大学学习和研究生教育,掌握了一定的专业知识。同时因为我的创新精神,在校期间开发了三个新产品,其中两个获得了专利。这可能是我的强项,但离老同志还差得远。特别是我还有一些不足,比如不考虑和接受别人的意见,在开发产品的过程中过于自信。因此,在今后的工作中,我们必须纠正这些缺点,虚心向其他同志学习。

面试官在回答问题时使用的是双面思维方法。他首先说明了自己创新精神的优点,然后指出了自己的缺点,就是过于自信,不接受别人的意见。

在面试中,运用双面神的思维方法,可以从正反两个方面揭示事物的本质或特征,所以能给人一种客观真实的感觉,容易被接受,能取得良好的效果。

二、把握“无领导小组讨论”的面试形式

(一)没有领导小组讨论的意义

无领导小组讨论是人才测评中心技术中一种常用的测评技术,采用情景模拟对候选人进行集体面试。评估者要么不给候选人分配一个特殊的角色(角色不确定的无领导小组讨论),要么只给每个候选人分配一个平等的角色(角色明确的无领导小组讨论),但他们不会指定谁是领导者或每个候选人应该坐在哪里。相反,他们让所有候选人自己安排和组织。评估者只通过安排候选人的活动和观察他们的表现来评估候选人。这是无领导小组讨论。

(二)“无领导小组讨论”面试考核目标

“无领导小组讨论”主要测试考生的综合能力。既包括对法律法规和政策的理解和运用能力,也包括对所要讨论议题的理解能力、演讲提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力的评价。通过给一组应聘者一个与工作相关的问题,让他们讨论一定的时间,从而测试应聘者在组织协调、口头表达、辩论、说服、情绪稳定、人际交往能力、非语言交际能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等方面的能力和素质。)符合拟聘岗位的录用要求,自信、主动、负责、灵活。

(三)没有领导小组讨论的面试结构

无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段:第一阶段,考生阅读材料,理解试题,独立思考,列出发言提纲,一般为5分钟左右;第二阶段,考生轮流阐述自己的观点;每人3分钟;第三阶段,候选人进行交叉辩论,继续阐明自己的观点,或对他人的观点提出不同意见,最终达成小组一致意见,约20分钟。

(四)“无领导小组讨论”面试程序

1.讨论前提前分组。一般每个讨论组5至9人,奇数为宜;

2.考场一般采用圆桌会议室,面试人员座位设在考场的四边(或集中在一边便于观察);

3.考生入座后,监考老师会给每位考生发几张白纸,用于起草讨论提纲;

4.考官向考生说明无领导小组讨论的要求(纪律),并宣读讨论题;

5.给候选人5 ~ 10分钟准备(概述讨论发言);

6.考官宣布讨论开始,每个人按考号顺序阐述自己的观点(5分钟),依次发言后开始自由讨论;

7.面试官只对每一位候选人进行观察,并根据评分标准进行评分,不允许参与讨论,也不允许进行任何形式的诱导。

8.无领导小组的讨论一般要持续40 ~ 60分钟。根据讨论情况,考官宣布讨论结束后,收回考生的讨论发言提纲,同时收集考官评分笔录,考生离开。

9.记分员根据歌唱比赛方法去掉一个最高分和一个最低分,然后得出平均分,计算出最后得分,考官在成绩单上签字。

(五)“无领导小组讨论”面试问题

1,开放式问题

开放式问题可以有多种答案。主要考察考生思考问题是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和看法。比如你认为公务员应该具备哪些素质?

2.两难测试题

两难问题是让考生在两个各有利弊的答案中选择一个。主要考察考生的分析能力、语言表达能力和说服力。比如你认为优秀的人才是基于道德还是能力?对于考生来说,这样的问题既通俗易懂,又能引起充分的辩论。

3.多项选择问题

选择题就是让考生从多种备选答案中选择几个有效答案或者对备选答案的重要性进行排序。主要考察考生分析问题和把握问题本质的能力。你正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个地方。这艘考察船突然触礁,随即沉没。船长命令全队立即登上橡皮救生筏。据估计,离你出事地点最近的陆地在正东南方1000海里处。救生筏上有15件物品。除了这些物品,有的同志还有一些香烟、火柴、气体打火机。

问题:现在船长要求你们每个人把救生筏上备用的15物品按重要性排列,把最重要的放在第一位,第二重要的放在第二位,直到15物品。请大家一起讨论,在25分钟内制定出统一的方案。

附件:用于排序的项目。

指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈(一盒)、压缩饼干(一盒)、小收音机(一套)、航海图(一套)、二锅头(一盒)、巧克力(两公斤)、钓鱼工具(一套)、15尺细绳、防鲨剂。

(六)“无领导小组讨论”面试评分标准

1,分数的内容

(1)语言。包括言语主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点正确性等。这些不同的元素,根据不同的位置,应该有不同的权重分值。在具体实施过程中,我们可以根据具体情况,确定评价的要素以及每个要素的权重,以对应具体的岗位和职位。

(2)非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。

(3)性格特征。衡量自信、事业心、责任感、情绪、稳定反应。

2.评分参考表的要素

(1)积极主动,发言4次以上;每一次发言都是创新的,不会重复。讲话不够主动,讲话次数少于3次,每次讲话重复多。

(2)善于总结和利用他人的观点为己所用;并能协调其他候选人之间的冲突。协调能力差,不善于运用别人的观点;在讨论中显得孤立。

(3)综合分析能力强,善于系统、全面地分析问题;论点明确,论据充分,逻辑性强;语言具有说服力和吸引力。综合分析能力弱,问题不全面、不系统;论点不明确,容易受他人观点影响,从而左右摇摆;论证没有层次性和明确性;语言平实,说服力和感染力不强。

(七)没有领导小组讨论的技巧

o在适当的时候发言

o为人际关系打好基础

o抓住机会说服对方。

o你的话要真诚可信

o善于抓住问题的本质

o善于利用别人的观点,学会倾听别人的对话。

o不要冷落别人,不要一意孤行。

o保持正确的姿势。

列出面试问题的答案

例1:有人说,人生如水。请结合个人实际谈谈自己的感受。

回答:水有一个非常深刻的含义:①水是柔软的,没有固定的形状,所以能适应一切环境,根据对方的强弱适当调整自己。(2)水总是往下流,象征着一种谦虚的精神。同时,这种向下的流动总是在积蓄力量,最后所有的河流都流入大海。(3)水永远是弱小的,但这只是表象,即使是平静的水面下,也潜伏着巨大的能量。水形成的海如此浩瀚,能量巨大。因为它的位置永远比别人低,它可以容纳人类的污泥和泥水,却为人类贡献了无尽的宝藏。但是大海孕育着巨大的能量,它可以用汹涌澎湃的海浪摧毁一切阻碍它的障碍物。⑥水,根据现代科学,水分子很难分离,在任何地方都能保持基本的化学形态。这就是无论水如何适应环境,总是保持本色,从污泥中走出来,不被玷污。保持其纯度。

例2:如果你是一个部门领导,你制定了一个奖惩方案,领导和总会都通过了,但是你宣布的时候有几个和你关系比较好的同事反对你应该怎么做。

工作中,同事有不同意见很正常。面对这样的情况,首先我要虚心听取他们的意见,在此基础上根据具体情况处理。

1,反射(谨慎)

如果这个计划有问题,我会根据他们的意见处理。如果计划中只有一些细节,我会修改计划,完善奖惩方案。如果方案存在严重问题,我会在同事的协助下,或者提出补充方案,由领导审核,大会表决。

2.协调

如果同事因为各种原因对计划产生误解,我会积极与他们沟通协调。我相信在我的努力下,我一定能和他们达成一致,消除彼此的误解。如果我的方案和他们的意见合理,我会积极和他们讨论,尽量达成一个更全面合理的方案。

3、坚持原则(大局)

如果他们的意见不合理,我会耐心向他们解释。相信在我的劝说下,同事们都能理解计划的内容,并配合计划的实施。如果他们坚持自己的意见,我会本着实事求是、从单位大局出发的原则进行说服教育,让他们认识自己的问题,提高觉悟,帮助他们进步。

4.总结和反思

通过这件事,我发现我的工作还存在几个问题:一是开展工作不够细致,导致行政资源浪费,工作效率低下;二是与同事缺乏及时有效的沟通,导致信息收集不完整;第三,专业能力不足导致考虑不周全。针对这些问题,在今后的工作中,我一定兢兢业业,团结同事,加强学习,提高自身素质,带领好我们部门,顺利开展我们今后的工作。

示例3:

在一个居民小区,一位居民家的火灾报警系统突然报警,小区物管人员立即赶到,发现家里没人,随后破门而入。结果发现家里没有着火,可能是报警系统故障。作为物业管理的负责人,你将如何妥善处理此事?

1,淡定:在工作中,我们经常会遇到一些意想不到的情况。面对这样的情况,我首先要保持冷静。

2.紧急处理:及时赶到现场,了解当时的具体情况,确保业主的财产安全。同时,立即通知车主,说明事情经过,向车主道歉,并做好安抚工作。同时与业主协商及时上门维修,维护业主利益。

3.善后处理:接下来我会对事故原因进行调查,并根据调查的不同情况做出相应的处理。如果是小区报警系统的故障,我会联系相关部门对我们小区的系统进行一次全面的清查,并根据具体情况进行及时的维护和更换,注意日常的维护和检查。

如果是人为因素造成的,比如开玩笑,搞恶作剧,我会对相关人员进行批评教育,要求其承担相应责任。同时借助此事,在小区开展一次合理合法使用报警系统的宣传教育工作,让大家认识到消防安全工作的重要性。

如果事故是由于工作人员的疏忽和对情况判断不准造成的,那么我会对社区的管理人员进行教育培训,提高我们的服务水平,从而更好地为社区的工作服务。

4.总结与反思:作为负责人,我对这起事故负有不可推卸的责任,不管原因是什么。我会根据这次事件及时做出总结,吸取教训,改进自己的不足,提高服务质量,避免以后出现类似的事情,从而促进和谐社区的建设。

Ps:

紧急情况的基本答案:

1.安静

2.紧急治疗

处理善后事宜

总结和反思

回答沟通问题的思考

1.反思(审慎)

2.协调和谈判

3.坚持原则(大局)

总结和反思