什么是网络营销?
国际权威营销学者菲利普
科特勒认为,更加重视网络营销是未来的营销趋势,网络营销是21世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为,网络营销是21世纪营销创新的重点,这充分体现了国内外理论界对网络营销对21世纪企业意义的肯定;在当今中国企业管理的实践层面,从三大门户网站,以8848、my8848为代表的电子商务网站,以及其他网络公司到联想、TCL等传统企业,都在积极探索网络营销,从战略到战术,从营销活动到品牌建设,利用网站、网络广告、电子邮件、消息群、公告栏、论坛等各种方式。
网络营销的发展方兴未艾。
网络营销的内涵,有人称之为互联网营销和网络营销,国内外有类似的定义。
曲云波认为,“网络营销是借助在线网络、计算机通信和数字互动媒体的力量来实现营销目标”
也有人认为,网络营销是以互联网为媒介,以新的方式、方法和理念实施营销活动,可以更有效地促进个人和组织交易活动的实现。
在英语中,网络营销、网络营销、网络营销、电子营销等。都是网络营销的意思,只是内涵不同。
网络营销主要指网络营销在虚拟的网络空间中的运作。网络营销是指在互联网上进行的营销活动;网络营销是在互联网上进行的营销活动。同时也意味着网络不仅仅是互联网,还有一些其他类型的网络,比如扩散网络面包车。
目前常用的术语是e营销,意思是电子化、信息化、网络化。简洁直观,对应电子商务和电子市场。
从国内外对网络营销的不同表述和定义来看,网络营销有一个基本要素:网络和互联网。
没有网络和互联网,就没有网络营销。
但是,营销主体并不仅限于互联网公司和电子商务公司。
换句话说,网络营销不是网络公司和电子商务公司的专利。
网络营销的产生和发展网络营销的发展伴随着信息技术和网络技术的发展。
20世纪90年代初,网络技术的发展和应用改变了信息传播方式,在一定程度上改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流方式,促进了互联网在商业上的广泛应用,掀起了全球互联网应用热潮,网络用户规模持续增长,商业效益日益提高。
根据IDC的统计,目前互联网上的直接交易达380亿美元,而通过借用互联网促成的交易更大。预计到2003年,互联网市场规模将高达1。
超过3万亿美元
互联网的出现和快速发展,以及它所能带来的现实和潜在的利益,促使企业积极利用新技术改变经营理念、组织、模式和方法,搭上技术发展的快车,推动企业快速发展。
对于客户和营销人员来说,网络营销带来的好处是显而易见的。
对于客户来说,随时随地全天候订购产品的便利,公司、产品、竞争对手、价格等无比丰富的可比信息。,提供不出门、不排队等其他附加值。对于营销人员,1
快速调整以适应市场环境:公司可以快速增加产品供应并改变价格和规格。
2
降低成本:通过互联网进行信息交换和沟通,可以降低印刷和邮寄成本,避免店铺销售,避免支付租金,节省水电和人工成本,减少多次迂回交换带来的损失。
三
建立关系:在线营销人员可以与消费者交谈并了解他们。
四
计算受众规模:营销人员可以知道有多少人访问他们的网站,有多少人在网站的哪个部分停留。
这些信息可以用来改善供应和广告。
而且,不管公司是大是小,都可以用网络营销。与平面媒体和广播媒体上的广告相比,网络广告的限制更少,网络上的信息更丰富,更新更快。
在这种历史背景下,营销是在网络平台上进行的,网络营销应运而生。
网络营销的特点在组织和个人之间传播和交换信息是营销的本质。因此,互联网具有营销所要求的一些特征,这使得网络营销呈现出跨时间、多媒体、互动、个性化的特点。
1
穿越时空
时间和地域的概念不再是网上营销的限制。企业可以一周7天、一天24小时提供跨时间、跨区域的营销服务。
2
交互性
互联网不仅可以展示和链接商品信息,更重要的是可以实现与客户的双向沟通,收集客户的反馈意见和建议,从而有针对性地改进产品和服务,提供高效的客户服务。三
个性化的
互联网可以更容易地收集用户的信息,从而发现并满足用户的需求。通过信息提供和互动交流,可以实现一对一的个性化服务,推广更有针对性,更容易与消费者建立长期的良好关系。
四
多媒体的
互联网上的信息不再局限于文字。声音、图像和流媒体都可以在互联网上实现和提供。信息交流可以以各种形式存在和进行。营销人员可以充分发挥自己的创造力和主动性,以多种形式展示商品信息,打动消费者。
网络营销正在营销领域建立新的游戏规则,如非常重视吸引顾客的注意力和留住顾客,成为营销中压倒一切的首要追求目标;彻底再造通路、物流和供应链的流程;客户不再只是对象或目标,而是参与者和控制者,客户参与、互动合作的新营销理念正在形成;与客户沟通和建立关系的新方式和方法正在出现。
网络营销对传统营销的冲击和整合网络营销作为一种全新的营销理念和实践活动,正在并将继续对营销理论和传统营销产生重大影响。
从理论上讲,消费者的消费行为和习惯在变化,营销理论也会随之变化。网络营销对传统营销理论的冲击就体现在这一点。
第一,对市场细分标准和方法的影响。
在网上营销中,传统的目标市场细分标准不再完全适用。消费者的个性化需求导致细分更加“精细”,市场细分难度加大,表现为标准的变化和细分程度的差异。除了传统的细分标准之外,还根据是否在线、在线能力、在线时间和使用的语言等新的细分标准来锁定目标消费者。