12315网上投诉退款的投诉类型是什么？

热线12315受理的投诉主要包括五类:消费者为生活需要，在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的投诉，属于市场监管部门的责任范围；

受理对假冒伪劣、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反市场监管法律法规，侵害消费者和经营者合法权益行为的举报。

受理对生产流通领域产品质量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品生产许可等违法行为的各类投诉和举报。

受理对食品生产、流通和消费中涉嫌违法行为的投诉和举报；受理对药品、医疗器械、化妆品、保健食品研发、生产、流通和使用中涉嫌违法行为的投诉和举报；

受理对违反价格和收费法律、法规、规章及其他规范性文件行为的投诉和举报；受理专利侵权纠纷、假冒专利和侵犯著作权纠纷。