情商是什么，怎么用？

20世纪90年代，心理学家约翰·梅耶和彼得·沙洛维提出了“情绪智力”理论，简称情商。情商越高，越能理解别人，感知自己的情绪，从而帮助自己达成目标。他们认为，情商有五个主要要素:自我意识、自我调节、内部动机、情绪和社交技能。

自我意识，即了解自己情绪产生的原因；自我调节，即控制情绪和冲动；内在动力，即寻找内在动力，比如学习是为了享受学习的快乐，而不是为了一些外在的奖励；* * *情绪，即认同和理解他人的情绪；社交能力，不用解释。

通常商务人士将情商分为四个部分:自我认知、社会认知、自我管理和关系管理。就员工的工作表现而言，智商造成25%的差异，情商造成3%的差异。对于那些需要用到人格的工作(比如销售、教育)，情商可以起到7%的作用。数字听起来还不够震撼？但实际上，工作效率提高7%绝不是一笔小数目。

情商对于管理者、教师、教练等领导来说尤为重要。情商高的领导者能够读懂下属的心思，从而为他们提供成功的必要元素。例如，当团队不理解某个关键概念，或者团队士气低落时，高情商的领导者可以识别这种情况，并尝试解决问题。此外，情商还可以帮助解决外部情况，比如艰难的商务谈判。

举两个实际例子。最近金州勇士队教练史蒂夫科尔注意到球队士气低落。于是，他想出了一个新招——让球员负责指导与凤凰城太阳队的比赛。结果呢？勇士碾压太阳，大获全胜，领先40多分。

前段时间，Waymo指控优步新任首席执行官达拉·科斯罗萨(Dara Khosrowshah)窃取了他们的专利技术。因此，在优步的法律顾问托尼·韦斯特的陪同下，科斯罗萨与谷歌创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林进行了谈判。结果呢？事情没有变得更糟。Waymo获得了优步0.34%的股份，并放弃了诉讼。虽然Khosrowshah不承认错误，但他说“本来可以选择其他方式”。

如何衡量情商？情商测试有很多。其中“多因素情绪智力量表”(MEIS)和“情绪与社交能力量表”(ESCI)较为可靠，但需要付费。免费测试包括:

1)伯克利的情商测试

2)当代心理学的情商测验

MindTools网站情商测试

4)由健康和人类潜能研究所(IHHP)进行的情商测试

5)TalentSmart网站的情商评估