美丽的另一面
2018-10，美的在广东顺德庆祝50周年。
每年，美的向全球用户供应超过4亿台家电。50岁的它宣称的未来远远不止家电。美的预言人机将有更深层次、更融合的合作关系，进入“新一代人机”，而美的则以科技群体定义自己，拉开了向工业数字化转型的序幕。
低调的美一直讲究“静水流深”。其内部工业互联网的实践已经悄然进行了三年，实现了“一美一制一标”的全球协同生产平台，构建了支撑全价值链运营的软件体系。现在，它输出了这种能力，这是美的完全奇怪的一面。
内部接入
根据咨询公司IoT Analytics的统计，预计2021年工业互联网平台规模将达到6543.8美元+0.644亿美元。相对于消费端，在制造领域实现互联网化要复杂得多。家电起步，美的突破点在哪里？
“在内部，我们建立了几个基准工厂。磁控管厂和部分洗衣机生产线都采用了自己的工业互联网平台。广州南沙工厂刚刚成为广东省工业互联网试点的样板工程。”美的副总裁兼首席信息官张晓义表示，美的工业互联网能力的锻造，始于三年前内部推动的“智能制造”。
“当我在IT部门开始这个项目时，我不想对外宣传或服务。我先把自己的事情做好。在推广过程中，我们发现它的好处是巨大的。无论是效率、确定性还是质量，内部制造和产品研发水平都发生了翻天覆地的变化，研发、生产、销售整个价值链都发生了变化。”张晓宇说。
过去制造领域的大部分流程，如R&D、供应链、生产、物流、销售、售后等都是与消费者分离的，而智能制造是基于大数据的分析和开放，使得所有的业务都是互联互通的。
以美的“T+3”商业模式为例，零售商可以快速准确地反映市场需求，从而指导原材料备货、工厂生产和发货销售。具体来说，以客户订单为起始日期“T”，“T+1”为备料，“T+2”为成品制造，“T+3”为物流配送，将原来的储备生产改为客户订单生产，不仅实现了“按需生产”，还倒逼价值链上的各个环节满足消费者的需求。“T+3完全改变了和客户打交道的方式，用户和客户指挥整个后台生产。”张筱膺评论道。
美的基于自身实践，逐步构建了完整的工业互联网平台M.IoT其产品系列包括工业APP和SaaS、工业云平台、SCADA在线平台和边缘计算，以及机器人和自动化四个层面。容量的增长也来源于内部场景的需求。
三年前，为了推动智能制造，张小艺的团队对所有工厂做了一个调查，发现系统中连接信息和设备的关键部件有90多种，涉及全球各大品牌。“大部分都是自带设备的，我们无法开发90多个接口进行连接，所以很痛苦。我们下定决心进行研发。第一，我们搭建了自己的SCADA平台，在SCADA平台上预制了所有最主流的协议，解决了安全性和兼容性的问题。张晓宇回忆道。
M.IoT平台在内部的“小测试”中起到了非常直接的作用。以电器制造中常见的“注塑”环节为例，经过一系列工业互联网改造，原材料库存减少了80%；智能装备提升整体生产效率17%；优化设备智能预测维护后，故障响应时间降低80%，故障率降低36%，停机时间缩短57%，质量得到有效提升。将人工智能应用于质检，可以降低55%的检验成本，提高80%的外观检验准确率。将以往需要人工24小时监控的烘干机、色选机等设备改为智能预警，缩短了75%的异常响应时间，有效降低了黑点率和色差率...
M.IoT在美国全国试点成功，为出口做了准备。其核心能力很大程度上来源于美的自身制造场景的实践，比如美的的管理和制造经验，尤其是近几年的管理变革，比如T+3、MBS(美的业务系统)、CDOC工具(概念、设计、优化、能力量产)、自研软件和能力。
软硬结合
库卡机器人和美云智能数构成了美的产业互联网的两大关键能力——前者代表硬件，后者代表软件。
库卡是德国老牌机器人公司。2016年，美的以292亿元拿下95%的股份，轰动一时。在要约收购的报告中，美的曾这样描述涉足机器人制造的目的，“凭借库卡在工业机器人和自动化生产方面的技术优势，提高公司生产效率，推动公司制造业升级”。
同年，美的成立了美云知树，其前身脱胎于集团信息技术部，基于智能制造、物联网、大数据、云计算、移动互联网等技术，提供全价值链云服务。关于其定位，美的集团总裁助理、美云智墅总经理顾云松告诉《21CBR》:“在整个工业互联网链条中，美云智墅作为美的工业互联网输出服务的载体，提供智能制造软件和数字化解决方案。”
围绕智能制造和企业数字化转型，美云智树构建了完整的产品群。顾表示:“按照价值链，我们在端提供数字规划的大数据产品，在制造端提供智能制造套件，在营销端、管理渠道、用户运营提供数字营销套件。同时，我们还提供具有人工智能技术和多项专利大数据套件的整体解决方案，以及整体工业互联网。这些产品和服务更受客户欢迎。”
大多数云服务提供商只提供软件服务。美的为什么坚持软硬件结合？
张晓义解释道:“工业互联网是一个多层次的技术平台，包括大数据和云计算。但还是需要结合场景和用户实践。国内很多制造企业都是从原材料一步步做起的。产业链长，只有一个云平台能解决业务问题。只有扎扎实实的提供一些软硬件产品，才能搭建好平台。”其中，美云知书是唯一对外推广工业互联网的平台。通过对接和识别客户需求，可以推荐库卡的工业解决方案。
“软件和硬件的协作和集成是许多企业的痛点。如果只卖库卡的产品，客户会问，怎么安装机器人，怎么和现有机器配合？需要再找一个集成商。不需要美丽的解放计划。既有平台又有机器人，可以做集成。这是我们最简单的出发点，也是解决这些问题的一站式方案。”张晓宇说。库卡拥有全球顶尖的智能网关技术，智能网关是工业互联网中最核心的连接关键。美的在其基础上发展升级，形成了美云智能数据的智能网关，提升了美的工业互联网平台的竞争力。
库卡在工业4.0的积累不仅限于机器人和自动化，还丰富了美云智能数码在软件层面的解决方案。例如，库卡的可视化组件仿真软件是世界顶级的仿真软件之一，在美国已经得到充分应用，可以将产品开发、生产和使用的过程转化为数字镜像，通过虚拟生命周期测试和管理，大大提高产品创新、制造效率和效果。
制造积累
2018，65438年2月，工信部公布了2018年度工业互联网试点示范项目名单，美的与阿里云、华为云、富士康等知名企业一同入选。经常有人问张小翼，美女和其他家居有什么区别？他的回答是:做积累。
美的M.IoT平台的特点是“制造知识、软件、硬件”三位一体，其中“制造知识”是美的与其他厂商最大的区别——从原材料加工、核心零部件生产到电子、注塑、钣金、装配等关键环节，美的拥有50年全流程制造的深厚积淀。
“智能制造最终会回归制造业，而不仅仅是单纯的IT技术。我们大多数人都与其他制造商有互补的业务关系。目前阿里巴巴主要提供IaaS和PaaS，美云知书和阿里云也在云起大会上建立了合作关系。”顾告诉21CBR。
如果说阿里云提供的是云服务的基础设施，那么美云智能数码就是工程师。美云智能数码产品最具竞争力的部分集中在智能制造及相关SaaS领域。
“管理软件需要从管理实践和运营中沉淀。单纯的软件公司过于依赖甲乙双方的业务关系，缺乏实践经验。乙方很难完全了解甲方的业务，更难满足甲方的进度，迭代改进产品。需要在甲方花更多的精力和时间去了解更细致的需求。我们提供的是落地实施的解决方案，而不是解决方案的“PPT”，所以客户可以看到美的实际场景和效果，更容易接受。”顾对说道。
不同类型的制造企业在拥抱工业互联网时有不同的痛点和发展路径。大企业往往内外部系统复杂，工业场景复杂，技术攻关难度大；中小企业可能会因为接入云的成本和设备人才的投入过高而对工业互联网望而却步。因此，针对大型企业复杂的数字化转型需求，美将通过一体化定制解决方案实现；针对中小企业，提供成熟的一揽子解决方案，帮助其以更经济的成本实现云上平台。
目前美的工业互联网的实施方案优先考虑操作环境差、容易被机器替代的场景。比如注射车间温度高，有异味，工人工作环境差。还要检验产品是否合格。人反复看灯8小时是很辛苦的，质量无法保证。工业互联网改造后，工人只需要在电脑上调整参数，上传到设备上。库卡机器人把零件拿起来后，用摄像头检测，提高了质量，减少了大量人力投入，把工人从枯燥、恶劣的环境中解放出来，在业务投入和产出上也是可行的。
美的集团视觉研究总监胡铮博士曾分享过一个利用AI技术的解决方案:在中央空调的装配车间，顶面的所有螺丝都是用一个摄像头检测的。AI技术可应用于工厂环境下各类螺丝的检测，适用于不同材质、不同边缘、不同光照和拍摄角度，其投资回报率非常高。据胡铮介绍，一旦螺丝质量有问题，客户和经销商都会投诉，投诉后工厂会被罚款，一次5000元到1000元不等。以前工厂一个月可能有十几次这样的罚款。检验质量提高后，工厂可以省下一大笔钱，两个月就可以还完工程。
张晓义认为，应对传统制造业的典型挑战，归根结底是通过技术手段提高企业的敏捷和精益水平。工业互联网连接实体、信息、业务流程和人员，借助数据分析和优化决策，可以降低成本、提高效率、保证质量。因此，美的在人工智能(AI)、大数据、区块链等前沿技术上不遗余力，在硅谷等地设立研究中心，数字化相关的投入每年高达数亿，为的就是结合科技与制造的实际场景。
美的董事长方洪波将数字化描述为传统制造业的一线曙光。“我们正在积极探索企业内部数字化的最佳程度。”未来，美的也有机会成为中国制造数字化升级转型的重要驱动力。